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加管系统配送卡收油操作流程及常见问题处理 2015年11月 提纲 一、加管系统刷卡收油流程 二、异常问题处理 加管系统刷卡收油流程 针对业务：加油站配送 刷卡收油流程： Step1: 油罐车到达加油站后，将IC卡放置在读卡器上，收油人员打开“加油站油品验收计量入库单”，系统会弹出界面显示已经获得IC卡卡号。 加管系统刷卡收油流程 Step2: 点击继续，则系统会自动调出与IC卡相对应的油品配送单。收油人员可直接根据此配送单进行收油操作。如果系统内与此IC卡相关联的单据数量大于一个，则系统会弹出单据选择界面，收油人员可根据实际到达加油站的油罐车和随车油品配送单选择相应的单据。 加管系统刷卡收油流程 Step3: 点击继续，则系统会自动调出与IC卡相对应的油品配送单。收油人员可直接根据此配送单进行收油操作。如果系统内与此IC卡相关联的单据数量大于一个，则系统会弹出单据选择界面，收油人员可根据实际到达加油站的油罐车和随车油品配送单选择相应的单据。 加管系统刷卡收油流程 Step2: 收油完成后，进行审核时，需要再次刷IC卡进行验证。成功读取到IC卡后，点击“继续”按钮完成审核。 异常问题处理 刷卡后加管系统中检索不到与该IC卡相关联的油品配送单，则系统会弹出提示信息，如图： 问题1. 刷卡找不到单据： 异常问题处理 Step1. 在加管系统中手工输入单据索引号，如果找到该单据说明该配送计划绑定的卡号发生变化，需要与调度人员进行确认后走无卡收油流程。 解决方法： Step2. 如果未找到单据，说明加管系统没有成功接收从集成平台传来的单据，及时与省公司运维进行沟通，沟通后登陆二次物流系统确认是否有该笔配送计划，确认完毕后在加管系统手工创建收油单（单号与配送单号保持一致）并进行无卡收油。 异常问题处理 卡片放置在读卡器上后系统仍显示未读卡，如图： 问题2. 无法读取卡号 异常问题处理 Step1. 核实确认司机提供卡片是否为中油一卡通合法卡片。 解决方法： Step2. 核实卡片后，检查读卡器连接状态、卡片是否损毁，确认后如若还是无法正常读卡，及时与省公司运维进行沟通，沟通后登陆二次物流系统确认是否有该笔配送计划，确认完毕后在加管系统走无卡收油流程。 异常问题处理 问题3. 没有收到电子配送单 加油站系统没有收到收油单主要原因： 1.加油站断网，加管系统没有收到下发的配送单； 2.油库停电或者断网，无法及时付油导致没有配送单到站； 3.总部系统服务异常，没有下发配送单到站； 5.加油站未进行油品换号或者换号错误，导致系统配送单无法显示； 6.其他特殊情况（站级系统出现问题，EAI配置错误）无法收到配送单。 异常问题处理 问题3. 没有收到电子配送单 异常问题处理 问题3. 没有收到电子配送单 查看数据交换状态监控（EAI)，例子配送单号为3T00-1511305207 并发现没有对应的配送单“已到站” 异常问题处理 解决方法： 异常问题处理 解决方法： 异常问题处理 解决方法： 异常问题处理 解决方法： 异常问题处理 解决方法： IC卡卡号位置为空说明单子是手工新建的。 * * 概述（背景、目标、范围、实施计划） 现状分析（组织结构、管理模式、配送方式、信息现状） 业务流程分析（油库、外库、炼厂地付分别包括内部配送、客户配送、客户自提） 数据流分析（参照集成组业务数据流流程） 功能需求 非功能需求 接口 不确定需求。 * * 概述（背景、目标、范围、实施计划） 现状分析（组织结构、管理模式、配送方式、信息现状） 业务流程分析（油库、外库、炼厂地付分别包括内部配送、客户配送、客户自提） 数据流分析（参照集成组业务数据流流程） 功能需求 非功能需求 接口 不确定需求。