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培训培训师张晓琳课程目标职业定位专业不等于职业而职业必须专业目录 授课篇 角色篇 基础篇形象篇4231培训基础篇流程技巧篇讲师礼仪篇自我认知篇自我认知篇 角色篇培训师的角色要求培训师的角色任务培训师的基本素质培训师的基本功夫导师还是教师自我认知篇 角色篇你认为培训师是一个什么样的角色？自我认知篇 角色篇优秀的培训师科学家实践家表演家专业严谨细致的理论知识架构丰富扎实的实地操作经验良好的授课技巧培训师的角色任务 角色篇服务于企业服务于学员良好的心理素质敏锐的观察力很强的学习能力培训师的职业素质 角色篇较高的职业道德和精神境界丰富的知识良好的组织能力较强的语言表达能力 组织和运用教材的能力应具备的素质模型 角色篇 角色篇培训师是导师而不是教师自我认知篇-小结 角色篇培训师的角色要求培训师的角色任务培训师的基本素质培训师的基本功夫导师还是教师目录 授课篇 角色篇 内容篇形象篇4231培训基础篇流程技巧篇讲师礼仪篇自我认知篇讲师礼仪篇形象篇职业仪表职业仪容肢体语言讲师禁忌讲师的基本礼仪形象篇仪容 容貌仪表 人的外表。指容貌、姿态、风度等。优雅的表演家男士的着装要领形象篇男士着装西服：颜色、上衣扣子、西裤衬衣：颜色、衬衣领、袖长领带：颜色、长度皮鞋：颜色、袜子搭配、清洁男士的着装要领形象篇男士的着装要领形象篇男士的着装要领形象篇 品牌推荐职业男士服饰装备清单形象篇1套黑色或臧青色西装5-8条单色、条纹或图案的真丝领带1套铁灰色西装2条黑皮带1套普蓝色或灰色西装皮质手提箱2-3套细条纹或其他图案西装黑色系带皮鞋6件白色长袖棉衬衣黑色无带扣皮鞋蓝色或细条纹衬衫四季皆宜的短大衣优质美观的手表女士的着装要领形象篇女士着装职业装：颜色、搭配、整洁饰品：数量、搭配鞋：搭配、清洁女士的着装要领形象篇女士的着装要领形象篇 品牌推荐职业女性服饰装备清单形象篇黑色或灰色职业套装含套裙颜色的围巾藏青色西装套裙黑色女鞋三套互相搭配的上衣和裙子黑色皮带三件单色衬衫黑色、棕色或暗红色手提箱两件米色或粉红色衬衫四季皆宜的短大衣配套的项链、手镯、和针饰黑色、棕色、银灰色的风衣、大衣优质美观的手表妆容形象篇××√表情形象篇微笑亲切自然适当使用目光亲切而坚定停留时间忌过长或过短注视范围与头部及肩膀一起移动肢体语言形象篇站姿形象篇站姿基本姿势标准沉稳挺拔自然忌频繁晃动过于僵硬形象自检七点法形象篇讲师的禁忌-内容形象篇政治宗教民俗色情讲师的禁忌-课堂行为礼仪形象篇A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板讲师的禁忌-应对的礼仪形象篇小结形象篇范儿专业形象肢体语言应对专业目录 授课篇 角色篇 基础篇形象篇4231培训基础篇流程技巧篇讲师礼仪篇自我认知篇培训基础篇 基础篇培训师必备的条件培训师的声音成人学习原理培训三要素讲师必备的条件-态度 基础篇讲师必备的条件-责任感 基础篇讲师必备的条件-激情 基础篇培训中要激情四射语言有感染力语调清澈高昂目光热情充满期待肢体语言要铿锵有力讲师必备的条件-应变能力与控制能力 基础篇讲师要随时调动现场的气氛讲师要随时控制现场的秩序培训的过程中会遇到各种突发情况讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问讲师要随时注意引导学员的注意力讲师必备的条件-必须了解的知识 基础篇培训三要素任何培训都是为了实现知识、技能和态度的改变。需求层次论马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”。空杯理论你能否成功，取决于你是否能倒空你杯中的水，从头学习。功利性强，有主见，经验较多。成人学习原理人格就像海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一部分。冰山理论20/80原则控制具有重要性的少数因子即能控制全局。讲师必备的条件-硬件条件 基础篇流畅普通话语言洪亮清晰声音健康稳身体干练清爽、精神形象表达能力 基础篇悦耳的演说家培训师的声音 基础篇说话内容7%听觉因素38%视觉因素55%培训师的声音-基本要求 基础篇发音吐字清晰音量洪亮让听众听清易懂音质宜浑厚、低沉忌过尖、过漂语调有抑有扬随内容而变化忌平淡、乏味 语速富于变化（随时间、内容而定）忌过快、过慢培训师的声音-训练方法 基础篇发音的练习方法声韵母发音绕口令速读法语音语调的练习方法背诵法 角色扮演法 讲故事法成人学习原理-参训原因 基础篇乐趣学习学习自己感兴趣的内容主动学习怕被淘汰，主动提升自己虽然不得不参训，但希望能有收获被动学习公司要求必须参加，但本身不愿意成人学习原理-特点 基础篇过去的经验影响学习具有明确的学习目的与动机学而时“忘”之想即学即用、实务导向学习速度慢、耐久性差自我观念强、易流于固执成人学习原理-注意力变化曲线 基础篇成人学员在一堂培训课期间的注意力曲线开始时期期望很高A对下课的期望“指导老师的坟墓”TA: at