四会市智胜超市提高顾客满意度的对策研究.doc

毕业论文 四会市智胜超市提高顾客满意度的对策研究 The Countermeasures of SiHui ZhiSheng Supermarket in Improve Customer Satisfaction 学院 经济管理学院 专业 市场营销 班级 营销09-2 完成时间 2013 年 3 月 4 日至 2013 年 6 月 2日 专业负责人 批准日期 2013年3月17日 毕 业 论 文 任 务 书 院（系）： 经济管理学院 专业 市场营销 一、毕业论文课题 四会市智胜超市提高顾客满意度的对策研究 二、毕业论文工作自 2013 年 3 月 4 日起至 2013 年 6 月 2 日止 三、毕业论文进行地点 广东石油化工学院 四、毕业论文的内容要求 1、在初步选定毕业论文选题方向后，再根据选题方向收集有关资料，阅读15篇以上与论题有关的专著或其它文献，其中1篇以上是外文文献。在开题答辩前要完成文献综述（附上至少1篇外文文献和中文翻译稿）、开题报告，填好开题报告表。同时在撰搞时期要重点做到：  （1）围绕论文课题收集关于智胜超市顾客满意度的现状等方面的一手资料，并对所收集的一手资料进行系统的分析，全面了解智胜超市顾客满意度方面的情况。  （2）借助学校图书馆和网络查阅等途径搜集有关二手资料，结合并运用自己的专业知识对所碰到的问题进行系统分析说明。  （3）紧紧围绕课题的研究核心，对智胜超市顾客满意度的现状进行研究，深入分析该企业存在的问题及不足，结合所学的专业知识进行深入研究，并针对性地提出具有参考价值的应对措施，以达到提高智胜超市的经济效益和核心竞争力的目的。 2、写作方面：论文字数在10000以上，在论文写作的过程中，要求文章逻辑性强，思路清晰，层次分明，论点鲜明，论据充分，论证有力，重点突出，同时要求语言通畅，从专业的角度解决专业的问题。  3、态度端正。在论文写作过程中，应该多与指导老师进行双向沟通，在撰写毕业论文遇到难题时，也应及时与指导老师沟通，尽早解决问题，以保证按进度完成各阶段的任务，保证论文质量，按时完成论文写作任务。 4、在撰写毕业论文过程中，应严谨认真、实事求是，抱着学习和专业的态度，从 专业的角度来解决实际操作过程中遇到的问题。 5、2013年5月15日前交论文写作初稿。 6、2013年6月2日论文定稿。论文正稿严格按照学校规定的格式排版，装订后一式三份交给指导老师，并做好毕业论文答辩准备工作。 7、按时参加毕业论文答辩。