上海中洲对外经济贸易有限公司管理改善项目中期报告提升管理规范运作 建一流的对外经济贸易公司.doc

提升管理、规范运作 建一流的对外经济贸易公司 上海中洲对外经济贸易有限公司管理改善项目 中期报告 2000年9月 机密 前期工作回顾： 经过近两周的调研、讨论与分析，远卓管理顾问组已完成项目第一阶段调研及撰写中期报告工作 第二步：方案建议 项目第一阶段 第三步：项目汇报 内部访谈 书面资料收集 调查资料分析 流程研究 与部分业务人员讨论 与业务及财务人员就制度和流程的制定进行沟通 撰写财务管理制度 撰写业务管理制度 流程设计 管理软件需求界定、开发建议 撰写职位说明书 设计考评方案 第一阶段项目汇报，对本阶段最终成果进行全面总结汇报，同时起到培训作用 管理问题诊断 确定管理改善的思路与方向 提出管理改善的框架性建议 第一步：调研、中期报告 调研分析 诊断及改善建议 提交中期报告 9月18日-9月底 10月8日-10月底 主要工作 远卓管理顾问组从内部取得了大量有关公司经营、管理现状的资料；并从外部收集了相关行业可借鉴性的管理信息，进行了分析与比较 内部资料调查 外部资料调查 调研事项 完成情况 具体内容 中洲及其它相关公司： 经营状况介绍 组织结构与部门、岗位职责 考评及薪资方案 业务发展状况及实际流程 财务管理状况及相关流程 相关行业的资料： 政策及社会环境 产业、市场现状及趋势 可借鉴的规范管理体系： 业务管理制度 财务管理制度 考评、激励制度 √ 取得 √ 阅读 √ 分析 √ 取得 √ 阅读 √ 分析 公司业务战略研究 公司管理现状诊断 公司管理改善建议 业务 战略 运营 系统 组织 结构 人力 资源 现状及问题 发展方向与思路 业务 战略 运营 系统 组织 结构 人力 资源 变革方案 本报告将用如下结构展开讨论 公司业务战略研究 第一部分 经过几年发展，中洲企业家族围绕外贸领域形成了多元化的业务格局 汽配进口 （自营、代理） 机电进口代理 化工及食品代理 出口 （自营、代理） 汽车销售 （自营、代理） 留学、移民咨询 快速的拓展导致业务涉及的行业领域众多，但缺乏行业规划 汽车 机电 汽配 食品\化工 留学咨询 轻工业品 家具 …… 涉及行业众多,但行业相关性与互补性大多不强；即使有一定相关性也未充分利用 业务所涉行业 具有突出优势的行业为数不多； 汽配业的优势主要与个别（三菱）厂商有关 现有业务结构、盈利情况、增长趋势 对现有业务及所涉行业重新审视是进行业务战略规划的基础 业务 现状 市场 状况 行业 动态 行业前景、外部影响、调整变化趋势 竞争格局、主要优劣势、市场地位 业务审视 汽配和机电是目前进口业务的重心，可重点发展 机电产品进口代理规模大，营业额最高，利润贡献率较高 汽配业务虽然规模不大，但毛利率高，对利润的贡献率最高 化工食品营业额及毛利率都很低；面临市场竞争中洲并不具备服务、结算期等优势，发展潜力有限 2000年1-9月进口业务统计 在汽配和机电产品方面虽具有一定优势，但面临的威胁和挑战不可小觑 汽配 机电 优势 与三菱有良好的合作关系，即将获得三菱总代理权 与机电办关系好，办证效率高 客户多为国外知名大企业，业务量大 威胁 与其他品牌汽配代理商的竞争日趋激烈，受走私冲击严重 WTO后国外生产商直接进入中国市场的影响 机电进口的逐步放开使机电办瓶颈不复存在，此项优势将失去 国外大客户凭借其实力可随时转移进口代理商 出口业务虽然毛利率较高，但相对于进口现有规模过小，未来拓展空间较大 业务量 进口 出口 1920万美元 118万美元 》 毛利率 进口 出口 1.57% 7.7% 《 出口业务应进一步扩大： 出口业务扩大的市场条件较好： 中低端产品出口前景良好 中国加入WTO 进入国外市场的关税和壁垒降低 我国的中低端产品具有较大的价格优势 中洲可以在此类产品出口市场大展宏图 出口自营是未来的发展方向，但目前对个别客户的依赖过高 具有出口自营权的企业将大幅增加 国外进出口企业通过合资方式进入中国外贸市场 出口代理许可优势不复存在 中国加入WTO后对外贸进一步放开 出口自营是未来趋势 0.4 2895 十友 99.6 806，352 龙通 比重（%） 营业额（美元） 自营客户 2000年1-9月出口自营业务情况 对个别客户的依赖过高 增加自营客户、培育更多的重点客户是扩大自营出口的主要途径 汽车业务具有合作优势，但市场竞争压力很大 中洲 大兴 大量汽车超市的竞争压力——价格、服务 从事进口车销售的企业增加 3S店价格与配套服务压力 当前压力 未来压力 资金压力减小 货源充足 知名度易扩大 合作优势 必须及时做好应对准备 ——争取3S经营权、创建服务优势 第三层面是对明天业务的研究、少量尝试、市场试点或联盟，失败的概率较高，但只有通过不断的尝试，才能为企业持续发展找到合适的增长点 第一层面的业务对