【精选】球童考核方案.doc

球童薪资分级考核制度 新球童培训三个月，经考核合格后上岗。培训期300元每月；招聘熟手球童培训一个月，经考核合格后上岗，培训期300元每月；培训球童考核合格后可提前上岗。新球童培训合格上岗后底薪400元每月；球童从入职之日起满9个月后底薪为500元每月；从入职之日起满一年后底薪为600元每月。 球童不可以任何名目对客人索取费用，出场服务客人后不收取客人小费，一经发现给予辞退处理。 球童每出场服务客人一次获得出场费，服务18洞为一场，9洞为半场；出场费按分级考核凭成绩制定。在客人多，球童少时需进行一对二服务客人，服务时付出休力要大很多，难度也增加很多，A、B级进行一对二服务时给予级别两场出场费，其它级别进行一对二服务时给予一场半出场费。 球童分为四个小组，每组设立正、副组长，主要负责上传下达，组织小组执行部门分配任务，是球童中的基石及骨干。因此，球童正组长每月另外给予200元岗位补贴，副组长每月给予100元岗位补贴。 五、 球童分为A、B、C、D四级；新球童经培训合格后给予D级别，最高可达C2级别；工作3月后考试需最低达到C2级别，达不到者再给3个月机会后考试再达不到C2级别以上，淘汰。A级球童给予每场70元底薪每月700元；B1级给予每场55元，B2级给予每场50元；C1级别给予每场45元。C2级别给予每场40元；D1级别给予每场35元、D2级别给予每场30元；客人点球童出场，每场18洞另外收客人点场费50元，球童除出场费外另获点场费50元。会员和VIP由A级和B级球童服务，每场服务奖励20元。 球童分级标准及奖惩条例 分级标准： 每三个月考核、调整一次。“考核各项总分达到85分及以上者获A级球童资格，A级球童人数占球童总人数的15%；考核各项总分达到80-84分者给予B1级球童资格，B1级球童占球童总人数的15%；考核各项总分达到75-79分者给予B2级球童资格，B2级球童占球童总人数的20%，考核各项总分达到70-74分者给予C1级球童资格，C1级球童占球童总人数的25%；考核各项总分达到65-69分者给予C2级球童资格，C2级球童占球童总人数的25%；考核各项总分达到60-64分者给予D1级球童资格；60分以下者给予D2级别。 获得各级资格的球童根据限定人数给予设定级别，人数超过以择前原则，分数相同时看评估分数，若在相同看管理评分、理论考试、场地考试、工龄的顺序；获得资格人数所占比重达不到时以达到人数为准，名额调给达到资格那个级别内。达到A级球童资格需加考击球水平比试，男球童蓝Tee九洞47杆，女红Tee九洞55杆(或以短杆和定位、定点击球形式考核)。 服务结束时，客人给的评估分分为四种：优（10分）、良（8.5分）、一般（6.5分）、差（0分）；当月总评估分除去出场数就是当月评估分数，三个月的平均分占分级考核的50%。 每三个月进行一次理论考核，包括高尔夫规则、场地数据及情况、高尔夫英语、公司和部门规章制度等；占分级考核的15%。 每三个月进行一次场地服务考核，考核内容主要是：规范化服务、果岭读线、码数准确性、看球准确性、带杆准确性、同客人沟通、建议准确性、服务气氛、对规则的运用等；占分级考核的15%。 每三个月进行一次管理评估考核打分，主要由部门经理、主管、领班、本组组长针对球童在这三个月的工作表现，主要有考勤、场地维护、执行工作时完成情况和态度、礼节礼貌、仪容仪表、高尔夫球击球、推杆技术或应用语言口语等；占分级考核的20%。 在公司工作满一年就在总分加0.5分，以此类推。 奖罚条例： 每月部门评出一名评估卡分数全优球童，奖励300元；另外：B2级获得全优评估卡分数第一名在下月升入B1级，B1级评估卡分数最后一名自动降到B2级；C级获得全优评估卡分数第一名自动在下月升入B级，B级评估卡分数最后一名自动降到C级以此类推；若全部门或级别与级别都是全优时不调整。若同级别有两名以上达到全优资格，以分级考试成绩择前原则，若相同按出场次数、工作表现择前原则。如没有人达到要求，不评；旺季获全优的球童出场次数需达到同级球童平均出场数，淡季如12月、1月、2月、3月出场次数需达到12场以上，没有达到要求不评。 每月评估卡分数倒数第一者，重新培训一星期后考核上岗，一年中连续两次月评估卡分数倒数第一给予辞退，一年中累积三次月评估卡分数倒数第一给予辞退。 一年中累积两次季度考核分数倒数第一者，给予辞退。 达到B级别的球童每周在周一或周二可下场击球练习一场，但需获得下场击球水平资格考试后；达到A级球童每周在周一至周五可下场击球练习两场。 评估卡奖罚条例： 客人给服务自己的球童投差，对球童的处理办法： 球童要即时停场，书写书面报告一份上交领班、主管处，需写明被投差的原因。 如果球童因维护球会利益，比如制止客人打危险球，不让五个客人一起打等，客