中石化自邮一族联名卡业务管理办法暂行.doc

中石化“自邮一族”联名卡业务管理办法（暂行） 一、总则 （一）为促进肇庆邮政“自邮一族”业务发展，加强中石化“自邮一族”联名卡（以下简称联名卡）的管理，根据《中国石化（广东）加油IC卡章程》和《中国石化（广东）加油IC卡用户手册》,制定本办法。 （二）联名卡是肇庆市邮政局（以下简称市局）与中国石油化工股份有限公司肇庆石油分公司（以下简称中石化）联合推出的，集“自邮一族”会员服务与中石化加油IC卡服务，是针对“自邮一族”高端客户推出的会员升级服务。联名卡以“自邮一族”会员服务为基础叠加中石化加油IC卡增值服务，同时为“自邮一族”会员享受更加优惠的加油服务。 （三）联名卡的发行、使用和操作规则等，应遵循《中国石化（广东）加油IC卡章程》和《中国石化（广东）加油IC卡用户手册》有关规定。 二、联名卡制卡、发卡办法 （一）由市局在中石化办理“自邮一族”会员用油主卡，主卡的使用、管理由电子分局负责。 （二）由市局在中石化加油IC卡上印刷“自邮一族”标志，制成中国邮政、中国石化联名加油IC卡。 （三）联名卡可享受如下服务：消费享受优惠；加入“自邮一族”享受“自邮一族”会员服务。 （四）联名卡由电子分局负责发放、管理，各使用单位向电子分局请领。 （五）顾客开联名卡前已经有中国石化加油IC卡的，原则上不得发展为联名卡会员，一经证实不享受加油优惠。 三、加油折让结算返还办法 （一）联名卡会员只有使用联名卡加油才可享受优惠。 （二）联名卡会员在中石化指定加油站加油按油机价格自动进行结算,折让在每月用油后统一结算，暂定折让值：90＃汽油 0.05 元/升， 93＃汽油 0.1 元/升，97＃汽油 0.1 元/升，0＃柴油 0.1 元/升。若市场行情发生变化，中石化有权单方面调整折让值或提前终止折让，但须提前5天通知市局，电子分局收到通知后应及时通知联名卡会员。 （三）每月15日前，中石化根据联名卡会员加油IC卡上月加油升数计算出折让额，中石化先将折让额直接充值到“自邮一族”加油主卡，再由电子分局提供的分配明细充值到各会员的联名卡上。联名卡会员需对会员卡进行“圈存”才能使用返还金额。（分配明细由中石化提供，电子分局审核后报中石化） 四、联名卡服务管理 （一）联名卡会员在使用会员卡进行加油时，中石化根据加油金额提供普通发票。 （二）联名卡与“自邮一族”常规会员卡性质相同，在拓展增值服务时，电子分局应对会员卡与联名卡在特约商户处同时备案，以确保联名卡在“自邮一族”特约商中可以正常使用。 （三）联名卡会员需要加油对账单的，在中石化尚未开通网上查询联名卡消费明细服务前，可在中石化加油IC卡售卡网点（详见：加油卡销售网点一览表）提供打印清单服务。 （四）会员所持联名卡损坏、遗失，须持本人有效身份证件到中石化指定网点办理相应手续，损坏、遗失的需交20元补卡费。 （五）联名卡会员所持会员卡只限本人，不得转借他人，不得用于盈利，若联名卡连续三月未发生消费，中石化将取消加油优惠。 五、营业网点前台规范 （一）凡加入“自邮一族”的会员均可开办中石化“自邮一族”联名卡。 （二）对于开办联名卡的客户，营业员应先询问客户是否已为“自邮一族”会员或中石化加油IC卡会员。对于已拥有中石化加油IC卡会员的客户，原则上不能享受加油优惠。 （三）营业员发出联名卡时必须要求客户20天之内保证在中石化加油IC卡充值点出示会员身份证激活加油IC卡并进行充值（建议客户设置密码），否则有权要求会员在一个月内将该卡退回。 （四）网点前台新客户入会 1、绿卡“自邮一族”联名卡叠加中石化“自邮一族”加油卡入会 与绿卡“自邮一族”联名卡入会操作流程相同，需增加如下工作： （1）在《“自邮一族”会员申请表》指定的位置上加盖9、每月中石化加油IC卡充值 元（300元为起点，每100元递增倍数）由客户填写金额。 （2）由客户填写《中国石化加油IC卡客户业务申请表》一式二份（第一联网点留存，第二联客户留存），第一联网点留存联每天跟相关单式转交电子分局，第二联交客户。 （3）营业员将发出的联名卡号填写在《中国石化加油IC卡客户业务申请表》石油公司填写部分的主卡卡号下面的备注栏内。 （4）将绿卡“自邮一族”联名卡与中石化“自邮一族”联名卡交客户和《中国石化加油IC卡客户业务申请表》第二联及《中国石化（广东）加油IC卡用户手册》交客户。 2、新客户加入中石化“自邮一族”联名卡 与加入普通“自邮一族”会员相同，有如下操作增加或不同： （1）增加由客户填写《中国石化加油IC卡客户业务申请表》一式二份（第一联网点留存，第二联客户留存），第一联网点留存联每天跟相关单式转交电子分局，第二联交客户。 （2）营业员将发出的联名卡号填写在《中国石化加油IC卡客户业务申请表》石油公司填写部分的主卡卡号下面的备注栏内。 （