志愿者的不同参与动机与意愿.doc

志愿者的不同参与动机和意愿,会影响他们的参与行为,但是外部因素：其中不同岗位(岗位因素)、组织方面因素、激励措施因素、以及除动机和意愿之外的个人内部因素都会影响他们的参与行为。 志愿者参与动机、参与意愿与参与行为研究，包含了从动机到态度到行为的一个心理学过程，（动机决定态度，态度决定行为）这个逻辑过程渗透了志愿者的文化背景和价值观 动机是驱使人从事各种活动的内部原因。有外部动机和内部动机之分。外部动机指的是个体在外界的要求或压力的作用下所产生的动机，内部动机则是指由个体的内在需要所引起的动机。马斯洛的动机研究主要集中在内部动机即由基本需要引起的动机上。 意愿：基本解释： [wish;deisire;aspirotion] 愿望;心愿 1请问您的学校是： 2请问您的性别是： 1）女2）男 3请问您的年级是： 1）大一2）大二3)大三4)大四 4请问您是什么性质的志愿者： 1)城市志愿者2)赛会自愿者 5请问您在参与亚运志愿者之前有过志愿服务的经历吗？ 1)有2)无 6请问您最初参与到亚运会志愿者行列中的原因是： 1)热爱亚运，为亚运会贡献自己的力量 2)一向喜欢志愿服务的工作 3)参加广州亚运会志愿者服务是个难得的机会，不想有遗憾 4)丰富自己的课余生活，希望能有一段难忘的经历 5)希望拓宽交际圈子,提高交际与沟通能力 6)可以免费观看亚运会比赛，见到自己喜欢的体育明星 7)志愿者的奖励政策很吸引 8)学校在亚运会期间听课,反正闲着也是闲着,不如去做志愿者 9)丰富自己的简历，对就业有帮助 10)积累一些面试和服务的经验,为以后就业作准备 11)身边的同学都参加，所以我就参加了/同学的鼓励带动下 12)其他： 7请问您的工作岗位是：（城市志愿者回答） 1)翻译2)物资3)宣传4)值班组长5)没有明确分工 8请问您的工作岗位是：（赛会志愿者回答） 1)维护赛场秩序2)引导观众情绪3)负责安检工作4)负责保持赛场环境洁净 5)捡球6)发奖牌在下面给礼仪小姐7)没有明确分工8)其他： 9请问您认为您所在的志愿者组织的安排如何： 1)基本能根据个人意愿来安排工作岗位及相关工作 2)安排和个人的意愿不一致 10请问您对所在的志愿者组织的安排态度如何： 1)安排合理，基本满意2)安排合理，非常满意 3)安排不合理，不满意4)安排不合理，但可以理解 11请问在志愿服务过程中感到匮乏或是遇到困难的时候，您是： 1)想放弃 2)没有想过放弃但是激情大减，自己没有调整心理，也没有寻求其他人的帮助 3)没有想过要放弃，积极地自我调整或寻求他人的开解 4)没有遇到过，服务过程一切顺利 12请问您是如何度过志愿服务过程中的匮乏期： 1)自己的信念支撑着度过2)无奈地熬过去3)自我调整心理 4)向他人倾诉，寻求他人的开解5)志愿者激励机制帮助度过6)没有遇到匮乏期 13请问对于志愿者组织安排的工作，您是怎么做的： 1)总是很乐意地完成2)感觉被迫地完成3)随便完成 14请问接到超出自己岗位范围的工作，您会： 1)我只管完成自己的工作，其他的我不管2)在不影响自己岗位的工作的前提下，乐意帮忙 3)没有接到超出自己岗位的工作 15请问在您自己的服务岗位上，您是： 1)总是中规中矩2)边做服务边想如何才能把工作做得更好 3)为提高服务质量，向小组提出创意点子 16请问您如何处理服务对象对您或者您的工作的不满或建议： 1)随便他们怎么说，做好自己本分工作就行2)虚心接受，并努力改善自己的工作 3)和他争论4)推卸责任5)耐心地和他们解释客观原因，希望得到他们的谅解 6)没有遇到过这种情况 17请问您在工作岗位上空闲的时候，您会怎么做： 1)和组员聊天，玩手机消磨时间2)翻看亚运会相关杂志和志愿者服务相关手册 3)总结自己服务工作中遇到的问题4)和组员讨论如何才能调高服务质量5)其他： 18请问您如何看待自己的志愿者服务工作： 1)感觉无聊2)觉得很自豪和快乐3)工作很辛苦4)很有价值5)对别人帮助不大 19请问您认为作为志愿者最让您感到满足的是: 1)得到别人的肯定2)感觉被需要3)真正帮到别人4)得到亚运会志愿者的纪念品 5)没有什么满足的6)其他: 20请问您参与志愿服务最大的收获是： 1)拓宽了交际圈子，提高了交际和沟通能力2)提高了组织的能力 3)得到亚运会志愿者的纪念品4)看到了自己想见的体育明星5)英语口语能力有所提高 6)增大了胆量7)解决困难的能力比以前调高了8)增长了见识9)自信心得到增强 10)有一段难忘的志愿者服务经历11)无收获12)其他： 21请问最初参与志愿者的时希望得到的收获与实际收获相比，您觉得： 1)非常相符2)基本相符3)有点不相符4)完全不相符5)未知 22请问如果要您向别人描述您的亚运会志愿者服务经历，您会如何回答： 1