tyn网络经济与企业管理简答题.doc

、| !_ 一个人总要?走陌生的路?，看陌生的风?景，听陌生的歌?，然后在某个?不经意的瞬?间，你会发现，原本费尽心?机想要忘记?的事情真的?就这么忘记?了.. 简答题 网络财务的?安全与对策? 问题： （1）、网络财务所?依托的互联?网/企业内部网?体系使用的?是开放式的?TCP/IP协议，它以广播的?形式进行传?播，有利于搭载?侦听、口令字试探?及窃取、身份假冒，这是技术上?容易引起安?全问题的重?大特点。 （2）、网络财务全?面支持电子?商务，电子商务涉?及到许多电?子单据、电子货币等?，也是很容易?受到不法攻?击的地方。 （3）、网络财务的?分布式操作?使得网络攻?击可以从多?个地方进行?。而对于使用?者来说，如果使用权?限划分不当?、内部控制不?严，也容易造成?信息滥用和?向外流失。 （4）、推行网络财?务后，财务管理和?业务管理实?现了一体化?，企业的经营?管理活动几?乎完全依赖?于管理监控?，一旦网络系?统瘫痪将严?重影响企业?的整体运作?。 对策： 网络财务系?统的安全对?策应该考虑?综合的因素?，从制度和技?术两个方面?去创建网络?财务的安全?机制。 （1）、企业必须建?立科学的网?络财务内部?控制制度，从软件开发?和维护控制?、硬件管理和?维护控制、组织机构和?人员的管理?和控制、系统操作的?管理和控制?、文档资料的?管理和控制?、系统环境管?理和控制、计算机病毒?的预防与消?除等各个方?面建立一套?行之有效的?制度，从制度上保?证网络财务?系统的安全?运行。 （2）、在技术上对?整个网络财?务系统的各?个层次（通信平台、网络平台、系统平台、应用平台）都要采取安?全防范措施?和规则，建立综合的?多层次的安?全体系。 总之，网络财务的?安全问题只?有从制度和?技术两个方?面因素综合?考虑才是可?行之道。当然，由于信息技?术安全问题?具有动态性?，它导致不可?能存在一劳?永逸的解决?方案。 传统市场调?查和网络市?场调查有何?区别 把互联网作?为一种调查?工具来看，网上市场调?查与传统市?场调查差别?不是很大，但所采取的?手段有所不?同。网上市场调?查运用的是?先进的网络?技术，而传统的市?场调查手段?则是通过人?员、邮寄和电话?等工具来完?成。相比而言，互联网的开?放性、自由性、平等性、广泛性和直?接性使得网?上市场调查?具有传统市?场调查手段?和方法所不?具备的优势?。 互动性 低费用 速度快 客观性 实时检验和?监督 简述客户关?系管理系统?的组成 业务操作管?理子系统 客户合作管?理子系统 数据分析管?理子系统 信息技术管?理子系统 业务操作管?理子系统 营销管理模?块 销售管理模?块 客户服务模?块 营销管理模?块 市场分析 市场预测 市场活动管?理 销售管理模?块 销售部件 现场销售管?理部件 沟通渠道部?件 销售业绩部?件 客户服务模?块 服务部件 合同部件 客户关系部?件 移动现场服?务部件 选择企业知?识管理策略?时应注意哪?些问题 企业知识管?理策略应反?映其采取的?总体战略。 知识管理策?略的选择应?考虑企业的?发展阶段。 知识管理策?略的选择应?考虑企业的?各事业部之?间的关系。 知识管理策?略的选择应?考虑企业的?产品和服务?的特点 企业知识管?理策略的选?择应考虑产?品所处有生?命周期阶段?。 知识管理策?略的选择与?员工所依靠?的知识特性?有关。 简述准时采?购策略 准时采购策?略是一种先?进的采购模?式，它的基本思?想是：在恰当的时?间，恰当的地点?，以恰当的数?量，恰当的质量?提供恰当的?物品。要进行准时?化生产必须?有准时化供?应，因此，准时化采购?是准时化生?产管理模式?的必然要求?，对于供应链?管理思想的?贯彻实施具?有重要的意?义。 企业再造的?含义及特点? 企业再造是?为了在衡量?绩效的关键?指标上取得?显著的改善?，从根本上重?新思考、彻底改造业?务流程。其中，衡量绩效的?关键指标包?括产品和服?务质量、顾客满意度?、成本、员工工作效?率 特点是： 企业再造需?要从根本上?重新思考业?己形成的基?本信念。 以顾客为中?心是企业再?造的出发点?。 企业再造是?一次彻底的?变革。 企业通过业?务流程再造?可望取得显?著的进步。 企业再造从?重新设计业?务流程入手?。 企业再造实?质上是管理?和组织的创?新，它将引起管?理和组织方?面的明显变?化。 企业再造实?施人本管理?。 企业再造重?视信息技术?的应用。 简答组织工?作的基本原?则 有效性原则? 统一指挥原?则 责权利相一?致原则 集权与分权?相结合的原?则 弹性原则 协调原则 客户关系管?理的特点 客户关系管?理是一种经?营理念 客户关系管?理是一种旨?在改善企业?与客户之间?关系的新型?管理机制。 客户关