模块二-旅游市场细分与目标市场选择-精选版.ppt

模块二 旅游市场细分与目标市场选择 项目二旅游市场营销的战略规划与选择 * 模块二的知识点 * 知识点一 旅游市场细分 * 相关链接 * 北京永安宾馆 在旅游市场上，一方面会有一些尚不明确的需求无人关注，另一方面大家却又争相经营某些热门的项目。20世纪 80年代末至90年代初，我国一些地方不考虑当地市场条件，盲目兴建了很多的高档宾馆却无人入住，给国家和企业带来了很大的损失，这一教训值得人们深思，而后几年各地兴建高档宾馆的热潮不再。随着我国经济的发展和入境游的增加，一些旅游企业在市场细分的基础上，建设了一些宾馆经营的很成功，例如北京永安宾馆把自己的目标顾客定位为高档的长住客市场，针对这一目标消费群改变以往高档宾馆的设置和布局，把宾馆设置为顾客长住的高档公寓型，收到了顾客的青睐，在北京饭店业竞争极其激烈的20世纪90年，该饭店的预订率高达110%，企业效益也非常的良好。 资料来源：北京你早新闻 * 知识点二 旅游市场细分的标准 细分标准 细 分 变 量 因 素 人口因素 年龄、性别、家庭人口、收入、职业、教育程度等 地理环境 国家、地区、城镇规模、交通运输条件、气候等 心理因素 个性、购买动机、价值观念、生活格调、生活方式等 行为因素 购买动机、使用频率、追求利益、忠诚度等 * 相关链接 热! * “ 夕阳红”旅游 金秋市场升温 长线短线都热衷. 行程节奏都很恰当 安全出游最重要 * 知识点三 市场细分的步骤 程序 内容 第一步 选择旅游市场范围 第二步 了解旅游市场的需求 第三步 确定市场细分标准 第四步 为各种可能存在的细分市场命名 第五步 深化了解各细分市场的旅游者的消费需求和购买行为 第六步 分析各细分市场的规模和性质，预测市场潜力和可能的获利水平 * 知识点三 市场细分的步骤 旅游市场细分的步骤由以上六个阶段组成，但是跟旅游企业也可以结合具体的旅游项目加以扩展和简化，最终能够有效地完成旅游市场细分即可。 * 知识点四 旅游市场细分的方法 * 相关链接 西安旅游市场细分 按单一因素地域标准可分为： 东线：被称为黄河文化游，主要景点：兵马俑、华清池、秦陵地宫、潼关古渡。其中外地的游客 西线被称为丝绸之路游，主要景点：丝绸之路群雕、秦阿房宫、西周车马坑、丰镐遗址等 南线: 主要景点：大雁塔、小雁塔、大慈恩寺、大唐芙蓉园、香积寺、秦岭野生动物园、翠华山　　国家地质公园等 北线: 主要景点：汉长安城遗址，东晋桃园，未央湖等 * 知识点五 旅游市场细分的有效评价方法 *  相关链接 * 桂林旅游“精耕细作”满足需求 从市场学的角度看，桂林旅游之所以能够赢得旺盛的人气，归根结底是因为满足了旅游者的需求。当然，游客的需求是多种类、多层面的，比如游览需求就各有不同，除通常所说的观光、休闲、商务、历史文化旅游这些概念外，在现实中很多游客的旅游需求是复合型的。此外，游客对旅游服务、旅游安全、旅游便利性等也有独特的要求和感受。正是基于旅游需求的复杂性，市旅游部门、旅游企业在近年的市场推广中，进一步形成了“以游客为焦点”的导向，今年更是明确提出了旅游营销体系的建设和完善，无论在产品整合还是市场推广方面，都以游客需求为核心进行“精耕细作”。细分市场、细分需求，加强策划，有的放矢加大推广，可以说是对今年桂林旅游营销 * 桂林旅游“精耕细作”满足需求 以境内市场为例，以往按照地区对客源市场进行划分，比如华东、华南、华中地区，而现在针对一些营销重点区域，不仅细化到省，有的甚至细化到各市。如市旅游局利用今年旅交会的机会，分别在重庆、成都等西南地区城市举行了旅游推介会。对广州自驾游市场进行了重点开掘，变以往等客上门为主动出击，并采取了与当地汽车俱乐部合作等新鲜方式。 * 桂林旅游“精耕细作”满足需求 境外市场根据不同客源地，营销方式也有所调整，如对欧美市场主要通过大型国际旅游展、在CNN欧美频道投放广告等方式开拓市场；在马来西亚、泰国等东南亚国家及台湾地区，主要通过建立桂林旅游大联盟，常走动、常联络来巩固和扩大影响。政府部门和旅游企业还着眼于不同的游览需求，对现有旅游资源进行了更为精细的整合。比如根据季节变幻推出了“四季游”，展现桂林四时美景，延长旅游旺季；根据景点的特质进行组合，推出了历史文化、