家园沟通——建起家园合作的桥梁.ppt

以良好的沟通艺术搭建家园合作的桥梁 张润秋 沟通对家园合作的重要意义 “家庭是幼儿园重要的合作伙伴” 搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁 教师与家长的沟通与一般的人际沟通一样，有共性 幼儿园教师与家长之间的沟通受特殊因素影响，有其特性 沟通的共性内容 沟通的形式：语言类、非语言类 有效的语言表达： 有效的沟通 巧妙地攀谈 词必达意 适时地结束 沟通的共性内容 书面或电话沟通的内容 何因 何人 何事 何地 何时 如何 沟通的共性内容 非语言沟通类型： 眼神 面部表情 手势 沟通的主要原则 互相尊重原则 诚实守信原则 平等待人原则 宽容谦让原则 主动沟通原则 尊重他人的价值观念 尊重他人的人格 尊重他人的个性差异 尊重他人的劳动成果 尊重他人的权利 尊重他人的感情 平等交往的方法 对等法 谈心法 求同法 交友法 怎样培养宽容的心态 六尺巷——“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。” 将心比心 大事清楚，小事糊涂 严于律己 不愿意主动沟通的症结 缺乏应有的自信 过于孤傲自负 性格内向甚至孤僻 害怕承担责任 存在误解 怎样培养主动沟通的习惯 主动提供帮助 主动取得联系 主动询问他人 主动反馈信息 主动承担责任 美国著名教育专家内尔·诺丁斯博士撰写过一本书——《学会关心：教育的另一种模式》。这本书的主题是“关心”。作者在引言中说：“关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。这话说得一点儿都不错。 家园沟通的特殊性 沟通对象差异性 父辈和祖父辈 教育背景 沟通客体差异性 性格、特长 发展性 家园沟通的特殊性 角色障碍： 权威者与接受者 社会角色带入 理智与情感 信息障碍：沟通的内容不均衡 家庭差异：家庭规模越小，家庭在教育上则越占优势 家园沟通小技巧——细节决定成败 微笑——你的微笑对我真的很重要 真诚的赞美——世界上并不缺少美…… 主动的交流 非语言交流 先报喜再报忧 不是听，是倾听 统一战线 及时的回复 朋友 家园沟通箴言——态度决定一切 用真诚换取信任 用付出赢得尊重 用行动获得理解 用理解唤来支持 The End Thank you！ 倾听的技巧 用积极态度倾听对方讲话 不要以自我为中心 不要有预设立场 边听边沟通 不要随便打断别人的话题 交谈技巧 谈话前的准备 行之有效的开场白 向别人提问的要领 要领一：要平等待人，不能问之失情 要领二：要由浅入深，不能问之失序 要领三：要把握火候，不能问之失时 要领四：要因人而异，不能问之失度 引起他人的共鸣 不时调剂一下气氛 * * 沟通的共性内容 沟通的共性内容 沟通的共性内容 沟通的基本——关心 家园合作是幼儿园教育的老话题，又是当今幼儿教育的重要内容，《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”。仅仅把家长看成被动的配合者，只替教师做一些辅助工作是远远不够的，教师应本着尊重、平等、合作的原则上建立家园双方新型的合作伙伴关系。 双方通过双向互动共同促进幼儿身心的发展。搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁，多沟通、多交流、多探究家园共育的新角视、新内涵。 沟通中，文字只占到7%的作用。语气，停顿、重音等都能改变意思。 93%的沟通是非言语的，其中55% 是通过面部表情、形体和手势传递的，38%是通过音调传递的。 书面通知因为不能及时反馈，所以要考虑周全。 另一方面，随着生活压力的增强和观念的变化，“四二一”家庭结构的形成，即六个成人围着一个孩子转;越来越多年轻的父母忙于自身事业的奋斗，将幼儿教育的很大一部分转嫁给了幼儿的祖辈的家长，而父辈家长在幼儿教育上的缺位给家园合作带来较大影响。有的祖辈家长对孩子过分溺爱纵容，有的祖辈家长缺乏对早期教育的认识，他们关注的是孩子的健康和安全，而忽略了孩子很多良好习惯的培养教育。 家长的学历、职业等与家长对“家长参与”家园合作的认识以及对自己参与的能力和信心之间都存在相关。学历层次较高的家长和那些本身就是教师的家长对“家长参与”有着更为深入的认识，而且理解沟更强，更容易与教师之间进行沟通，也更有兴趣去参与幼儿园家园合作活动。而一些学历较低的家长则没有足够的信心参与家园合作，参与动机也不强，这使得他们在参与的过程中较为被动。 不重视非言语沟通。美国学者盖兹达将非言语沟通解释为:一方间接地感知 另一方的行为，增进对方的认识。据研究，高达93%的沟通是非言语的，其中55% 是通过面部表情、形体和手势传递的，38%是通过音调传递的。在沟通中，非言语沟通 可以起到暗示、代替语言信息、加强沟通内容，和增添语言含义的作用。而教师和家长 经常会无视自己