001巴枪流程.docVIP

流程描述: 节点 流程描述 角色 输入 输出 备注 6.1 客户下单 客户 　 　 电话或订单系统：1.客户及总部客服人员可网上查询相关信息；2.系统通过自动匹配将订单分配至负责相应区域的公司； 6.2 网点客服接单 订单系统 　 　 通过韵达在线订单系统接单或在《取件信息表》记录客户相关信息； 6.3 业务员取件 网点揽件业务员 　 　 网点业务员根据客户地址进行取件； 6.4.1 揽件扫描 巴枪系统 　 面单 用扫描枪扫描快件单号并上传至系统； 6.4.2 揽件称重 巴枪系统 　 　 1.对包装好的物品进行重量称重或按体积进行计泡；2.按照资费标准计算运费和保费，并在运单上准确记录；3.根据客户选择的支付方式进行现结或记账（现付则提供发票）； 6.5 交单 网点揽件业务员 　 　 上交“结账联”或“发件人联”面单至公司（网点）客服，以便录单操作； 6.6 分拣 网点分拣员 　 按照快件的目的地种类和快件大小进行分拣：外围、市内件、航空件（各种类的大小件需分开放置，2KG以下的为小件） 　 判断：是否汽运件 　 　 　 Y:汽运 N：航空 　 判断：是否满5件 　 　 　 Y:同一个分拨中心/城市快件超过5票 N:不足5票 6.7.1 小件集包 巴枪系统 　 集包标签 1.在大包袋及吊牌写分拨中心及代码，并将吊牌挂在大包袋上；2.扫描时先扫大包号再扫目的地代码；3.将小件用巴枪逐一扫描后放入相应的集包袋内； 　 判断：是否补助线 　 　 　 Y：补助线 N：非补助线 6.8.1 装车扫描 巴枪系统 　 　 补助线：网点若能打印发车凭证，使用巴枪扫描发车凭证、大包号和快件单号，并对大包进行称重。网点若不能打印发车凭证则扫描车辆码、车线码及快件单号。 6.8.2 发出扫描 巴枪系统 　 　 非补助线：网点对每件快件和大包进行发出扫描 6.9 装车 网点装车员 　 　 将大包和大件装进车厢，先装航空件，再装汽运件，最后装保价件原则； 6.10 扫发件卡 调度人员 　 　 扫描网点车司机发件卡，以确定车辆到达分拨中心的时间； 6.11 地磅称重 地磅系统 　 　 网点车过地磅称重，扫描发件卡，输入车牌号，得出毛重、皮重、净重、以及到达时间等数据信息； 　 判断：是否补助线 　 　 　 Y：补助线 N：非补助线 6.12.1 卸车扫描 巴枪系统 　 　 对车内快件进行卸车扫描，包含发车凭证/上一站/单号信息，并于发车凭证进行校验，但目前网点交件至分拨中心非必须卸车扫描； 6.12.2 汽运称重 巴枪系统 对车内快件进行汽运称重； 判断：是否发往外地 Y：发往外地 N：发往本地 6.12.3 到件扫描 巴枪系统 　 　 对车内快件进行到件扫描，包含上一站/单号信息； 6.12.4 汽运称重 巴枪系统 对车内快件进行汽运称重； 　 判断：网点是否已写目的地 　 　 　 Y：网点已在面单上写了目的地 N：网点未在面单上写目的地 6.13 写大笔(目的区号） 分拨中心大笔组 　 　 根据快件目的地进行大笔代码的书写（城市）； 6.14 到件分货 分拨中心分货员 　 　 对快件做大小件分货，大件放置在流水线上，小件放置在集包区内； 　 判断：是否已集包 　 　 　 Y：网点已集包 N：网点未集包 6.14.1 小件细分 分拨中心操作员 　 　 对快件的目的地城市按照路由规则进行分拣； 6.14.2 小件集包 巴枪系统 　 　 1.在大包袋写分拨中心名称及代码，并将吊牌挂在大包袋上；2.扫描时先扫大包号再扫目的地代码；3.将小件用巴枪逐一扫描后放入相应的集包袋内； 6.14.3 写大笔(目的区号） 分拨中心大笔组 　 　 根据分拨中心集包目的地进行大笔代码的书写（城市）； 6.15 发件拨货 分拨中心操作员 　 　 根据韵达网络中转路由将与本卡位大笔一致的快件拨出，为确保快件时效，要求拨货人员查看目的地城市确认； 6.16 发车凭证打印 分拨中心调度 　 发车凭证 中间运输系统打印班车发车凭证 6.17 领取发车凭证/封签 日清调度 　 发车凭证 1.至调度室领取对应车线的发车凭证和封签、封条；2.始发分拨日清调度在“车辆管理系统”“正常发车凭证领取”界面中输入对应车牌号及对应封签条码，将发车凭证打印出来交给司机，发放对应的封签和封条；如果是加班车，则进入加班车发车凭证领取界面进行操作； 6.18 装车扫描 巴枪系统 　 　 1. 装车扫描员扫描发车凭证；2.然后输入下一站代码，即可扫描快件单号进行装车扫描； 6.19 装车 分拨中心装车员 　 　 将大包和大件装进车厢，要求轻拿轻放，码放整齐，遵循“大不压小，重不压轻”原则； 6.20 锁车/扫描（上封签） 巴枪系统 　 　 1.锁好车，对车辆上封签；2.对车辆进行锁