信贷团队管理.doc

销售X部团队纪律 为规范团队内部管理，特作以下管理规范，以期大家共同遵守： 一、早会：公司9:00上班打卡，迟到罚款30元，买爱心水果，考虑武汉交通拥堵，建议队员早些出门，不要迟到。 夕会：1、要求17:30准时回来开夕会，迟到者每次贡献30元爱心水果，次日早会或：夕会时兑现； 2、如因紧急事情处理而迟到，需提前1小时告知团队经理，并解释原因（如果是因接待客户来不及，则需要次日看到有进件,否则此人补30元爱心水果）； 二、请假： 1、每周一早晨为营业部大会，不得请假（如要陪打征信，陪打流水，补资料，拜访渠道等，请尽量安排在早会之后）； 2、请假需要提前一天告知团队经理，如遇紧急事情需要至少提前1个小时打电话说明并有正当理由（发信息没有得到回复不算请假）。 三、 进件标准： 1、名词解释：MOB，即为司龄简称，当月入职为MOB0，入职次月称MOB1，以此类推。 2、目标要求：MOB0人员每周至少1个进件；MOB1每周至少2个进件；MOB2及以上，每周至少3个进件，以能进入“等待面审”为计。 3、奖励标准：高于目标要求，每多进1件，奖励30元；处罚标准：MOB1每周至少1件，少1件罚30元；MOB2及以上每周至少2件，每少进1件罚30元， MOB0不做进件奖罚。 4、完成月人均业绩者，后续不再执行进件处罚，但之前所罚进件款额不予退还。 5、如本月完成人均产能，所罚金款全部退回，次月第一个周五夕会结算； 6、以每周二和周四为时间节点，其节点任务不达标者进行加班。 四、放款奖励： 1、周放款：每周放款第一名，且15万以上，奖励精美纪念品1份； 2、月放款：月放款35万以上，业绩前3名，奖励精美礼物各1份； 五、卫生值班打扫：不能留有纸屑和灰尘 1、擦抹窗台，不留灰尘；整理桌面茶杯、书籍、文具等，保持桌面摆放整齐，美观； 2、地面卫生：清扫，拖地, 清除垃圾； 3、关闭桌面拖线板电源，把抽屉、柜门锁好；关窗、关灯、关空调、关公司大门。 人员培养篇 培养分为培训和辅导。培训侧重业务知识、技能，目标：不会使其会；辅导侧重技能和思想，目标：不愿使其愿。 新人培养第一阶段：认知公司，学习产品，懂话术 一、新人到公司前3天： 1)、观看公司视频简介，了解大事历记，并进行互动沟通，让新人谈视频观后感； 2)、学产品：学习公司产品及销售技能，销售老人来教。教完了，团队考核其对产品和操单技能的掌握程度； 3)、学合规：通过合规培训，知道做业务的规范，知道什么话不能说，什么事不能做； 4)、懂话术：让新人对销售话术强行记忆，然后通过现场角色模拟演练使其熟练掌握话术； 二、分中心新人培训2天： 1)、组织安排新人参加公司的培训，培训归队后让新人谈培训感受，判断其掌握情况； 2)、组织新人学习团队纪律，使新人开始时就养成良好习惯，业绩达标，遵守团队纪律。 新人培养第二阶段：进入战场 1)、亲自带领新人外出展业，至少3次，从先我做新人看，再新人跟我一起做，最后新人做我来看，直到新人学会； 2)、以老人带新人，挑选思想积极上进，充满正能量的老人带新人，可采取每位老人带1个新人，进行师徒二人业绩捆绑PK赛来提升； 3)、对新人提明确要求：每天的展业量达标（1人1日1千），每天的咨询量达标（每天3个咨询），每周3个进件（不达标每周二、周四安排自觉加班）； 4)、监督，抽查过程量：防止走偏方向，发现问题，及时矫正，及时纠错； 5)、关注思想动态：展业贵在坚持，在新人遇到挫折，疲倦的时候给予激励；思想波动时有人关心鼓励；收获成功时有人可以分享。 新人培养第三阶段：调整奋斗目标，自我升华 努力培养，让其成为骨干，成团队标杆，行为和思想与公司步调一致。 团队管理篇 一、人力 团队有充足的人力——优秀的人——沉淀团队骨干成员 二、业绩管控 1、团队目标制定：目标制定切合实际，提前做好规划安排 2、业绩管控： A对销售的展业方式(六项工作)，展业量进行引导（1人1日1千展业量）； B检查执行情况：陪同展业（现场教与学，与销售伙伴同甘共苦，情感交流机会），现场抽查，电话追踪（展业量到了没？展业方式对不对？） C节点控制：在时间节点处任务有没有完成？例如：周二、周四、周五到1个2个3个进件，没有到安排加班到8点+进行1对1沟通辅导； D奖惩：奖罚的兑现，不达标给予惩罚，例如：少1件，罚款30元；优秀的给予奖励多于3件每件奖励30元。 三、思想工作 1、引导销售伙伴形成正确的观念，如：工作是提升心志、完善人格、实现自我价值、自我修炼的道场。1以高目标为动力，持续付出不亚于任何人的努