汽车租赁投标技术设计方案.doc

PAGE PAGE 3 技术资料 共享知识 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc28967 二、技术部分 PAGEREF _Toc28967 3 HYPERLINK \l _Toc17375 1、服务内容和要求的响应和承诺 PAGEREF _Toc17375 3 HYPERLINK \l _Toc15791 2、实现租赁服务内容和要求的具体措施 PAGEREF _Toc15791 7 HYPERLINK \l _Toc9093 （1）服务质量管理体系 PAGEREF _Toc9093 7 HYPERLINK \l _Toc15519 （2）服务质量保障措施 PAGEREF _Toc15519 8 HYPERLINK \l _Toc1066 （3）违约赔偿及补救措施 PAGEREF _Toc1066 9 HYPERLINK \l _Toc23790 （4）服务质量保障管理制度 PAGEREF _Toc23790 10 HYPERLINK \l _Toc19623 （5）服务质量管理体系运行及业绩情况 PAGEREF _Toc19623 15 HYPERLINK \l _Toc14048 （6）管理规章制度 PAGEREF _Toc14048 16 HYPERLINK \l _Toc5554 1）安全例会制度 PAGEREF _Toc5554 17 HYPERLINK \l _Toc953 2）安全活动制度 PAGEREF _Toc953 19 HYPERLINK \l _Toc12638 3）安全隐患整改制度 PAGEREF _Toc12638 20 HYPERLINK \l _Toc15276 4）驾驶员信息档案管理制度 PAGEREF _Toc15276 20 HYPERLINK \l _Toc13246 5）车辆档案管理制度 PAGEREF _Toc13246 21 HYPERLINK \l _Toc21640 6）安全生产基础档案制度 PAGEREF _Toc21640 21 HYPERLINK \l _Toc11609 7）安全生产费用提取和使用管理制度 PAGEREF _Toc11609 22 HYPERLINK \l _Toc11972 8）车辆、监控设备机务管理办法 PAGEREF _Toc11972 23 HYPERLINK \l _Toc3738 9）驾驶员安全管理制度 PAGEREF _Toc3738 29 HYPERLINK \l _Toc27593 10）驾驶员安全行驶里程考核制度 PAGEREF _Toc27593 30 HYPERLINK \l _Toc9052 11）安全宣传教育和培训制度 PAGEREF _Toc9052 30 HYPERLINK \l _Toc32686 12）安全生产监督检查制度 PAGEREF _Toc32686 31 HYPERLINK \l _Toc20550 13）安全运行管理制度 PAGEREF _Toc20550 31 HYPERLINK \l _Toc8647 14）车辆安全管理制度 PAGEREF _Toc8647 32 HYPERLINK \l _Toc18323 15）安全预防制度 PAGEREF _Toc18323 32 HYPERLINK \l _Toc6836 16）事故统计报告制度 PAGEREF _Toc6836 33 HYPERLINK \l _Toc22896 17）安全基础资料管理制度 PAGEREF _Toc22896 33 HYPERLINK \l _Toc9168 3、车辆服务的工作程序、业务流程和操作规程及应急处置 PAGEREF _Toc9168 35 HYPERLINK \l _Toc25638 （1）工作程序 PAGEREF _Toc25638 35 HYPERLINK \l _Toc27440 1）租赁服务工作程序 PAGEREF _Toc27440 35 HYPERLINK \l _Toc19104 2）职能科室工作程序 PAGEREF _Toc19104 35 HYPERLINK \l _Toc10391 3）驾驶员工作程序 PAGEREF _Toc10391 36 HYPERLINK \l _Toc19469 4）车辆鉴定评估程序 PAGEREF _Toc19469 39 HYPERLINK \l _Toc21255 （2）业务流程 PAGEREF _Toc21255 43 HYPERLINK