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PAGE PAGE 2 青少年社会工作案例 一、基本资料： 马艺，女，是一名初二的学生，近半年来常与不良少女集会，并参与打架斗殴，并酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，原来学习成绩还算可以，目前成绩一落千丈。父亲知道她的这一情况后，天天看着她不让她与不良少女接触，到网吧里看着劝她也无法将她劝回。后来，马艺不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。现在，马艺的父亲天天在家看着孩子，即不能外出打工维持生活，马艺也不能正常学习。马艺的父亲很苦恼，找到社会工作者。 二、背景资料 马艺的父母已离异多年，她目前由父亲抚养，母亲另组家庭，生活条件不是很好，所付的生活抚养费很少，也不经常来看她。其父迫于生计，父亲四处打零工挣钱，没有时间过问马艺的学习，甚至她的生活也只是给她一些钱，让马艺自己做或者买些吃的。马艺与父母沟通得很少，平时也很少与长辈人群沟通，话语很少。从小生活很自立，在学习方面也很少让老师和家长操心。升入初中以后，学习压力大，学习很吃力，再加小艺非正常的家庭生活，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠。与身边的老师同学极少交往，很少与人言语。由于无人看管，性格冷漠，她结识了校外社会闲散人员，觉得她们能给她关爱，找到了友谊。出于义气，也参与到她们的打架等不良事件中。三、主要问题 案主的学习、家庭、交际面临困境，案主心理存在一些偏差，外显的安静和无所谓的态度是不熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。关键的一点是不敢于面对自己的现实生活。 四、问题分析 案主主要面临的困境有： 案主与不良人群交往，影响正常生活、学习；沉迷网游、难以自拔的现状；案主与父亲之间关系不良，亲子沟通存在障碍，以及案主对母亲冷漠的态度；小艺在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；家庭拮据的经济状况。 由于升入初中以后，学习压力大，再加小艺非正常的家庭生活，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠，对生活和学生产生厌倦心态，矛盾，所以开始逃避父母的关爱，逃避同学；开始自卑封闭自己。进而在接触了网络之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行为上找到了新的逃避方式。我应该帮助案主认识到现实的真实性、不可更改性，以及现实的实质性一面，协助案主解开心结，坦然的面对自己，面对家庭和生活的现实。 五、理论基础 青少年个案过程的主要特点包括以下几点：⑴ 青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；⑵ 青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；⑶ 服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；⑷ 服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动；⑸ 评估应兼顾结果评估和过程评估。六、个案评估 在案主父亲的引导下我们和案主有了第一次的接触交流，经过首次的沟通我们对案主的基本信息进行了搜集整理和分析。依据社区居委会所掌握的资料对该案主的介绍和与案主的具体谈话我们初步的对案主进行了一个问题的评估。 马艺的父母已离异多年，她目前由父亲抚养，母亲另组家庭，生活条件不是很好，所付的生活抚养费很少，也不经常来看她。其父迫于生计，父亲四处打零工挣钱，没有时间过问马艺的学习，甚至她的生活也只是给她一些钱，让马艺自己做或者买些吃的。马艺与父母沟通得很少，平时也很少与长辈人群沟通，话语很少。从小生活很自立，在学习方面也很少让老师和家长操心。升入初中以后，学习压力大，学习很吃力，再加小艺非正常的家庭生活，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠。但是较好的一点是她没有和家人有太多的对抗，只是不与家人沟通。 案主现阶段的主要问题是学习、家庭、交际面临困境，心理存在一些偏差，外显的安静和无所谓的态度正是不成熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。最关键的一点是不敢于面对自己的现实生活。她的问题特殊性在于以讨厌现实、逃离现实、不愿面对现实为根源。 七、服务模式 考虑到案主的年龄和现实中的问题我们决定采用现实疗法帮助她认识到自己的潜在能力，通过现实的真实呈现来使其看清问题的实质。如果再在此情形下采用理性情绪疗法，我们怕案主无法在迷茫的思维中重新思考。所以还是用事实来说话，让案主自己在现实中弄明白自己的忧虑是不必要的，上网逃避是更不对的。从而在根源上解决问题。现实治疗法认为：自我认同的发展受到个人对自己的看法、个人的工作和生活经验以及与她人交往的影响。它强调人不能靠情绪产生行动，强调我们应该先行动，在行动中改善情绪与观念。在治疗过程中社工是一个模范、也是一个教师，她要让案主感受到关怀与体谅，也要对案主进行行为示范、指导和监督。 八、服务计划 目标：改变案主逃避真实生活的生活状态，帮助其发现自己生活的温馨。认识到自己的偏差，走会到自己常规的