《新员工入职培训程序》课件.pptVIP

新员工入职培训程序 　　　　－－李绍方 　　　　　2010年07月04日 一、培训的准备 二、培训中注意的问题 三、培训结束 培训很贵，但不培训更贵！ 入职培训的重要性： 1、增加认识 2、减少投诉，提高服务质量 3、颐正园的特殊性（上岗后培训的可行性少） 4、地域的特殊性 培训中出现的问题 1、员工纪律松散（商场买东西、着装不统一、穿拖鞋） 2、课程调整太多，计划性不强 3、时间安排过于松散，空余时间太多 4、课程有遗漏 5、针对性问题（暑期工培训沟通技巧） 培训准备 一、表格的填写、食宿安排 二、着装的统一、纪律的强调 三、队长安排 代课人员的介绍 整个培训期课程安排介绍 主管培训人员的联系方式 上课的时间及活动安排 签订新员工入职须知（董倩、张兴吉） 培训开始 时间、场地、课程内容、培训人、学习工具的准备（提前检查） 控制好时间（课程安排满） 培训方法要素 1、提前试讲； 2、台型； 3、多媒体设备 4、声音 5、仪态 培训内容 渐渐引导、循序渐进的过程 加入素质教育 注意观察人员素质，害群之马及时清理，表现突出人员 （注意身体问题，异味，纹身、伤疤，皮肤病） 开展时的注意事项 1、准时 2、不要以说教的形式（不得骂） 3、培训形式的确定 讲授 演示 研讨 辩论 操练: 案例分析\角色扮演\游戏\ 现场参观…… 如果有可能,请尽量穿插多种培训的方式. 好的内容要用好的形式表达出来! 4、按课程安排进行 培训结束 培训总结 场地、资料整理 评分与考核 岗位分配 分岗－考勤－进店通知单－检查仪容仪表－带至各部门－介绍给经理做好考勤等的交接。 共同进步！ * * * * * * *