11745战略管理与伦理《考点精编》.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 第一章 战略管理与伦理概述 1．【选择】企业战略在激烈竞争的市场中，为求生存和发展而做的长远性、全局性的规划以及企业远景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。 2．【选择/简答】企业战略的主要特征：①总体性、②长远性、③指导性、④现实性、⑤风险性、⑥竞争性、⑦创新性、⑧稳定性。 3．【选择/简答】企业战略的要素：①产品与市场范围。这一要素阐明了企业首先要确定提供的产品和进入的市场领域。②增长向量。这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。企业通过市场渗透、市场开发、产品开发、多元化来实现业务的增长。③竞争优势。这一要素指在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手比所具有的优势特征和条件。④协同效应。这一要素是指若干有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。协同效应表现在三个方向：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应。以上四个要素相辅相成，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市场领域可以明确寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应是企业获利能力实现的“加速器”。 4．【选择/简答】企业战略层次：一般来说，企业战略不是单一的，而是有层次的。企业根据规模大小不同，选择企业战略的层次也不一样。例如，从事单一业务经营的中小企业，其战略一般应分为两个层次，即公司战略和职能战略。而从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。 （1）公司战略是一个企业的总体战略的总纲，是企业的最高管理层管理和控制企业一切行为的最高行动纲领。 （2）业务战略是在公司战略的指导下，各个业务战略单位，为取得某一特定领域经营成功而制定的行动方案和经营策略。 （3）职能战略是公司的职能部门，为了贯彻、实施公司战略和业务战略而制定的战略：①公司战略、②业务战略、③职能战略。 5．【选择】企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制绩效的动态管理过程。 6．【简答】企业战略管理的任务：①提出企业的战略展望，指明企业的发展方向与愿景，使所有企业员工对企业的一切行动有一种目标感；②确立企业的使命，明确企业当前的业务范围；③建立目标体系，将企业的未来发展蓝图从战略愿景转换成企业目前达到的特定业绩标准；④制定为完成和执行所采取的战略；⑤有效地实施和执行所选择的战略；⑥对战略实施和执行的结果进行绩效评价。 7．【简答】企业战略管理的特征：①企业战略管理是一种高层次的管理；②企业战略管理是一种整体性的管理；③企业战略管理是一种动态性的管理；④企业战略管理重在改进效能，而企业职能重在改进效率。 8．【案例】战略管理的过程：战略管理过程包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。 （1）战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境和内部环境的分析。 （2）战略制定和选择主要包括公司战略制定的选择、竞争战略的选择、职能战略的制定与战略方案的选择。 （3）战略实施与控制包括战略实施和战略制定两个方面，其中战略实施包括五个方面的内容。战略管理过程的这三个环节不是一定要依次进行，而是相互联系、循环往复，互有交叉，不断完善的过程。 9．【简答】战略实施包括内容：①组织结构的建立与调整；②资源的规划与配置；③战略实施过程中企业家的角色定位与培养；④如何形成与企业战略相适应的企业文化；⑤如何创建和培育企业的核心能力从而将企业战略落实为行动。 10．【案例】战略管理理论的发展（主要经历了三个阶段）：（1）以环境为基点的经典战略管理阶段；（2）以产业结构分析为基础的竞争战略管理阶段；（3）以资源、知识为基础的核心战略管理阶段。只有当资源、知识和能力同时符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代、可扩展的标准时，它们才成为核心竞争力。其中以环境为基点的经典战略管理理论的核心思想主要有：①企业战略的基点是适应环境；②企业战略的目标在于提高市场占有率；③企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应。 11．【选择】伦理就是指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵守的最本质的、最深刻的客观规律和准则。 12．【选择】道德是社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。 13．【选择】伦理关系是在人们的生产和生活的历史中自发形成并被人们自觉意识到的体现了好坏、善恶、正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系，是人们不能任意设计、不能凭空发明制造的一种关系，它覆盖了人类生活的各个层面和全部过程。 14．【选择】企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正邪的准则。 15．【选择/简答】法律，即人类在