第五课《交谈礼仪》教案.doc

云南联合经济学校 教学竞赛教案 第 PAGE \* MERGEFORMAT 2 页 《交谈礼仪》教案 教学目标： 1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。 2.理解谈话时需要的态度。 4.理解谈话时的语言技巧。 6.理解谈话过程中表达的技巧。 教学重点： 1.谈话的态度。 谈话过程中的礼貌用语。 教学难点： 谈话的态度 教学学时： 一学时 教学工具： 多媒体 教学方法： 讲授法、提问法、列举法、演示法 教学内容： 一、导入 交谈是一门艺术，交谈在一个人的学习、生活中是必不可少的。懂得交谈礼仪能更好地沟通思想、增进友谊。 正文 （一）对方讲话认真听 不随便打断对方的谈话 他人讲话时不可随便插嘴，等说话的人说完再说。 （三）适当的应答对方 （四）使用礼貌用语 1、谈话的时候，态度是非常重要的。 “心态决定一切”（举例——学生问我的目标和计划） 成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者） 态度（技巧）——接受别人 换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦！像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样的毛病随处可见。 所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一点对你有帮助的地方吗？如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白读和白买；听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。 归根结底，这个是心态的问题。 谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。 所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗？——不容人（到哪里都拿自己的长处比人家的短处）能这样比吗？ 举例：我27岁，和一位72岁的老人比记性，他比得过我吗？但反过来这位老人比我有经验、有阅历。 所以说，交往态度是非常重要的。 谈话过程中的五不谈 1）不要训斥别人 与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。 2）不要挖苦别人 不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。（老人记性不好，不要挖苦。） 3）不要纠正对方 人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。 4）不随便去质疑别人 不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。 5）不要随便去补充别人 每一个人关心问题的角度不一样，不要随便补充人家。如：人家说食堂涨价了，你接着补一句“肉菜也涨价了”。 （四）谈话的形式是什么？ 1、说话要文明 怎样说话才文明，就是要说别人能听懂的话。（有的话别人听不懂，像方言、土语、黑话。）吃饭不说吃饭，说其他的等。 在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不好没办法，但是我们要去讲。 说话要礼貌 就是讲礼貌用语。比方说来了客人，我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。 基本的礼貌用语： 问候语“您好” 请求语“请” 感谢语“谢谢” 抱歉语“对不起” 送别语“再见” 3、说话要规范 别人听不懂的词，含义高深叵测的词，庸俗、低级带有黑社会性质的词，有教养的人都不用。 谈话的内容是什么？ 关于谈话的问题，本质上讲是两个大的问题，就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容，也就是不能说什么，应该说什么。 1、社会交往六不谈 1）不能非议国家、党和政府。 2）不涉及国家秘密与行业秘密。 3）不能非议交往对象。（不挑对方的毛病） 4）不在背后议论领导、同行和同事。 5）不谈论格调不高的话题。（什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等） 6）不谈论个人隐私问题 现代文明要求——关心有度。 个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。 谈什么话题较好？ 1）对方擅长的问题。 2）时尚的问题。 3）格调高雅的问题。（哲学、历史、地理、建筑等） （六）如何得体的表达？ 1、善于交流——能说、会说 2、