TS16949各部门职责(精).ppt

一、最高管理者（总经理、副总经理管理者代表）的职责 决策层的重视关心是成功的关键 1、提供组织必须的各种资源；（人、财、物） 2、建立合理的组织机构，明确各个部门的职责、权限； 3、建立公司中长期业务计划和短期业务计划； 4、制定组织的质量方针并文件化，质量方针在组织的全体员工得到沟通。 一、最高管理者的职责 5、亲自参与体系的策划和建立。 （1）参与关键工作流程的制定，如市场分析，合同签定，产品设计开发等等； （2）审核/批准质量手册、程序文件； 一、最高管理者的职责 6、根据公司业务计划，规定各个过程（部门）的衡量指标和衡量方法，并提供为实现目标所需的资源； 二、中层管理层的职责 中级管理层决定体系执行效果 1、理解过程方法； 2、了解本部门的工作职责和所负责过程的输入、输出、运作方法、衡量指标等等； 3、参与体系的建立和实施，作好表率；如亲自参与部门工作流程的设计，承担一部分体系的工作 4、支持和鼓励下属参加质量体系的工作； 5、组织部门内部文件的编写； 6、参与体系文件的讨论，提出修订意见； 7、负责部门和部门之间的协调； 8、按照文件规定的要求实施； 管理者代表 1、负责协助总经理制定公司质量方针、质量目标，负责目标的分解、落实； 2、负责体系进度计划的批准；负责体系推进情况的检查，定期召开推行小组会议； 3、负责解决体系推行过程遇到的问题； 4、负责定期与咨询老师的沟通、协调； 5、负责与认证公司的联络； 6、负责主持内审工作； 7、负责定期向总经理汇报体系进展状况，寻求总经理的支持； 体系推行小组 1、负责质量体系的策划； 2、负责质量手册、程序文件、表格表单的编写，表格表单的制定； 3、负责公司员工的培训； 4、负责各个部门体系工作进度的监督检查； 5、负责对体系运行提供指导； 6、负责进行内审； 销售部门-1 1、负责产品报价，组织编制《产品报价表》； 2、负责组织销售合同的评审，填写评审记录； 3、负责接收客户订单和计划，组织订单评审并做好记录，制定销售计划。 4、保留客户的定货记录；口头订单要有记录。 5、负责产品的交付、运输、货款的回收,做好订单交付记录； 5、负责顾客交付绩效的统计；（交付准时率，交付不良PPM统计、顾客投诉次数、超额运费） 销售部门2 6、负责年度市场（包括竟争对手）的调查分析； 7、负责顾客信息的反馈和沟通，填写《质量信息反馈表》传递给品质部，跟踪顾客投诉的处理进度； 8、负责顾客满意度调查和分析，编制顾客满意度调查报告； 9、负责制定和调整成品安全库存； 采购部门-1 1、负责编制《合格供应商名单》，调查供应商的基本情况，收集供应商的基本资料（营业执照、税务等级证、基本情况调查表、9001/TS16949认证证书）； 2、负责与供应商签订采购合同、技术协议、质量协议； 3、负责每月编制采购计划和采购订单，实施采购，做好采购进度的追踪记录，保证物资供应及时。 4、负责每月统计供应商的交付业绩（交付准时性、交付产品质量、超额运费统计）； 5、负责组织新供应商的调查、评审和样件评价，做好调查和评价记录。 采购部门-2 5、负责供应商定期评价工作； 6、负责编制供方质量体系的开发计划，并跟踪进度。 7、负责供方的二方审核（审核计划、审核记录）； 8、负责制定和调整原材料的安全库存； 库房管理 1、负责进行库房区域的合理规划，建立库房区位图；建立库房的待检区、不合格品区； 2、负责出入库物料/产品的数量、型号/规格的核对，严格执行出入库手续； 3、负责库房物资的摆放合理、不同物料分开摆放；标识清楚物资的名称、型号规格、批次、生产厂家； 4、建立物料的批次管理，确保产品追溯性；执行先进先出管理； 5、建立库房帐本和物料卡，确保帐卡物相符； 6、定期对库房物资进行检查； 7、执行定期盘点制度； 技术部门 1、负责编制认证产品的产品图、技术标准、BOM、DFMEA、工艺流程图、特殊特性清单、PFMEA、控制计划、作业指导书、零部件和成品的检验指导书、包装规范。 2、负责按照APQP要求编制新产品的APQP开发资料和PPAP资料；（项目可行性分析报告，项目启动书、APQP小组名单、项目进度计划、项目任务书、产品图、技术标准、BOM、DFMEA、设计评审记录、设计验证报告、工艺流程图、特殊特性清单、PFMEA、控制计划、作业指导书、零部件和成品的检验指导书、全尺寸检查报告、材质报告、成品检测报告、MSA、初始能力分析报告、每个阶段的评审、项目总结等等）。 技术部门 3、负责建立《外来技术的台帐》，进行外来技术资料的评审。 4、负责技术资料的管理（建立技术资料清单、分发记录）； 5、负责技术文件更改的评审、验证和实施。 6、负责编制工装图，负责新工装的验收；