加油站人力资源管理2.doc

第一章 人力资源管理 第一节 定岗、定编和定员 岗位结构设置参见下图： 上级加油站管理部门 上级加油站管理部门 上级财务管理部门 上级财务管理部门 经理（站长） 经理（站长） 营业岗位财务岗位操作岗位 营业岗位 财务岗位 操作岗位 前庭主管 前庭主管 会计出纳 会计 出纳 核算员 计量保管员 设备管理员 质量监督员 其他服务岗位安全员收银员加油员 其他服 务岗位 安全员 收银员 加油员 第一条 岗位设置 1. 加油站设置经理（站长）1人。 2. 加油站应设置收银员岗位，收银员可由加油员兼任。 3. 前厅主管由加油员或收银员兼任。便利店日销售收入在2000元以上的增设便利店主管1人。 4. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记账员岗位。 5. 加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员和质量监督员岗位。 6. 加油站核算员、计量员的管理上应采取以上下垂直管理为主导的管理方式。其中加油站核算员由公司财务部门主管，加油站计量员由公司储运部门主管。核算员、计量员的工作标准内容由主管部门进行专业指导和考核。 7. 日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 8. 设有其他经营服务项目的加油站，可根据需要增设相应的服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。 第二条 定编定员 日均加油量在20吨以下的加油站劳动定员见下表： 加油站劳动定员标准 定员 日均加油量 定员标准 其中 编号 （t） （人） 管理（人） 营业（人） 操作（人） 1 20 16 2 13 1 2 18 15 2 12 1 3 16 14 2 11 1 4 14 13 2 10 1 5 12 12 1 10 1 6 10 11 1 9 1 7 9 10 1 8 1 8 8 10 1 8 1 9 7 10 1 8 1 10 6 8 1 6 1 11 5 8 1 6 1 12 4 8 1 6 1 13 3 6 1 5 1 14 ≤2 ≤4 1 3 1 第二节 岗位职责 第三条 加油站经理岗位职责 组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户和终端客户。 负责加油站的HSE工作。严格执行公司制定的各项HSE的政策和制度，确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现。 负责加油站的各项现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。 负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。 负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。 负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计监、工商、公安、安检等各方面关系。 监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。 掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 监督和审查收银、报表制作、服务处理等作业流程，控制损耗。 完成上级交办的其他工作。 第四条 前庭主管岗位职责 负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。 负责当班期间加油站的正常营运，努力完成本班的油品销售目 标。 负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实。 组织员工做好客户服务工作。 负责对当班员工的考勤和考核工作。 负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班记录并按时归档。 了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问。 在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。 完成经理交办的其他工作。 第五条 会计岗位职责 严格遵守公司和加油站的规章制度，恪守会计人员职业道德，清楚了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行。 编制加油站预决算并组织落实，搞好加油站财务分析。 负责本站固定资产，应收应付账款、税金等管理。 监督资金盘点，检查出纳的现金、银