停车场经营管理方案_新版1(1).doc

专业资料精心整理 PAGE WORD文档下载可编辑 停 车 场 管 理 方 案 制编：** 审核： 目 录 1.停车场概况 2.管理目标 3.场地布置及设备功能 4.车场进出流程管理 5.岗位设置及管理架构 6.人员配置及任职要求 7.岗位职责、纪律和职业道德 8.岗位工作流程 9.停车场使用守则 10. 收费标准及收支情况 11.停车场特殊情况处理程序 停车场管理方案 一、停车场概况 1、停车场地位置：******** 2、停车场车位：地上 128 个，地下10个。 二、管理目标 制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。 三、场地布置及设备功能 序号 项目 位置 配置 功能及要求 1 入口 商厦南门岗入口 入口控制机 读、发卡，可进行和人工语音提示 自动道闸 可手动遥控 摄像机 传送进出车辆图像 岗亭 供管理人员值班 2 出口 商厦北门岗出口 入口控制机 读、发卡，可进行和人工语音提示 自动道闸 可手动遥控，管理人员确认后方可开启 摄像机 传送进出车辆图像 收费亭（设电脑系统读卡终端） 可以查询、记录数据 3 标志牌及减速带 4 系统电源 建议停车场管理系统与商厦后备电源连接或使用蓄电池，以保证停电时正常使用 5 地下车库 地下一层 内部，领导车位 四、车辆进出流程管理： 1、进场 系统将图像出送到出口读卡收费员确认固定卡 系统将图像出送到出口 读卡 收费员确认 固定卡 自动取卡临时卡车辆进入 自动取卡 临时卡 车辆进入 闸杆回落 闸杆回落 收费员判断闸杆升起读卡固定卡 收费员判断 闸杆升起 读卡 固定卡 临时卡收费、授权出场 临时卡 收费、授权 出场 闸杆回落 闸杆回落 五、岗位设置及管理架构 1、停车场之岗位设置如下： 1.1机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗； 1.2停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控； 2、停车场之管理架构如下： 物业服务中心 物业服务中心 工程部（根据情况确定职务，可以兼任）秩序维护部部（根据情况确定职务，可以兼任） 工程部 （根据情况确定职务，可以兼任） 秩序维护部部 （根据情况确定职务，可以兼任） 环境部 环境部 （根据情况确定职务，可以兼任） 车场工程人员 车场 工程人员 车场清洁员巡逻岗监控岗收费岗 车场 清洁员 巡逻岗 监控岗 收费岗 机动车 出入口 六、人员配置及任职要求；24小时 岗位 人数 性别 年龄 学历 基 本 要 求 车场班长 （小区领班兼） 1人 男 35岁以下 高中 以上 退伍军人，身高170cm以上，实践经验丰富，有亲和力善于沟通协调，形象较好，有强烈的责任感和敏锐的观察能力，服从性强、无不良嗜好。 车场收费员 4人 男 35岁以下 中专 以上 退伍军人（优先），身高170cm以上，身体健康，形象较好，有强烈的责任感和敏锐的观察能力，服从性强、无不良嗜好。 车场巡逻员 8人 男 35岁以下 初中 以上 退伍军人（优先），身高170cm以上，身体健康，形象较好，有强烈的责任感和敏锐的观察能力，服从性强、无不良嗜好。 车场电工 （商厦电工兼） 2人 男 18-40岁 初中 以上 相貌端正，身体健康，身高165CM以上，具有本地劳动部门颁发的特种作业操作证，有较强的责任心，实操经验丰富。 车场清洁工 1人 不限 45岁 以下 初中 以上 工作积极主动，责任心强，有较强的纪律性，能很好的完成上级安排的任务。 车场引导员 8人 男 35岁以下 初中以上 退伍军人（优先），身高170cm以上，身体健康，形象较好，有强烈的责任感和敏锐的观察能力，服从性强、无不良嗜好，两年工作经验。 出入口保安员 8人 男 35岁以下 初中以上 退伍军人（优先），身高170cm以上，身体健康，形象较好，有强烈的责任感和敏锐的观察能力，服从性强、无不良嗜好，两年工作经验。 七、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 1、停车场班长职责 1.1对秩序维护员主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。 1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。 1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。 1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。 1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的