《第三篇群体行为》课件.ppt

第三编 群体心理与群体行为 人有气、有生、有知，亦且有义，故最为天下贵也。力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？ 曰：人能群，彼不能群也。 —《荀子·王制》 小狗经济 动物世界中曾有这样的场面：三条两尺多长的小狼狗，居然能把一匹大斑马咬死！ 三条小狗是怎样打败大斑马的呢？过程是这样的：三条小狗一起扑上去，第一条咬住斑马的鼻子，无论斑马怎样撞它，它都死死不放；第二条小狗咬住斑马的尾巴，无论斑马如何踢它，它都死死不放；斑马前后都无比疼痛，已经丧失了自卫能力，第三条小狗则开始咬斑马的腿，咬了很久，斑马就开始站立不住了，猛地倒下，三条小狗开始置斑马于死地。 浙江台州经济就是“小狗经济”。台州有上千家摩托车零部件生产企业。这些企业基本都是家庭式的。作为家庭工厂，资金规模不是很大，人员也不是很多，不可能生产摩托车，但可以将摩托车上的某个零部件生产得非常精细，将其产量提高到足够大，将每一个螺丝的成本降到最低限度。甲企业生产A部件，乙企业生产B部件，整个台州就成为一个大型摩托车生产集团。这个集团不是由一个企业统一建厂，把数万人集中在一起，由一个厂长自上而下地指挥和管理，而是由上千家独立核算、自负盈亏、机智灵活、动力很强的家庭企业组合而成的。结果，台州的摩托车成本比国内许多大型摩托车生产企业低30％左右。这种状况如果持续下去，国内许多大型摩托车生产企业就会被台州一大群“小狗”打垮。 问题 1、小狗为什么能打败斑马？ 2、台州的小狗经济的本质是什么？ 3、小狗经济对组织管理有什么启示？ 群体形成必须满足的条件： 1、一定的人员组成 2、共同的目标 3、相互认同 4、相互作用、相互影响 二、群体的特征 群体成员之间有经常的频繁的相互作用； 群体成员都认为他们是本群体中的一员； 其他人也认为他们属于同一群体； 群体有成员有共同遵守的规范； 群体的存在是为了应付外界环境的挑战。 对比群体和组织的概念 群体与组织的区别 群体与组织的区别 “群体”与“组织”的概念有时容易发生混淆，但从以下几个方面还是可以将它们区分开来。 群体的概念不如组织宽。群体成员面对面的交往方式，限制了群体的规模，而组织的规模可以随着层次的增加而不断扩大。组织的规模可以很大，也可以很小，但群体的规模始终是有限的。 群体中人与人的联系侧重于社会关系、情感关系，而组织中人与人的联系则侧重于职务关系、工作关系和利益关系。 管理方式不同。群体的管理方式主要侧重心理上的沟通，成员间的情感是最重要的联系纽带；而对组织的管理则主要依靠正式的制度和一系列管理技术。 为什么加入群体？ 　安全需要 　地位需要 　自尊需要 情感需要 　权力需要 认同需要 完成任务的需要（实现目标的需要） 四、群体的分类 1、根据构成群体的原则和方式， 群体有正式群体和非正式群体之分。 正式群体 由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 （1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。 （2）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。 非正式群体 即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。 （1）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。 （2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形成的群体。 2、大型群体和小型群体 小型群体： 凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。 大型群体： 指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。 第二节 群体行为 一、群体行为特征 1、群体压力的影响：社会从众行为 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，有时这种压力非常大，会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学家把这种行为叫做“从众”或“顺众”。 美心理学家阿希卡片实验 阿希试验 阿希曾组织了多次这样的实验，统计分析表明，有37%的人，放弃了自己的正确判断，而顺从群体的错误判断。在多次的实验中发现：在不设“圈套”的条件下，进行单人一组的测验，判断错误小于1%；当个人遇到群体内一个成员做出不准确的回答时，他能坚持自己的正确答案；当组内出现两个成员做出错误的回答时，就产生了群体影响，这时被试者接受错误回答的人次就达13.6%；在群体压力来自三个人做出错误回答时，被试者错误回答率就达到31.8%。 从众行为产生的原因 马斯洛的“安全需要” 个体其他方面实际需要 要在工作和生活上