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M 航运公司的 TPL 业务拓展战略研究 Research on TPL Business Development Strategy of M Shipping Company 学科专业：工商管理 研 究 生：卢珊珊 指导教师：赵道致  教授 天津大学管理与经济学部 2013 年 11 月 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学 或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：  签字日期：  年  月  日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解  天津大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权天津大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （必威体育官网网址的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名：  导师签名： 签字日期：  年  月  日  签字日期：  年  月  日 中文摘要 世界知名的航运企业 M 航运公司拥有悠久的历史和覆盖广泛的航线、代理 网络。2008 年的金融危机使正在扩张船队和大幅造箱的 M 航运公司遭受重大打 击。货量剧减、运力过剩、运价狂跌，使 M 航运公司面临了每年将近 3 亿美元 的严重亏损。 在此经营形势下，M 航运公司高层领导决定不能再仅限于经营原先的班轮 航线和依附班轮航线开展的货运代理业务，必须大力拓展第三方物流业务。为了 寻找真正进入第三方物流行业的契机，M 航运公司向自己的控股公司--P 石油集 团提出申请方案，希望可以为 P 石油集团提供第三方物流服务。 本文阐述了第三方物流的相关理论，并根据 M 航运公司当前的经营状况阐 明了其进行业务拓展的必要性。根据关键客户 P 石油公司对第三发物流服务的业 务需求，对 M 航运公司进行 SWOT 分析。最后，利用 QFD 理论对客户关于第 三方物流服务质量需求与物流企业所拥有的服务资源相关要素进行分析，给 M 航运公司提出了改进目前物流资产和信息系统、注意专业化人才的培养和各项业 务的有机链接，以及为客户提供增值服务，尝试开展物流金融业务等相关意见和 建议。 关键词：M 航运公司；第三方物流；SWOT 分析；QFD 理论；业务拓展 ABSTRACT M Shipping Company is a world famous company with long history and round-the-world lines. The company was strongly hit by the financial storm in 2008, because of their expansion strategy on the fleet and containers. M Shipping Company had been facing the serious losses about 300 million US dollar per year from 2008, as the cargo volume and ocean freight sharply declined. Even though M Shipping Company had established their sub-company which concentrated on logistics business, the effect was not good for the reputation and earnings. Considering about the heavy losses in shipping line industry, M shipping Company decided to explore their business scope to the Third Party Logistics (TPL) area. In order to find out an apt moment to enter the TPL market, M Shipping Company submitted an application to their holding company, P Oil Company; and hoped to be the TPL service supplier of P Oil