1-电子商务概述.ppt

供应链管理（SCM） 电子交易E-commerce 企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM） 广义的电子商务内容涵盖： 电子商务有广义和狭义之分 通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动 特点 虚拟性 1 方便性 2 互动性 3 经济性 4 全球化 5 3、电子商务特点 事务性人才 实施层人才 规划层人才 他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。 技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。 商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。 他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。 4、电子商务人才类型 电子商务的定义 1 电子商务与传统商务 2 电子商务的基本组成 3 电子商务的类型 4 1、传统商务 用户主要通过面对面形式，或者电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。 传统商务： 运作： 交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。 了解信息的过程 交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。 交易协商过程经常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同 支付一般有支票和现金两种方式 传统商务涉及到的“流” 商品的信息、交易双方的信息等 物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等 资金的转移过程，包括付款、转账 电子商务涉及到的“流” 商品的信息、交易双方的信息 物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等 资金的转移过程，包括付款、转账 商品所有权转移过程 2、传统商务与电子商务的比较 3、传统商务与电子商务的优劣分析 传统商务 电子商务 能够看到实物，不易受骗； 售后服务也很方便； 一手交钱，一手交货，付钱立马收货 优势：便捷性 选择种类多； 价格往往比实体店便宜 支付简单 不受时空限制； 交易效率高等 劣势：网上购物差距大，通常图片很漂亮，买回来差距大 售后服务不方便 买大件尤其要安装商品需自行安装 电子商务的定义 1 电子商务与传统商务 2 电子商务的基本组成 3 电子商务的类型 4 1、电子商务组成 2、电子商务基本框架 1、电子商务应用层次 （高层） 2、三个技术层次 （服务层、信息发布层、网络基础层） 3、两个支柱 电子商务的定义 1 电子商务与传统商务 2 电子商务的基本组成 3 电子商务的类型 4 A B 无形货物和实物，如游戏币，充值卡，电子文件、学习资料、视频等 直接电子商务 有形货物和实物，需要用到物流 间接电子商务 1、按商务活动内容来分 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 电子商务 胡小玲 QQ:460535104 办公室：F211考核方式 成绩=平时成绩30%+笔试成绩70% 平时成绩=考勤55%+作业25%+课堂讨论20% 课程介绍 学什么 怎么学 有何意义？ 学什么？ 电子商务概论涉及的内容 电脑、网络等 电子商务业务模式(盈利模式、网上拍卖) 网上支付 电子商务物流 客户关系管理 付款 运输 售后服务问题 广告 买什么？去哪个网站买？ 信息技术 网络营销 信用问题 电子商务安全(电子商务法律法规) 01 电子商务概述 介绍电子商务概念、电子商务与传统商务、类型等 02 电子商务模式 业务模式、盈利模式、网上拍卖等等 03 网络营销 主要介绍网络营销的策略、方法等 04 电子支付 介绍电子支付的类型、网络银行等 05 电子商务物流 介绍电子商务物流相关知识 电子商务课程结构 06 电子商务安全 介绍电子商务安全问题以及防范措施等 怎么学？ 掌握理论重点：每堂课听懂要点，勤思考 重点在于实践（课内实践和课外实践） 最好是可以实战 每天留意电商信息，推荐学习网站 中国电子商务研究中心：/ 中国互联网信息中心：/ 亿邦动力网 派代网 选用教材 有何意义? 本课将是学习以下课程的基础 《网络营销》 《在线支付与网络银行》 《物流管理》 《电子商务法律法规》 《电子商务技术》 《电子商务系统建设》 实际应用 自己创业 提供更多的工作机会（客服、运营、仓库等） 第一讲 认识电子商务 电子商务的定义 1 电子商务与传统商务 2 电子商务的基本组成 3 电子商务的类型 4 1、相关概念 请客户打高尔夫 举行特色晚餐 电话回访老客户等 是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。 如花5000元购买一台笔记本电脑