保洁服务管理考核细则与标准.doc

（一）清洁工作质量类： 工作范围 工作细则 质量标准及检验方法 扣分标准 备注 广场、道路 1、每天对小区各种路面、人行道、主干道等进行巡回清洁、保洁，每小时循环一遍；2、园区路面、人行道路每季应用高压水枪或单擦机全面冲洗一次；3、遇下雨天应及时清扫、刷洗路面； 4、主干道减速带每月刷洗一次；5、广场、道路上的污渍、香口胶、油渍等应得到及时的处理。 各路面无明显泥沙、污垢，每100平方米内，烟头、纸屑平均不超过2个，无一厘米以上的石子；抽检三次，取平均值。 一处不合格 扣1分 绿化带 1、用扫把及时清扫草地上的果皮、纸屑、烟头、落叶等垃圾；2、绿化沟边落叶、小石头应用竹扫把清扫干净；3、遇下雨后应用手捡绿化土壤内的垃圾及小石头；4、绿化带内的落叶、石头应用手伸到绿化带深处进行仔细清理。每周清理一次；5、每天保洁2次以上。 无明显大片树叶，纸屑，垃圾胶袋等杂物，地上无3厘米以上的石子，每100平方米内烟头及纸屑在1个以下；检验方法：目视，每区抽检3处，取平均值。 一处不合格 扣1分 垃圾桶及垃圾清运 1、每个垃圾桶应保证日清两次以上，如入特殊情况应适当的增加清运次数；2、垃圾桶应每周进行一次全面清洗；3、-每次清运垃圾应顺便清洁垃圾桶表面污渍；4、清运垃圾时应注意垃圾桶周边的卫生。 目视垃圾桶内垃圾及时清运率达100%，周边地面无垃圾、无污水、无污迹、无油迹，无明显异味。 一处不合格 扣1分 排水沟及散水坡 1、每天应用扫把清扫散水坡及排水沟的垃圾至少一次；2、每周应用水管冲洗一次排水沟。 目视无明显污迹、青苔、泥沙，每50平方米烟头、纸鞋等杂物在2个以下。排水畅通无堵塞、无积水、无臭味。 一处不合格 扣1分 污、雨水管井 1、每月对积水管井清理一次； 目视井底无明显沉淀物，管道内壁无明显粘附物。水流畅通，井盖上无明显污渍。 一处不合格 扣1分 公共设施 1、每天用抹布擦拭公共场地信报箱、雕塑、标示牌、指示牌、消防栓、电信箱、景点休息桌椅、花坛、木桥、木扶手、石凳、.垃圾桶、架空层壁画、大门、灯具及各种体育设施、娱乐设施一遍； 目视各种公共设施表面干净，无水迹、无污渍、无明显灰尘、垃圾桶干净无异味。各种设施整洁。 一处不合格 扣1分 灯具 1、矮灯(草地灯、楼道壁灯)每周清洁灯具表面；2、高灯（高杆灯、顶灯）每月进行一次大清，灯杆底部每日清洁；3、灯具内部清洁需维修配合，实行计划清洁。 目视灯具表面干净无尘、无水迹、无污渍，灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮干净 一处不合格 扣1分 玻璃及飘蓬 1、楼道正门玻璃每天用玻璃刮清洗一次；2、楼道玻璃窗、飘蓬以及车库玻璃窗每月清洁一次；3、遇下雨后应及时清洗各个区域的所有玻璃；4、除正常玻璃清洁外，楼道清洁工应机动清洁、保洁。 目视玻璃光亮无手印、无水迹、无明显灰尘。 一处不合格 扣1分 天台 1、楼道天台应每周清扫一次；2、每天进行日常巡视保洁，发现有垃圾时及时处理。 目视天台无杂物、垃圾、纸屑、果皮、积水、地漏畅通。 一处不合格 扣1分 楼道、大堂 1、每天用抹布清洁门牌号、楼道扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道，楼道门窗、楼道灯开关、灯具及走火指示牌的清洁；2、每天用拖把拖洗一次楼地道面积阶梯；3、楼宇百叶窗及外墙每周清洁一次； 目视楼道内无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等，百叶窗干净无尘，外墙无明显污渍； 一处不合格 扣1分 园区垃圾中转站 1、垃圾中转站的垃圾应每天清运2次。特殊情况需加运一次；2、每天应不间断的对垃圾中转站进行清洁、保洁，每天冲洗一次；3、应保证垃圾中转站的门是关闭的；4、垃圾中转站每日进行消杀。 垃圾中转站的垃圾日产日清100%，门口干净，周边无难闻异味，垃圾站工具房每周清洁一次，保持干净。 一处不合格 扣1分 不锈钢电梯 1、宣传栏、信报箱、电信箱、对讲门、雨伞架、电梯轿箱及电梯门等不锈钢的抛光应每周进行一次；2、每日用干毛巾擦拭。. 目视不锈钢表面光亮无尘 一处不合格 扣1分 公共卫生间 1、蹲位垃圾桶容量不能超过2/3,日常日清；2、隔板、烘干机、纸盒每天至少擦拭一次；3、不锈钢设施、镜面、台面、洗手盆、便器、地面不能有水迹，时常保持干燥，巡回保洁，发现问题及时处理；卫生间保洁员不允许存在脱岗、空岗、聚岗聊天、将自己反锁在蹲位内偷懒等情况 卫生洁具清洁光亮，无水迹，地面无积水、污迹、杂物,墙面无污迹 一处不合格 扣1分 （二）其它类： 项目 具体细则 扣分标准 备注 仪 容 仪 表 1、工作服应穿着干净整洁. 违反一项扣1分 《员工仪容仪表》 2、上班期间必须佩戴工号牌，工号牌应佩戴在左上方胸前. 3、鞋子应统一穿布鞋，保持干净. 4、女员工头发应梳理整齐干净，长发要整齐的在后面梳成圆髻. 5、男员工上班前要刮干净胡须