新版十人以下小团队管理手册.doc

天天快乐 十人以下小团队管理手册 一个团队只有主管自己最努力是没有用的。如果主管对下属的工作感到不满意，如果下属对主管的指导有意见，那归根结底只能说明主管在用人方面做的还不够。 在下属少于十人的小团队中，如果主管忽略每一位员工的个性，对所有人都采取一成不变的指导或关怀方式，那么他所付出的努力，终将得不到任何回报。 所以请一定要首先掌握每名下属的性格类型，然后再以此为基础进行目标设定和压力管理，这样做，保证你能成为十人以下小团队的用人高手。 只要用人得当，下属自然会热情高涨，团队的业绩也会得到提高。尽早摆脱用人的烦恼，带出精英团队。 在几十人几百人的大公司中，主管最重要的工作是决策与判断。 这时主管应该关注的是，每一名下属是否尽到了他应尽的职责，以及每名下属的工作能力如何，如果这些方面不尽如人意，主管应该考虑的是采取措施，而改变组织体系，或者调整培训制度等。然而在十人以下的团队情况就完全不同了。十人以下小团队的主管就需要首先摆正自己作为公司一员的定位，充分了解下属的性格特点和情绪变化，培养他们不断的成长，然后主管还要建立起能够带领团队取得业绩的机制，同时也要提升自身的能力。 | 主管的职责 主管不只负责统领下属，实现经营者的目标才是主管的职责。主管要关注经营者的目标能否实现 让下属做才，能算主管，而不是一味的只是自己做。主管如果只专注于自己的工作，把大部分的时间和精力都用在具体业务上，而疏忽了让下属做的工作，那就没有尽到一名主管的职责。 无论是在大集还是在小企业主管，如果不亲自做一些业务工作，就会缺乏对现场的判断力和感知力，无法对下属作出恰如其分的指导，再者，如果不以身作则，也调动不了下属的积极性。 | 重视经营者的价值观 不认同经营者的价值观，而按照自己的价值观开展工作，相当于拿别人的钱，经营者或者公司的钱，随心所欲的做自己的事，对这种行为称之为对公司的背叛也严不违过。 价值观优先于业绩，只凭业绩好坏来评价员工，是中小企业的经营者们常犯的一个错误，即使这个员工与自己的价值观截然不同，只要取得好的成绩，就对他赞扬褒奖。然而成功的经营者会剔除与自己价值观不一致的人，业绩好的员工未必都有，有益于公司。摸清下属的价值观，也是主管必不可少的一项能力，对于一项事业来说，做什么事很重要，和谁一起做也很重要，想为人们带来什么样的变化，想解决哪些问题，想为社会做何等贡献，公司上下一致的价值观才是取得成功的关键。 主管不是传声筒，经营者的话要先消化再传达，有的主管会把经营者的话原封不动的转达给下属，可这就等于没有尽到主管的职责。主管要做的是根据自己所在部门或团队的实际情况及职能，将经营者的话翻译成更为具体的内容。主管的职责就是根据每一名下属的能力水平来解释经营者的想法，活跃在现场，带领团队实现目标。如果下属没有行动起来，说明主管还没有尽到职责。 | 公司的问题，找主管的原因 公司里的问题大致分为两种，一种是以结果形式出现的，另一种是以原因的形式出现的。例如，生产效率低下，是一个原因型问题，它导致了加班过多，周末不能休息，等结果行问题的产生。如果是原因型问题，而无视根本原因，只是一味的增加人手或者支付加班费，让员工加更多的班，则解决不了任何问题。 | 下达指示的方式 主管下达指示的方式，除了说明要做什么，还要说明为什么这么做和这么做的意义，这才是精确的指示。没有计划和目的的临时命令，无法为下属提供工作的动力，生产效率自然上不去。 | 主管的工作 主管的四项工作：制定方针，推进业务，掌控下属，协助领导。 主管的工作就是以经营者的目标为基础，推动PDCA循环，PACA循环就是：P计划D执行C检查A纠正。 | 管理并培养人才 管理员工之前，必须先准确掌握他们的能力特点。结合每名下属的能力和意愿来调整知识和指导他们的方式。并创造各种机会与下属交流谈心，反复给予评价和或指导。 了解每一名下属的特性，是主管最重要的工作之一，不仅如此，这种了解还要深入到每名下属所负责的每一项工作当中。 工作最拼的人不适合当主管作为主管 主管一定要尽量降低自己的目标，用更多的精力专心支援下属。有的主管忙的没时间和下属沟通，下属来问什么都只有一句，这点事儿你自己去想，这样的工作方式等同于主管放弃的应尽的职责。 对能力和意愿均较低的员工。主管应不断的给予详细指导，随着员工的能力和意愿逐渐提高，主管就应该减少详细指导，将重点转移到人文关怀方面 对能力和意愿都很高的下属，主管几乎不需要提供任何详细指导和人文关怀，对这种水平的员工，如果总是不厌其烦的去询问，进展的顺利吗，反而会让他们产生不被信任的误解，甚至会打击他们的积极性 对能力低到意愿高的下属，需要给出明确细致的指示，同时还必须给予人文关怀。 对能力高但意愿低的下属，要保证足够的人文关怀，但不需要过于详细的指示，应该尽量放手让他们自