做好学校信访工作.docVIP

如何做好学校的信访工作 做好学校信访工作，是学校一项重要的常规性工作，也是学校的一项重大政治任务。信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结稳定局面的作用。在当前社会利益关系复杂化、主体多元化的情况下，社会矛盾会不断出现，从而使信访问题不可回避。如何做好新形势下的信访工作？我们可以从以下几点进行努力： 提高认识，重视学校信访工作 认真贯彻“三个代表”的重要思想，学习实践科学发展观活动、纪律作风集中整顿活动成果，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐稳定向上的工作环境，这是信访工作的指导思想是。要让每一位教职员工明白信访工作的基本原则是认真执行党的政策、国家法律、法规，实事求是，一切从实际出发，统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”思想，从学校稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长所关心的问题放在心上。学校主要领导亲自抓，对信访工作负总责，倾听群众呼声，听取和采纳群众合理化建议，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和学校政治稳定。 二、加强信访的领导工作，强化信访的措施 学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照政策、法律、规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在科室、本年级、本班，不扯皮，不推诿，更不推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，一查到底，严肃处理。加强沟通，充分发挥，信访领导小组成员的桥梁纽带作用。要求各位成员带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层，抓好宣传引导，使不越级上访变成群众的自觉行动，坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，创造良好信访秩序。对各科室、各年级、各班级出现的问题判断处理，一时处理不了的，做好思想工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深、做细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题及时迅速报告学校领导，学校领导把解决问题的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。、对上级交办的信访案件积极处理，做到了不拖不退，不弄虚作假。严格按照上级的要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效地推进了学校和谐、稳定、健康的发展。 三、以预防排查为基础，做好信访工作 学校实行民主管理、民主监督和校务公开，认真执行《教育系统阳光工作程序》，积极排查学校内部存在的不稳定因素，主动化解矛盾，坚持大事化小、小事化了的原则，认真作好教职工的思想工作，严格按照学校信访工作制度办事，重点解决好教师间、学生间、师生间、学校家长间的矛盾，力争把矛盾解决在萌芽状态之中，做到出现矛盾自己解决不了，及时与中心校、教育局沟通和上报，作好稳定和监控工作。 四、提高信访工作人员的素质，正确处理信访的问题 信访工作人员必须认真学习党的方针、政策，遵守信访条例，不断总结经验，努力提高业务水平和工作能力。模范地执行党的政策法规，调查研究，实事求是，坚持原则，秉公办事。 树立全心全意为职工群众服务的思想，接待职工群众来访要热情，处理职工群众来信要认真，关心职工群众的疾苦，倾听职工群众呼声，积极宣传党的政策，认真做好职工群众的思想工作，正确处理信访中反映的问题，满足职工群众的正当要求。 热情接待来访人员，认真填写《接待来访登记表》，认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录，做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案室存档。 信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体教职工的自身素质、工作作风、服务质量、办事效率等有着密切的联系。我们全体教职工必须进一步加强政治思想教育，加大法律法规的学习，强化依法行政行为和廉政意识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑服务、优质服务。大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工作作风。认真总结经验教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。 4