如何做优秀开票员.ppt

销售技巧及话术 自己，卖任何产品之前首先卖的是 自己，产品与客户之间重要的桥梁：销售人员。康美徕药品质量、服务再怎么是一流的，如果听咱们讲得话像外行，那么业绩会好吗？ 1、销售过程中销的是什么? 销售技巧及话术 观念，先弄清客户的观念，去迎合销售较为容易 2、销售过程中售的是什么? 科技的实力、创新的活力、服务的诚信力 如何做一名优秀的开票员？ 刘银连 开票员岗位职责（工作内容） 1 开票员具备的基本素质 2 客户管理 4 大纲 销售技巧及话术 3 开票员岗位职责（工作内容） 1 开票员岗位职责（工作内容）： 1、根据公司制订的销售任务与计划，完成个人的各项销售指标 3、负责应收帐款的催收与对账工作，控制在规定的范围内 2、负责接收业务员提供的首营客户资料，并建立客户档案 开票员岗位职责（工作内容）： 5、积极向客户宣传和推广公司的推广品种 6、积极对近效期、滞销品种进行催销；及时将新的市场信息、缺货信息、价格信息等进行登记反馈给采购部,收集客户信息，关注销售情况和市场动态，及时反馈 4、主动联系客户并告知促销政策和产品相关信息，与业务员共同做好客户的维护和深度开发 开票员岗位职责（工作内容）： 8、及时反馈和处理接收到的客户咨询、询价或投诉等问题，提高客户服务质量 9、负责上门客户的接待、陪同工作 7、负责公司药品的销售开票工作，严格按要求开票。对销后退回药品，开具销售退回申请单 开票员具备的基本素质 2 开票员具备的基本素质 1、有丰富的专业知识 公司库存品种的品名（通用名、商品名、俗名别名）、规格、厂家、功能主治、包装、价格等要了解和熟知，只有专业，客户才会信任你 开票员具备的基本素质 2、有很好的业务知识 熟知医药市场信息，该药品的底价是多少，涨跌情况，什么价位是目前的行情，哪些品种现在紧缺，哪些品种需要促销，哪些品种是高利润品种等，要有敏锐的洞察力，心里都要有一本册。 开票员具备的基本素质 3、要有很好的沟通技巧 沟通无处不在。要熟知客户、了解客户，知道怎么去和客户沟通，既能给客户满意的服务，又能为公司创造较大的利润。 开票员具备的基本素质 4、做好通信员 开票员是市场与采购部之间的桥梁，因此，开票员要做好信息传递工作，把有用的、准确无误的信息快速反馈给采购部，使公司在市场竞争中永远处于优势。 开票员具备的基本素质 5、态度就是竞争力 企业中普遍存在着三种人： 第一种人：得过且过。 第二种人：牢骚满腹。 第三种人：积极进取。 开票员具备的基本素质 6、责任心 责任心是一个人做人的基础。做好自己份内的事，对自己所承担的事情尽心尽力，认真负责地完成。勇于承担责任，不推诿 开票员具备的基本素质 7、执著 执著即执着，《佛学大辞典》解释说执著的“著”音zhuó，是指对某一事物坚持不放，不能超脱。离成功一步之遥，就看谁更执著，谁能坚持到最后。 开票员具备的基本素质 8、真诚热情、办事耐心 人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚；在真诚对待客人的同时，还要拥有热情；要保持充沛的精力，高度的热情，积极的回应对方，要把自己高涨的情绪感染给客户。 开票员具备的基本素质 9、自信心（巅峰状态） 做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高，一定要将情绪调整到巅峰状态，多看励志文章，听激昂歌曲，早上大声对自己说“我是最棒的” 开票员具备的基本素质 10、五快 耳快-专注 脑快-敏锐的嗅觉 口快-自信 手快-专业 眼快-细致专心 开票员具备的基本素质 11、六勤，勤为上 心勤、脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。 开票员具备的基本素质 12、不断学习 善于学习，勤于学习。除学习行业相关知识外，还必须汲取综合的新知识、新信息、做到与时俱进。不断提升自己的价值，增进自己的竞争优势，停止学习，将永远无法保持优势。 开票员具备的基本素质 13、团队协作精神 “三个和尚没水喝”，“三只蚂蚁来搬米”的故事。团队合作的力量是无穷尽的，将会创造出不可思议的奇迹。 销售技巧及话术 3