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2007年加油站工作思路 2006年里，我们的加油站经营管理工作，在省市分公司及管理部的统一署和领导下，全体员工群策群力、团结协作，认真贯彻落实好上级的各项通知指示精神，坚持把安全生产与规范化管理放在首要地位。狠抓安全生产责任制和加油站的规范化管理，积极开展节能降耗、职业技能竞赛和技术比武等活动，在全体员工的共同努力下，顺利地完成了上级下达的工作指标，实现了安全生产和加油站规范化管理的同步发展，为下一年的工作奠定了良好的基础。为巩固2006年的工作成果，把加油站工引向深入，争取更大的进步，实现新一年里的加油站工作目标，特制定2007年加站工作思路，将加油站管理工作重 点放在以下几点： 一、以人为本，抓好内部管理 1、正确处理与员工的关系，把员工当作第一顾客。多与员工沟通，了解每名员工的个性、特长，做到知人善用，重视人才的培养；及时了解员工的思想动向，努力解决员工的困难，使员工能全身心地投入到加油油日常工作中；对于员工的日常教育，做到以身教为主，言教为辅，凡事以身作则，起好带头模范作用。 2、提升服务水平，培养“信誉第一，顾客至上”的理念。加油站作为服务窗口，要发展靠的是文明服务和规范经营，只有不断提升员工的自身素质，才能在竞争日趋激烈的石油市场占有更大的份额。坚持每月定期组织员工学习《加油站管理工作标准及考评细则》、《福建石油》、《内控手册》等系统内刊物，及时传达上级公司下达的各种通知指示精神，并在日常工作中做好督促，做好落实。严格交接班制度，坚持交接班前的岗前训，由领班做好交接前的卫生及仪容仪表的检查，发现问题当即提出，当即改正。强化“加油八步法”的训练，要求员工在日常的工作中做加“一看二照顾三”，对新员工的训练采取日常训练和工作中以老带新，做好传帮带。 3、坚持二次分配制度，提高员工工作积极性。在奖金的分配上，采取联加油量、联规范化管理及安全职责考核的方式进行，每月组织员工进行考评，对于表现突出的员工提出表扬，并适当给予奖励，对表现不佳、工作态度差的员工，给予适量的经济处罚，并及对其做好思想工作。 二、诚信经营，努力开拓市场，提高销量 1、建立完善的客户档案，坚持客户走访制度。加强与顾客的联系，及时了解客户的动向。做好客户档案的管理，把握好顾客消费特点及客户需要，根据他们用油量的变化，再行行走访，正确处理好顾客的意见的建议，并有针对性地提出营销策略，做好营销工作，创新经营服务方式。 2、了解周边竞争对象，制定相应的档案。了解竞争对手的基本情况，做到知己知彼，及时上报相应的营销建议，同时学习对方好的做法。 3、加强内部管理，打造诚信经营。提高员工的服务质量，坚持礼貌待客、微笑服务，给客户予宾至如归的感觉，以洁静的服务环境和规范化、人性化的服务质量，保留老客户，发展新客户，在逐渐开放的石油销售市场争得一席之地。 三、居安思危，安全管理常抓不懈 1、加强安全学习，落实安全责任。定期组织员工进行安全教育，与员工层层签定安全责任书，安排责任心强、警惕性高的员工担任安全员，一级抓一级，实现安全生产人人有责。及时组织员工学习各级安全生产电视电话会议和中石化系统安全工作会议精神，并工日常工作中认真贯彻落实，坚持安全生产方针和原则，落实安全生产责任制和省、市公司及管理部对安全工作的部署，把安全工作做实做牢，确保安全生产的顺利进行。 2、狠抓安全制度的落实，强化安全检查。坚持定期组织员工学习《加油站规范化管理》和《加油站安全管理规定》，坚持交接班前的互查，每日进行一次巡查，每周组织安全小组进行检查。每月召开安全小组工作会议，总结一个月的安全工作情况，分析安全形势，并研究下步的安全工作思路及重点，对全站员工进行安全考评。公司下达事故通报时，组织员工学习讨论，并结合本站对照检查，举一反三，吸取教训，防止类似事故发生。 3、进一步完善安全制度，搞好设备保养与检修工作。每月定期组织员工进行安全教育，提高员工安全意识，严格操作规程。按要求制定各种应急预案，并组织员工学习，在日常组织员工进行应急预案的演练，以掌握当遇到不可抗拒的自然灾害和突发事故时，疏散车辆与人员的方法，强化员工的自我安全生产意识和自我安全保护意识。每日对加油站设备及消防器材进行检查，发现问题立即停用、报修，及时更换过期的消防器材。 四、加强数质量管理工作，确保进销存的顺利 明确站长为加油站油品数质量管理的第一责任人，要求计量员持证上岗，对于检定过期的计量器具及时更换，坚持每日对油品进行计量，每天查看报表数据，督促油品接卸全程及日常计量，认真分析损耗原因，把油品的损耗降到最底线。按照上级通知指示精神，层层签订数质量管理责任书，明确分工。加强与技术监督部门的配合，对加油机进行及时的校检，发现个别超标的及时请监督部门予以调试，使加油机在正常范围内付油，减小付油误差。强化对数量帐表单的