XXX 8D报告模板以及说明.ppt

XXX 8D报告 Prepared By XXX QA Dec，04, 2016 说明要反馈客户异常现象的主题 此页QA填写 报告编写日期 D1 组队(Team Up) 组长： 名字 职位 组员： 名字 职位 名字 职位 …… …… 此页QA填写 组长以经副理人员为主 相关各个部门的人员都是组员 D2 问题描述(Problem Description) 基本讯息 日期： 型号： 批号： 片号： 异常现象： 不良数/率： 问题讯息描述 此处插入图片，有图片务必贴上图片或是表格。 此页QA填写 从客户取得的基本讯息，需要填写完整 从客户取得的讯息，越详细越好，在何时，何处，什么制程，抽样比率。。。发现的，异常现象为何。 D3 围堵措施(Containment Actions) 3.1 核查库存产品、在线产品 3.2 围堵措施 3.3 风险范围 2018-9-27 What How Who When Status 此页责任单位填写 需要查询工厂所有相同型号的产品状况，出货仓库也要取得。批数较多以附件的形式表达。 围堵措施也是应急措施，主要是针对手头上的WIP确认状况，制程暂时性的控管，抽样方法改变。 对于厂内或是已经出货的产品进行确认，若是已经出货要跟客户沟通是否召回。 2018-9-27 Method Man Machine Material 异常现象 D4 寻找真因(Root Cause Analysis) 此页责任单位填写 鱼骨图，又称做要因分析，经过脑力激荡，把所有可能原因罗列出来，越多越好，然后一个个的分析验证，找出真因。 4.1 Fish Bone： D4 寻找真因(Root Cause Analysis) 4.2 Root Cause Study： 2018-9-27 此页责任单位填写 人员： 机台： 方法： 物料： 依照鱼骨图的可能原因进行分析，这个可以依照 人，机，料，法，环 分别各一页写出分析内容。 分析的越仔细越好，最好是图文并茂，解释的很清楚，傻瓜都看得懂。 D4 寻找真因(Root Cause Analysis) 4.3 5why： 2018-9-27 异常现象 Why1 Why2 Why3 Why4 TRC Why5 SRC 没有检出 Why1 Why2 Why3 Why4 TRC Why5 SRC Remark : TRC(Technical Root Cause)技术面真因。 SRC(System Root Cause)系统面真因。 此页责任单位填写 这个就是追根究底的问，直到找的真因。 追问的内容以及答案要有连续性，逻辑性，确实找到技术以及系统的问题，这样才能避免再发。 D5 改善对策及建议(Corrective Actions) 2018-9-27 What How Who When 此页责任单位填写 把原因以及对策填写清楚，负责执行的人员以及何时开始执行说明清楚，若有图表可以当成附件贴上。 D6 对策有效性确认(Effectiveness Verification) 2018-9-27 What How Who When Status QA对于每一项对策要如何确认是否有效，要确认多久，以及对策执行的状况需要详细的填写，时间到要持续追踪。 此页QA填写 D7 预防对策(Preventive Actions) 2018-9-27 What How Who When Status 此页责任单位填写 这页主要是填写防呆措施，FMEA的更新，文件的建立或更新，扩展到其他制程或单位，落实避免再发。 D8 祝贺团队(Congratulation) 2018-9-27 Thank you！