人力资源管理工作分析与工作设计系统幻灯片.pptVIP

人力资源管理工作分析与工作设计系统 基本内容 本章学习目的 案例/问题提出 工作分析在人力资源管理中的重要作用 工作分析的内容和步骤 工作分析的方法或技术 岗位说明书的编写规范 工作设计的方法及其选择 本章小结 案例：人手紧张、职责重叠的X公司 人手紧张 部门之间职责重叠 工资制度不规范 通过专家咨询，对各岗位进行工作分析，明确各个部门的职责，编写规范的职位说明书，以明确各岗位的工作职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等重要内容，并在此基础上调整组织结构，重新设计考核、薪酬制度，使企业整个人力资源管理逐步走向标准化、科学化。 案例启示 企业要制定合理的人力资源规划，就必须准确地判断其未来一段时间内的人力资源供求状况，这种判断是基于明确其各个岗位的工作任务与职责、任职资格等情况，而这项工作就是通过工作分析来实现的。 1.1 工作分析的定义 工作分析的主要任务是对现有的工作进行分析，从而为其他的人力资源管理实践如甄选、培训、绩效评价及薪酬等收集信息 员工完成什么样的脑力和体力劳动 由谁来完成上述劳动 工作将在什么时间完成 工作将在哪里完成 工人如何完成此项工作 为什么要完成这项工作 企业在以下三种情况下需要进行工作分析 当新企业建立，工作分析首次被正式引进时 当新的工作产生时 当工作性质、环境与条件由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时 以职业足球队为例职业、工作族、工作、职责和任务关系 职系、职组、职级、职等之间的关系与区别 续表 1.3 工作分析的作用 工作分析是人力资源规划的基础 对组织人员的甄选与任用具有指导作用 有助于员工培训与开发工作 有利于职业生涯规划与管理 为绩效管理提供了客观的标准与依据 有助于薪酬管理方案的设计 有利于把握职业安全与健康 有利于改善员工与劳动关系 有助于工作评价与设计 2.1 工作分析的内容 工作描述 具体说明了工作的目的与任务、工作内容与特征、工作责任与权力、工作标准与要求、工作时间与地点、工作流程与规范、工作环境与条件等问题。一般包括： 工作概况 工作目的 工作职责 工作规模 工作条件与物理环境 社会环境 聘用条件 工作规范 即对工作任职人要求的说明，即为完成特定工作所需必备的生理要求与心理要求。主要包括以下方面的内容。 一般要求 生理要求 心理要求 2.2 工作分析的步骤 2.2.1 准备阶段 成立由工作分析专家或顾问、人力资源部工作人员、各部门负责人、岗位在职人员参加的工作分析小组或委员会 确定工作分析小组开展工作的原则与要求 确定工作分析的意义、目的、方法及步骤 在组织内向有关人员进行工作分析的宣传，使其具有良好的心理准备 确定调查与分析的样本，并使其具有代表性 把各项工作分解成若干个工作元素和环节，确定工作的基本难度 2.2.2 调查阶段 设计各种调查问卷和调查提纲 针对不同的目的、不同的调查对象灵活运用不同的调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等 广泛收集有关工作的特征及需要的各种数据，一方面是提出原有工作描述书与工作规范书的主要条款不清楚的问题，另一方面是对新工作的所有信息进行收集 收集工作任职人必需的特征信息 对收集来的有关工作的特征、工作人员的特征的信息重要性以及其发生的频率等作出等级评定 2.2.3 分析阶段 仔细审核已收集的各种信息 创造性发现有关工作和任职人的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素 2.2.3 完成阶段 根据收集的有关工作的信息，草拟出工作描述书、工作规范书 将草拟的工作描述书、工作规范书与实际工作进行对比 修正工作描述书、工作规范书 经过多次反馈、修订，形成最终的工作描述书、工作规范书 将工作分析的成果运用于实践中，注重实际工作过程中的反馈信息，不断完善工作描述书、工作规范书 对工作分析工作进行总结评估，将工作描述书、工作规范书进行归档保存，建立工作分析成果的管理制度，为以后的工作分析提供信息 工作说明书的编写要求 清楚 工作说明书应对工作进行全面清晰的描述 准确 工作说明书对工作的描述应准确，语言精练，简短扼要 实用 工作说明书任务、职责明确，资格明确，便于培训、考核等其他的工作 完整 一般工作描述书需要专家共同参与撰写工作，程序上保证文件的全面性与完整性。 统一 文件格式统一，参照典型工作描述书编写样本 第三节 工作分析的方法 3.1 管理职位描述问卷法 3.2 工作分析问卷法 管理职位描述问卷法 职位分析问卷法 任务清单问卷法 生理素质分析法 3.3 工作面谈法 3.4 工作分析法 3.5 关键事件法 3.6 观察法 3.7 工作实践法 3.8 实验法 3.9 工作日志法 3.1 职能工作分析法 职能工作分析法(Functional Job Analysis，FJA) 主要目的是在对人