中山市社区居家养老服务平台策划书.doc

中山市“社区-居家”养老服务平台 策划书 电子科技大学中山学院 团队名称：E家亲 组长：张玉菁（08电子商务） 组员：谭皓晖（09网络工程） 高佳卉（09生物工程） 罗婉君（08电子商务） 徐惠霞（08电子商务） 一、绪论 1 二、项目简介 2 三、市场分析 2 3.1项目建设背景 2 3.2市场需求 4 3.3服务对象 5 3.4市场定位 5 3.5.项目理念 5 四、竞争分析 6 4.1竞争对手分析 6 4.2 SWOT分析 6 4.3 PEST分析 7 五、项目介绍 8 5.1 项目初步架构 8 5.2 系统结构图 8 5.3项目详细介绍 9 5.3.1建立养老服务WEB门户 9 （1）关怀老人服务网站WEB门户 9 （2）E-learning老人大学 9 （3）养老卡电子化信息管理系统 10 5.3.2 适合老年人使用的创新产品 10 （1）养老卡实物载体 10 （2）智能救助终端（老人手机） 10 （3）GPS轮椅 13 （4）“颐老一键通” ——老人一按键“雷锋”马上来 13 （5）“关爱铃”——意外不用怕 14 六、业务流程 16 七、项目的优势特点 17 7.1 以人为本的人性化管理 17 7.2 系统操作简便 17 7.3 功能多样 17 7.4 服务范围广 17 7.5 系统稳定可靠，安全性高 17 八、项目价值预估 18 8.1 预计需求条件 18 8.1.1 融资来源 18 8.1.2 服务人员 19 8.1.3 服务方式 20 8.2 网络结构 21 8.3 设备需求 21 8.4 投资成本 22 8.5 资费 22 8.6 收入预算： 22 九、营销策略 22 9.1 市场推广 22 9.2 网络推广 23 9.2.1 线上推广 23 9.2.2 线下推广 23 十、项目实施壁垒 24 10.1 与社会完善的医疗站点之间的矛盾 24 10.2 社区老年人日益增长的多元化需求难以满足 24 10.3 巨大的资金需求和资金来源渠道的阻碍 24 十一、服务合作商家 24 十二、结束语 26 十三、附件 27 13.1 系统的网站设计图 27 13.1.1 首页 27 13.1.2 关怀老人服务专区 28 13.1.3 E-learning老人大学 29 13.1.4 养老卡专区 30 13.2 老人基础档案登记表（以家庭为单位） 31 13.3 老人健康档案登记表 32 13.4 服务补助审批表 33 13.5 服务记录本（样本） 34 13.6 到中山石岐区宏基社区的实践证明 35 13.7 与中山京通资讯科技有限公司的合作协议书 36 13.8 与电子科技大学中山学院红十字会的合作协议书 37 一、绪论 20世纪70年代以来，人口老龄化加剧逐渐成为全球不可忽视的问题之一，已有60多个国家进入人口老龄化社会的行列。针对全球化的人口老龄化问题，各国都有适合自己国家的养老解决办法。在老龄化比例相对大的日本，单纯地依靠传统的家庭来赡养老人从客观上讲已不太可能。早在2000年，日本的家庭养老已向家庭、社会并重的方向转变。养老基本上有三种方式: 一是同居式家庭养老, 二是分居式家庭养老, 三是社会化养老。家庭养老向多元化发展。在国外，“社区—居家”养老模式早大力倡导。 综观我国，我国占世界人口总数的1/4，是世界上的第一人口大国，决定了我国是老龄人数最多的国家。我国人口老龄化的急剧增加，迫使我国在经济欠发达的条件下进入老龄化阶段。“未富先老”的现象使得第三产业发展滞后，不能满足老龄人口的消费需求，导致我国养老问题日益凸显，如何养老也成为了我国迫在眉睫的问题。 再观身边的养老问题，近日，《中山商报》在2010年11月9日报道：中山养老模式受到全国关注。据了解，中山市推出“关爱铃”、“投递员送报”等关爱老人的举措，于今年重阳节当天在央视12套《大家看法》节目播出之后，引起全国高度关注。在中山市，养老服务体系建设已成为中山市政府“十二五”期间重大民生工程之一。 据《南方都市报》消息，从2006年12月5日开始，广东省中山市社区居家养老服务活动在东区和西区开始试点。服务人员定点上门为指定社区内符合条件的老人们做家务、陪老人聊天、为老人建立健康档案；进而建立起传统的家庭养老与社会养老有机结合，以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为形式，为居住在家的老年人提供帮助的新型养老体系，并逐步向中山市全面铺开。 根据中山市的基本情况，新型的养老模式——“社区—居家”养老已经成为一种重要的发展趋势。并且，在21世纪电子信息化快速发展的条件下，利用养老服务信息管理化系统作为载体来建立服务平台，极大地提升了为老人提供更好的服务的能力和水平。因此，细化服务平台是完善中山养