智慧旅游O2O运营模式商业实施计划书.doc

商业计划书 Business Plan 企业名称：中电科长江数据股份有限公司 项目名称： 智慧旅游O2O运营模式 项目责任人： 王炜 联系方式 目 录 概要 …………………………………………………………1 第一部分 市场分析…………………………………………7 第二部分 产品或服务………………………………………10第三部分 盈利模式…………………………………………10 第四部分 营销策划…………………………………………12 第五部分 风险及控制………………………………………18 第六部分 附件………………………………………………20 概 要 根据2013年国家旅游局发布的《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动；2015年1月10日国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，到2020年，形成系统化的智慧旅游价值链网络。虽然国家政策上要求智慧旅游的推广与普及，但各旅游部门以及景区由于缺少这块领域的专业人才，智慧旅游变成了信息化软硬件项目的堆砌，要么花了钱看不到实效，要么看似设计高屋建瓴，但无法落地营运。我对智慧旅游的建设理解，按照“互联网+”的思维，应该是少投入甚至是“零投入”的，通过智慧运营的整体框架设计，联合行业垄断机构（如银行，电信运营商等）形成利益共同体，同时打造景区当地智慧小商圈，提升游客吃、住、行、购、娱的旅游体验；提升景区品牌形象、消费多元化、一体化、人性化、以及服务增值化；提升旅游监管部门监督力、执行力、公信力；提升旅游服务业信息推广渠道、服务质量，企业诚信等各项指标，贯彻国家政策要求的智慧旅游生态价值链网络。 第一部分 市场分析 一、市场调查和预测　　 1.请选择市场调查的主题： 旅游市场发展前景、智慧旅游在未来占有的市场比率。 2.调查的时间： 3.调查的地点： 4.参与调查的人员： 创业孵化器创始人、旅游板块媒体记者、软件行业技术以及销售、旅行社资深市场负责人等。 5.调查采用的方法（请选择，并将证明材料放在附件）： 【 】文案调查；【 】问卷调查；【 】抽样法；【 】观察法； 【√ 】访问法；【 】实验法；【 】焦点小组访谈法；【 】其他 6.调查的内容及其结果 创业环境调查：目前国内尚无同类商业模式出现，商业模式的优点在于创新思维，一旦成功将能迅速吸引一部分客户，但同样也易于被其他公司、机构（团体）复制、抄袭，如何保持制高点是关键问题。 市场需求调查：截至目前，使用旅游APP的人数已超过半数(52%)，快速崛起。86%的用户选择通过旅游网站进行对比。39%的用户会受亲友建议的影响，而去旅行社门店对比的仅18%。 产品/服务调查： 消费者非常期待通过改善旅游环境现状，从而增加个人旅游体验；政府希望对目前旅游乱象进行整治，提升政府形象；景区希望能少花钱，多办事，并提高景区销售收入。 竞争者营销活动调查： 虽然并不是直接竞争者，但在一些细分领域存在业务重合。目前几大细分领域竞争者都耗费巨资抢占市场份额，但都不是我们关注的运营领域。 7.对该市场进行初步预测 市场容量或本企业预计市场占有率： OTA渗透率达到10%，在线旅游销售对已占景区达到80%。 8.市场容量的变化趋势： 湖北省2014年全省旅游销量2000亿元，并每年以10-15%递增 （见旅游市场容量调查报告PPT）。 二、行业分析　　 1．请选择企业进入的行业： 智慧旅游电子商务