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护士长工作思路.doc
护士长工作思路
作为护士长,首先应该加强自身综合素质的锻炼提高,要有精湛的业务技术及创新能力,要有制度化管理和科学的管理能力,要不断提高自身沟通技巧和语言表达能力,要有大局意识、服务意识和奉献精神,要摆正自己的位置,服从领导,为科室领导、院领导当好参谋、助手,为护理姐妹们当好主管,要敢于担当,为一线护理人员当好后盾。
作为护士长,我认为在管理过程中应当做到以下几点:
一、加强护理人员学习教育,提高护理人员“五种意识”。结合每周的学习会,加强护理人员政治思想教育,增强护理人员的大局意识、服务意识、责任意识、安全意识、法律意识,增强护理人员的团结协作精神和主人翁精神。
二、完善制度和考核办法,提高护理人员工作积极性。建立健全内部管理制度和考核办法,如岗位责任制度、学习制度、考勤制度、奖惩制度、纠纷调处制度、护理人员年终考核办法等,坚持以制度管人管事,增强制度执行力,提高护理人员工作积极性。
三、加强护理人员的“三基”培训,带出一支高素质的护理队伍。护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习,通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等,反复进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练,不断提高全病房护理人员的整体素质。定期组织护士学习新业务、新知识、新技术,努力提高每位护士的业务水平,提高护理质量,做到护理工作程序化,技术操作标准化,以减少护士工作中的随机性和盲目性,并做好对重点病人的护理,指导护士制定个性化的护理计划,在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理的质量,适应现代发展的需要。
四、重点管理护理安全,杜绝护理纠纷和护理差错。督促护理人员严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录,把好护理环节质量和终末质量关。
五、加强沟通,增进协调,营造和谐融洽的护患关系、医护关系,为提高护理质量和管理提供有力的契机。护士长作为病房的管理者,既是病人利益的保护者,又是护士的代言人。因此,充分发挥护士长的“调和剂”作用,尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾。首先,我将通过定时召开护患座谈会,征求病人的意见和建议,及时向科领导和医生反馈,争取得到支持,使科室服务设施和休养条件更适合病人的需求;其次,搞好与各位医生的关系,理解、配合他们的工作,做到真诚相待,相互支持与合作。第三,用心评估病人的需求,征求患者对护理工作的意见,做到尊重每一位患者和家属,把道理让给患者和家属,使病人获得心理上的满足,使相互之间的沟通交流顺畅。第四,讲究交流方法,化解护患矛盾。我将主动诚恳地做深入细致的思想工作,作好沟通协调,解决病人的具体问题,理解护士因工作疲劳产生的怨气,不讲损害护士自尊心的话,为病人和护士创造和谐轻松的环境。对护士既严格要求,又同她们加强感情交流,结成知心朋友,让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然,培养大家的集体荣誉感,融洽集体感情,构建一支和谐的团队。
六、培养经营意识,善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支,降低医疗成本,保障科室走持续发展的道路。
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