2、养老院护养院制度及职责汇编[一].docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 　 长沙东协盛医院 护养院制度及职责汇编 第一节 守则 一、护养院工作人员服务准则 1、坚持“一切为了住养老人，一切服务住养老人，以人为本”服务理念。。 2、视住养老人如父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。 4、坚持做到“三不”、“四勤”：对住养老人的合理要求不推诿，对特殊性格的老人不厌烦，对残疾老人不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。 5、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。 6、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。 7、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。 8、力争六个“第一”：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，老人需求为第一信号，老人利益为第一考虑，老人满意为第一标准。 二、护养院工作人员（陪护、护士）守则 1、不阳奉阴违，损人利己。 2、不违反院内各项规章制度。 3、不擅办住养人员入、离院手续。 4、不打骂、刁难、虐待、歧视、嫌弃住养老人。 5、不浪费水电。 6、不吵架、打架、闹不团结、甚至闹事。 7、不利医院及养护院的话不说，不毁坏医院及养护院声誉。 8、不挑拨是非，团结、互助、友爱。 三、养护院入住老人守则 1、自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，以院为家。 2、尊重领导，服从管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，做文明老人。 3、保持和维护环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物，生活用品摆放整齐 4、讲究个人清洁卫生，注意衣着整洁，保持良好健康的精神状态。 5、爱护院内设备设施，不随意涂画或张贴。 6、不浪费粮食，节约用电、用水。 7、不赌博，不酗酒，不骂人吵架，讲文明，讲礼貌。 8、外出走亲访友履行请示登记手续，不经院方同意，不得私自外出。 9、自觉锻炼身体，促进身体健康。 10、不损坏医院及养护院的声誉，言行举止文明礼貌。 第二节 管理制度 一、请销假制度 1、住养老人外出，必须请假（有自我行为能力者，可由本人请假，无行为能力者，必须由监护人请假和陪同），未经批准不得离开。 2、住养老人请假需经值班护士批准，同时在外出登记表上签名。 3、住养老人经批准外出，工作人员应交代注意事项。外出期间发生任何意外均由本人或监护人负责。 4、请假外出必须如实说明请假原因，到什么地方，找什么人，以便有事及时联系和查找。 5、工作人员请病假要持有正规医院诊断书，因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长批准。 6、请假外出期间，参与非法活动和出现违规行为造成的一切后果，均由本人承担。 7、外出人员归院后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。 二、考勤制度 1、坚持每个工作日进行考勤，工作人员上班后，主动签到，否则按旷工处理。 2、上班5分钟以后到达，视为迟到，下班5分钟以前离开，视为早退。 3、以月为计算单位，迟到早退一次扣10元，旷工一天扣100元。旷工或迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。 4、采用适当形式对工作人员出勤情况进行考核，考核结果应与评先、评优、奖金等挂钩。 三、护养院安全管理制度 1、高度重视安全工作，把安全工作摆到重要议事日程，认真规划部署，使安全工作贯穿于生活、管理的全过程。 2、认真组织工作人员和住养老人学习治安法规，安全常识，增强工作人员和住养老人的安全防范意识，做到知法、守法、善于用法，提高依法管理养护院的能力。 3、建立健全消防安全管理工作责任制，明确责任，落实到人，法人代表负总责。 4、按规定设置应急照明、电器设备，保持通道安全门和安全疏散楼梯畅通。 5、按照国家规定配置消防器材、设施并定期检测，平时加强保管，确保完好。 6、严禁在房间点明火，严禁使用炭炉，严禁个人私拉乱接，防止失火、触电等安全隐患的发生。 7、住养老人、陪护人员，一律不得携带易燃易爆物品，住养老人一般不带现金及贵重物品。 8、住养老人及陪护不在房间使用大功率电器，防止电源起火发生意外。 9、长期吸氧老人注意用氧安全，停氧随时关闭流量开关，用氧期间远离吸烟等火源。吸氧流程：先调流量后戴鼻氧管。停氧流程：先拔鼻氧管后关流量开关。 10、严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作。厨房内刀具由专人保管、存放，严禁炊事员外的人员进入厨房。严禁采购和加工腐烂、变质的食品原料，防止疾病传染、食物中毒。 11、建立安全工作检查制度，开展经常性的安全检查，重点预防火灾事故、触电和雷击事故、食物中毒事故、煤气中毒事故、夏季中暑事故、冬季冻伤、烫伤事故等，发现问题及时整改。 12、护士及陪护人员加强工