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快乐常在 元度集团 员工关系管理办法 文件编号：YD-RL-2016110103 文件版本: 2.0 制订部门: 人力行政中心 制订日期： 2012年09月01日 修订日期： 2016年 11 月01日 页数：8页 制订： 人力行政中心 审核： 批准： 发文日期： 员工关系管理办法 第一章 总则 第一条 为加强员工关系管理，使各级管理人员充分了解所属员工所想、所做、所急，了解员工的思想、行为、家庭等，以便让员工能安心工作，为其提供施展才能的平台和空间，提升各级员工的稳定性，并让各级员工真正认识企业、了解企业、理解企业、认同企业、投入企业、融入企业，从而真正的降低人力资源管理成本，同时保证企业人力资源的可持续性发展，特制定本办法。 第二条 对象：元度集团所有员工。 第三条 时间跨度：自员工入职第一天起，至员工离职后一年止。 第四条 对员工的关系管理，可采用正式的和非正式两种形式进行。 一、正式员工关系管理：即以公司或部门的名义进行员工关系管理。 二、非正式员工关系管理：即以个人的名义进行员工关系管理。 第二章 试用期员工关系管理 第五条 所有新进员工，由行政人事部负责进行员工关系管理，各部门负责人负责协调配合。 第六条 新进员工关系管理的内容包括： （一）新进员工百日跟踪行动。 （二）新进员工家访。 （三）新进员工入职培训。 第七条 新进员工百日跟踪行动 对新进员工的关系管理包括以下几个方面的内容： 一、“部门传帮带制度”：即新员工在加入公司后，必须由部门负责人指定一位老员工作为新员工的领路人（师傅），由其从业务状况、业务开展、部门管理、专业技能和专业知识等方面进行指导和帮助。 二、“行政人事部15天沟通制度”：即新员工在加入公司后，行政人事部须每隔15天与新进员工进行交流和沟通一次（根据各机构实际情况，此时间段可缩短）认真倾听并充分他们在前一阶段工作和学习开展情况、对公司管理制度和文化的适应情况、他们的思想状况了解、需要上级和同事的支持，以及对公司的意见和建议，认真解答他们的疑问或困惑，对合理和符合公司规定的要求、请求予以即刻办理和回复，形成沟通记录存入其人事档案中，并将好的意见和建议汇总整理后向机构负责人提交相关的报告。 必要的时候，行政人事部可从侧面了解他们的家庭，以便让需要公司帮助和支持的员工能及时的得到公司的帮助和支持。 三、“直接主管上级7天沟通制度”， 即新员工在加入公司后，其直接主管上级须每隔7天与新进员工进行交流和沟通一次，认真倾听他们在工作中的困难和困惑倾诉、对相关工作的意见和建议、对公司管理的意见和建议，充分了解他们的思想，了解他们对待工作态度和责任感，认真解答他们的疑问或困惑，做好相关沟通记录，对合理和符合公司规定的要求和请求予以即刻办理和回复，并将好的意见和建议汇总整理后向机构负责人提交相关报告。 第八条 所有新进员工关系管理的记录由各机构行政人事部负责收集和汇总，每个月交机构负责人审阅一次，行政人事部负责人负责贯彻落实机构负责人的批示。 第九条 所有新进员工关系管理，其管理期限到新进员工转正之日止，尔后转入正式员工关系管理。 第三章 正式员工关系管理 第十条 对各级正式员工的关系管理，其直接主管上级为单一员工首要负责人，行政人事部负责人为全体员工首要负责人。 第十一条 正式员工关系管理的内容包括劳动关系管理、员工心理关怀、员工经济援助、员工成长与发展支持、员工交流与沟通、员工决策参与、重要岗位员工和骨干员工专项管理等诸多方面。 第十二条 正式员工关系管理的方式包括定期或不定期的员工座谈会、总裁信箱、总经理信箱、员工家访、绩效考核沟通、公司决策扩大会议、制度建设参与、OA系统、网络交流、聚餐、休闲活动（如喝茶和运动）等多方面。 第十三条 劳动关系管理 一、劳动关系管理的内容包括劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、教育培训、劳动环境、保险福利等方面的管理，即各级管理人员须定期或不定期的就公司的相关规定向各级员工进行宣贯，并做好相关解释和讲解工作，以需求员工的了解、理解和支持。 二、在劳动关系管理的过程中，各机构行政人事部必须随时为各部门提供相应的支持和帮助，必须时刻做好劳动关系管理过程和结果的跟踪，随时收集员工的意见和建议，并及时反馈给机构负责人（在反馈的同时须向机构负责人提供相关建议和意见）。 三、各机构行政人事部在制定劳动关系相关规章制度、管理办法和实施细则的时候，必须进行公示，让员工参与到与之利益切身相关的制度建设中，收集员工的意见和建议，在正式实施前必须得到大部分员工的了解、认同和支持。 第十四条 员工心理关怀 一、员工心理关怀的内容包括员工压力管理、员工情绪管理等。 二、各级管理人员必须时刻了解所属员工所面临的工作和生活压力，了解由此产生的根源和原因，充分利用座谈、