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1 组名：天之娇宠 组员：刘泽伟（组长）翁和弟 李 路 陈 希 工作分工：刘泽伟负责演讲 翁和弟负责word编写 李路负责PPT编制 陈希负责市场调研及资料的查找 宠儿，志在把最原始的自然地生命在城市还原，让活泼可爱的宠物取代冰冷的建筑，让自然的生命之风在冰冷的城市中吹起。为了宠儿的顾客，我们秉承微笑服务，诚信经营等理念，为顾客提供最优质的生活享受，让他们明白，生活不是一种负担，而是一种幸福。让微笑在他们的脸上泛起。宠物行业这一产业的出现是人们生活水平改善后消费层次提高的结果，它不仅是我国改革开放条件下出现的一种社会现象，更是一种值得探讨的经济现象。随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。所以宠儿将在这一巨大市场中崛起，担负起城市人的情感寄托 ，为人们创造生活的第三心灵休闲世界。让人们明白，除家人、朋友外，他们身边的宠物一样能给他们慰藉，而这股力量来自自然的生命的神奇魅力。 中国的宠物用品购买者 表1年龄 表2受教育程度 ③通过调查主营受欢迎程度排前的宠物品种，并不断尝试引进新品种，适当在节假日打折扣搞活动。 ④做好店面布置，严格按标准挑选、培训员工，服务到位，把关好宠物食、用用品的质量关及安全。⑤与附近其他不同行业的门店搞联合宣传合作活动，例如与DIY服装店宣传宠物服饰和宠物项圈。 如何提高客流量？ ①选址定位在人群收入高的社区附近，并要在周边小区、人群流量大的火车站、公车站口勤发传单，在当地比较醒目高处悬挂宣传语，招牌之类的和立体模型广告来加强宣传。 ②初期避开有名气的同类特许企业，减少发展壮大的阻力，最好能店面周围有旅游景点、游乐园和大型的公园，这样能增强客户的购买冲动。 * 经营目标：普及大众，汇集你我，创造宠儿王国。 经营口号：引领宠物潮流，打造一流品牌。 经营理念：微笑服务，诚信经营，爱心管理，创造和谐集体。 经营策略：提供一流服务，创造休闲健康的宠物王国。 服务业务： ①、宠物用品零售 ②、宠物酒店式寄养 ③、宠物活体销售 ④ 、宠物合同式出租 扩展业务： ⑤ 、宠物医疗 ⑥、宠物培训 ⑦、宠物美容 ⑧、宠物繁殖 ⑨、宠物摄影 ⑩、宠物乐园 开办宠物连锁店只有深入研究市场态势、顾客消费心理、宠物服务市场竞争态势、可能的资源及其优劣势，才能进一步提出宠物连锁店立足市场的业态规划、营销品牌整合、营销定位方案。取得了开办专业宠物连锁店SWOT分析的可靠性依据。 S ●新兴行业，竞争者较少 ●社区经营，顾客群稳定 ●选址特殊，租金少 W ●入市资金少，缺乏管理经验 ●部分人对宠物的反感 ●政策对不同地区的养宠规定 O ●老年化加快，养宠数量增加，市场巨大 ●服务档次的不断提升，优质服务需求大 ●宠物市场增长快速 T ●宠物疾病难以防疫 ●竞争对手强大 ●市场的不确定性 宠儿的顾客定位为 宠儿的顾客定位分析： 从我国目前人口年龄的构成状况和发展趋势来看，目前我国65岁以上的老年人占人口构成的6.96%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育政策到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。所以老年夫妇是宠物行业的主要客户，针对这一主要顾客群体，我们合理选择我们的宠物种类及适合的服务和附加业务的搭配。为了以后的规模化发展，我们也将部分业务 面向年轻顾客，扩大销售渠道。将宠儿在这顾客群里做成文化。 谈及养宠物的原因，有超过一半的人是出于好奇，认为宠物通人性、可爱泼泼、忠实；近两成的人认为养宠物可以做伴，家人会比较喜欢；也有人认为养宠物可以陶冶情操，美化环境，可以作为情感的寄托，调节生活，娱乐家庭，解除工作疲劳，增进家庭成员的融洽感。对于养得最多的宠物猫和狗，有些人考虑的则是；猫可防地震、捉老鼠；狗可以看家、防小偷。以做伴消遣为目的而养宠物的消费群体主要集中于两类人：一类是退休在家的老年人，儿女工作繁忙，不在身边，他们往往会养猫或养狗来排解生活的寂寞。另一类是收入较高的白领阶层，高收入者难得在紧张的工作中放松自己的心情，闲暇时候，宠物就成了他们的开心果。 针对中国养宠的人群作如下分析： 13% 37% 24% 18% 8% 25岁以下 2