中国航海博物馆志愿者管理暂行办法.doc

中国航海博物馆志愿者管理暂行办法 第一章 总 则 第一条 为倡导与弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，提升博物馆社会服务功能，中国航海博物馆依据《中国注册志愿者管理办法》、《青年志愿服务条例》和《上海市志愿服务条例》，特制定本管理办法。 第二条 志愿者是指基于良知、信念和责任、不以物质报酬为目的，利用自己的时间、专业或技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 第三条 中国航海博物馆志愿者是按照本管理办法规定的程序，在本馆注册登记，以传播博物馆文化和社会文明为己任，参加服务活动的人。 第四条 中国航海博物馆志愿者以无私奉献和热情服务为原则，通过志愿者服务，传播航海知识与航海文明，使民众关注并热爱中国航海事业的发展。 第五条 本馆社会教育部门负责志愿者招募、培训、管理等各项事务。 第六条 本馆将根据工作需要，直接或通过有关单位、社会团体推荐进行志愿者招募。 第七条 本馆志愿者分为学生志愿者和社会志愿者两类。 第二章 学生志愿者 第八条 招募方式 学生志愿者由本馆委托高等院校团委或高校有关部门进行招募。 第九条 工作范围 （一）负责维持馆内参观秩序； （二）引导互动展项操作； （三）回答观众咨询事项； （四）协助开展观众手工制作活动等教育工作； （五）协助收集、整理、翻译博物馆教育资料； （六）临时设置或有特殊要求的工作。 第十条 服务时间 （一）学生志愿者服务时间考核按次计算，每次义务服务不少于3小时； （二）学生志愿者服务满2次后，可根据自身情况及意愿决定是否继续参加本馆志愿者服务，并向校方报告，由校方反馈至本馆社教部门。 第十一条 学生志愿者权利 （一）凭证可免费参观本馆陈列和展览； （二）可参加本馆举办的讲座及其它活动； （三）可查阅本馆提供的部分书籍及学习资料； （四）有足够时间参加本馆志愿者服务的条件下，可以个人名义申请成为本馆社会志愿者。 （五）完成10次及以上义务工作且表现优秀者，可获得本馆颁发的“中国航海博物馆优秀学生志愿者”荣誉称号。 第十二条 学生志愿者义务 （一）履行志愿服务承诺，自觉遵守本馆志愿者服务规范和要求； （二）优质有效地完成志愿服务工作，自觉维护志愿者组织和本馆形象； （三）工作时，佩带工作牌； （四）自觉接受本馆有关部门的指导； （五）服务期间，遵守本管理办法及本馆有关规章制度； （六）不以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动。 第三章 社会志愿者 第十三条 招募条件 （一）热心社会公益事业，愿意利用自己的业余时间，无偿为公众提供服务； （二）热爱航海事业和文物博物馆事业，具有航海知识或文物博物馆的一般基本知识或历史、艺术、科学知识； （三）年龄：23周岁-65周岁； （四）具有大专或相当于大专以上的文化程度； （五）具有良好的沟通能力。外籍人士应具备汉语会话能力； （六）身心健康； （七）能胜任博物馆安排的工作； （八）具有可自由支配的时间，能够按时至博物馆从事志愿者工作； （九）遵守博物馆有关规章制度。 第十四条 工作范围 （一）提供展馆讲解服务； （二）协助进行各类教育活动的策划和实施； （三）协助做好其他工作。 第十五条 服务时间 由本馆社教部门与志愿者本人商定。一般每月须达到2次，每次不少于3小时。 第十六条 社会志愿者权利 （一）凭证可免费参观本馆陈列和展览； （二）可参加本馆举办的讲座及其它活动； （三）可查阅本馆提供的部分书籍及学习资料； （四）连续工作5年以上且表现优秀者，可获得本馆颁发的“中国航海博物馆优秀志愿者”荣誉称号。 第十七条 社会志愿者义务 （一）服务活动中，使用普通话和规范用语，注意礼节礼貌，仪态端庄、大方； （二）进行展品展项介绍、回答观众咨询问题时，以本馆的培训为基准，以本馆的讲解资料为参考，不随意增加不准确、不恰当的内容。不代表本馆向观众提供不准确、不真实的导览信息； （三）展现文明礼貌的风采与形象，妥善处理各种问题，避免任何争执冲突。如问题无法当场解决，立刻向本馆有关管理人员汇报； （四）不以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动； （五）工作时，佩带工作牌； （六）自觉接受本馆有关部门的指导。 （七）服务期间，遵守本管理办法及本馆有关规章制度。 第十八条 志愿者应珍惜和维护本馆的声誉，不得进行与本馆志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。如有违反，将予劝退；情节严重者，将取消其本馆志愿者身份。 第四章 表彰和奖励 第十九条 根据志愿者的服务时间和服务业绩考评情况，评选本馆优秀志愿者，颁发荣誉证书并给予适当奖励。 第二十条 对志愿者的表彰和奖励情况，本馆将函报其所在单位和学校以资鼓励。 第五章 附则 第二十一条 长期在上海地区工作、学习、生活的港澳同胞、台湾同胞和海外华人华侨及外国人申请