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品牌危 机与媒体应对.pdf
品牌危机与媒体应对
八界营销实战技巧系列课程
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• 第三种死法:媒体恶意报导
• 第四种死法:媒体扩散
• 第五种死法:机构质疑
• 第六种死法:专家释法异议
• 第七种死法:被人骗
• 第八种死法:自身产品,股东,人员等出现热点问题
• 第九种死法:敲诈。
• 第十种死法:个别官员公报私仇
• 第十一种死法:内部泄愤
• 第十二种死法:打假追踪
• 第十三种死法:企业家的自身安全问题。
• ……
9
危机公关小组
危机公关小组应该吸纳这些人:
公司中能承担压力的、富有创造力的高级管理人员;
熟悉公司运作、学识博大精深的人;
资深或实权在握的人;
熟悉公司运作的外部人员。
10
危机公关小组
常设人员 根据事件的不同吸纳其他人员
首席执行官或其代表 技术和品管者(涉及产品质量)
一位公关事务操盘手 品牌管理者(涉及市场行为)
一位律师 人力资源管理(涉及劳资纠纷)
财务人员(涉及经营状况)
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