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保洁服务技能培训资料..doc
附件3 (保洁服务技能培训资料 )
保洁项目流程
一、卫生间保洁流程
设施:a. 棚面、b.墙面、c.蹲位、马桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手台面、g.地面
顺序:由上至下,由里至外
(一)棚面、墙面保洁流程
⒈ 用涂水器浸在配制好的清洁剂中,拿起并均匀地擦拭墙面;
⒉ 用玻璃刮将水刮净;
⒊ 清洁棚面时,用涂水器(或用老虎夹夹好湿毛巾),在棚面上顺一侧来回擦拭,及时清洗保洁用品;
⒋ 用干毛巾轻拭灯边缘,除去灰尘。
(二)蹲位、马桶的清洁
⒈ 清洁时,先冲水,等水流净后,用兑好的消毒清洁剂,用厕刷从内侧向外侧刷洗蹲位、马桶,直至洁净,然后放水冲洗干净;
⒉ 用兑好的清洁剂喷洒在蹲位台面,用厕刷刷洗直至洁净后,用拖把拖净台面;
⒊ 用毛巾将马桶边缘、盖板、底部、侧面、水箱抹净,并将厕隔板清尘抹净;
⒋ 补充擦手纸;
⒌ 适量喷洒空气清新剂。
(三)小便器(小便斗)的清洁
⒈ 小便器冲水后,用兑好的清洁剂喷在小便器内侧,用厕刷横竖向刷洗至下水口处,直至干净;
⒉ 放水,刷洗过净;
⒊ 用毛巾将小便器表面、侧面、边缘抹净;
⒋ 及时清洗小便器内盖,小便斗内放置香精球。
(四)洗手台面清洁
⒈ 首先刮玻璃镜面,用浸湿的涂水器,均匀涂抹镜子表面,用玻璃刮刮净水迹;
⒉ 清洁洗手台面,用磨片蘸取兑好的清洁剂,进行擦拭台面,直至洁净,用清水擦拭后,用毛巾抹净台面即可;
⒊ 将兑好的清洁剂,倒少许至洗手盆内,用磨片由内至外来回旋转抹擦;然后开启水龙头,将洗手盆冲净,最后用毛巾将盆内、水龙头和台面的水迹抹净。
(五)地面清洁
⒈ 用水桶兑好清洁剂(或消毒液)进行喷洒或湿拖;
⒉ 用排刷在地面上(顺石材的纹理)来回刷洗;
⒊ 用清水冲洗、过净地面上的清洁剂,并使用地水刮,将地面积水刮至下水管口。在卫生间内角落处喷上杀虫剂,并喷上空气清新剂或点上蚊香,填写《卫生间记录表》。
⒋ 边干边看卫生间设施是否有异常现象,若发现损坏需立即打电话给维修报修,如果不需急修,工作完毕后再报请领班报修;
⒌ 工作完毕后,将所用工具及清洁品放回工作间,并整理好。每隔30分钟巡检清洁一次。
二、玻璃保洁流程
⒈ 准备工具:扁桶、毛巾、拖把、涂水器、玻璃刮、伸缩杆、玻璃清洁剂;
⒉ 按保洁玻璃面积,将所需玻璃清洁剂兑好;
⒊ 观察玻璃表面是否有胶渍、污垢。如有,先用玻璃铲刀除净;
⒋ 用涂水器浸在兑好玻璃水的扁桶中,提起轻榨后的涂水器毛头,力度适中均匀的在玻璃表面上来回擦拭;
⒌ 使用套上伸缩杆的玻璃刮,与玻璃面保持30°~40°的夹角倾斜度,由上至下刮净水渍。另起一行时,要重叠5㎝,每刮一次须用毛巾擦拭胶条一次;
⒍ 清洁完玻璃后,用毛巾擦拭窗框边缘水迹,并用拖把、毛巾将溅落在地面、台面水迹拖净、抹净。
三、大厅日常保洁流程
⒈地面保洁:
⑴ 准备工具:垃圾铲、扫把、毛巾、刀片、拖把、榨水车;
⑵ 首先巡检,清扫保洁区域的地面,处理浮垃圾和比较明显的污迹。
⑶ 每日使用尘推对地面进行推尘;地面污迹较小时,可随手用毛巾处理;
⑷ 每日须定时使用拖把、榨水车集中处理地面上的污迹;当拖完污迹面积稍大的地面后,须用地水刮将水刮至一边,再用拖把处理,并摆放“小心地滑”警示牌;
⑸ 在清扫时,对地面的粘贴纸及口香胶用刀片及时铲除;
⑹ 用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;
⑺ 定期使用机械清洗及抛光。
⒉擦试公共区域设施:
⑴ 刮洗玻璃大门;
⑵ 墙面、台、不锈钢及金属饰件除尘;
⑶ 用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、灯具、楼梯扶手、护栏、地脚线、指示牌等设施。
⑷ 保持空气清新无异味。
四、办公室的保洁流程
⒈ 办公室的清洁需派专人负责,保证每天清洁1次;
⒉ 整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布抹干;
⒊ 清理室内的烟灰缸和垃圾;
⒋ 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。
⒌ 清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐;
⒍ 喷洒适量空气清新剂;
五、电梯保洁保养流程
⒈ 日常保养:
⑴ 对电梯门、轿箱内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘,可用干式和湿式两种方法清尘,用湿式擦尘时,尽力拧干毛巾,擦后再用干毛巾擦拭;
⑵ 将轿厢内地毯用吸尘器吸尘;
⑶ 清除门轨中的灰尘、砂土。
⒉ 定期上油保养
⑴ 将少许不锈钢油倒入一块干毛巾内,轻揉毛巾,使毛巾充分湿润;
⑵ 将不锈钢油湿润的毛巾,附在不锈钢部件上,顺着它的纹理来回擦拭直至不锈钢部件光洁、明亮。上油中,应视毛巾的湿润程度,掌握加油的次数,以免上油过多使不锈钢表面形成油迹、易粘灰尘;
⑶ 在擦拭上油后,再用干毛巾擦拭一遍,使油与不锈钢表面充分揉合;
六、地毯的保洁流程
㈠ 干式清洁
⑴ 干式清洁基本概念是清除地毯表面的污迹,使短时间清洗过后的地毯干燥较快,达到除去表面污
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