双三环模型诠释医院院长领导力 中国医院院长.doc

“双三环模型”诠释医院院长领导力 医院院长领导力评价标准指标体系设定及阐释 导论 《中国医院院长》杂志社自2006年起在全国范围内开展“最具领导力的中国医院院长”评选活动，经过四年的努力和检验，先后评出两轮获奖院长，在行业内的知名度和影响力逐渐提高。 为全面提升此评奖活动在行业内的知名度和影响力，评价指标体系的设计必须更科学，更公正，更权威。因此《中国医院院长》杂志社委托北京大学国家发展研究院杨壮教授（领导力研究专家）及其团队重新修正和完善原有的“中国医院院长领导力评价指标体系”。 原有的评价指标体系主要是从“战略规划、运营管理、创新能力、社会责任、和领导艺术”五个维度对优秀院长进行考核的。杨壮教授及其研究团队经过认真的理论研究和实践求证，认为这种评价方法在逻辑性上不够严密，方法论上不够科学，实践中可操作性也不强。经过反复分析和讨论，最后采用了理论上比较权威的领导力模型来评价医院院长领导力，即“内三环模型”和“外三环模型”。“内三环模型”主要从医院院长本人角度去考察他的领导力，主要包括“判断力和视野(Vision)、专业能力(Professionalism)、品格魅力(Charisma)”三个维度；“外三环模型”主要从医院和社会的互动方面去考察医院院长领导力，主要包括“医院(Hospital)、患者(Patience)、社会(Society)”三个维度。 “双三环模型”指标体系的设定和解释将在下文具体介绍。 第一部分 “双三环模型”理论解释 针对医院院长领导力评价，我们建议医院院长提交以下问题为主的参评资料，参评资料的问题设置主要从两个方面考虑： 内三环模型 外三环模型 第一，主观方面，我们从医院院长自身出发，从领导者内三环理论去考察，即视野和判断力、专业能力和品格魅力，形成内三环模型。在这个三环图中，视野和判断力使用两个二级指标：战略定位，变革和创新能力；专业知识我们使用两个二级指标：医学专业和管理专业，其中管理专业我们设计了5个三级指标：即医院治理能力、激励能力、沟通能力、突发事件和危机应对能力、知人善任能力；品格魅力使用两个三级指标：社会公益、诚信度和社会关系。 第二，客观方面，我们从医院和社会的互动关系出发，从医院—患者—社会外三环的理论角度出发间接考察医院院长的领导力，形成外三环模型。理论告诉我们，一个医院的经济效益可能与院长的领导能力缺乏相关性，但是我们有必要考察医院的一些客观指标，主要出于以下两个方面的原因：首先，虽然经济指标好不能反映院长的领导能力，但是如果经济效益差则可以说明院长的领导能力在某些方面可能欠缺；其次，管理的最终衡量指标是效果，如何体察效果就关系到管理能力的强弱，从而间接反映院长领导力的强弱。综合以上几个原因，我们在评价院长领导力的过程中，希望能够获得医院-患者-社会三方面的基本情况，从而比较客观地反应院长的领导能力。外三环中的一环是医院，医院维度从4个二级指标衡量：基础指标、效率指标、质量指标和效益指标；患者维度从3个二级指标衡量：对医疗设备和环境的满意度、对医务人员的满意度和对医院服务的满意度；社会维度从3个角度衡量：特色品牌建设、医院获奖情况和医院排名情况。 第二部分 内三环模型 维度一：视野和判断力（Vision） 1.1战略定位 战略定位是一个医院院长对于医院未来发展提出的一个基本战略框架，通过战略定位指标，我们基本上能够看出院长对于医院未来发展的方向的把握，可以了解院长的视野和判断力。 战略定位可以分为两个层面：第一个层面是长期的战略，长期战略可以看出院长如何定位自己的医院。这种长期的战略能否得到医生的认同，并能够成为他们自身的战略发展目标，那么我们可以认为院长是否具有领导力。第二个层面是短期战略，如果说长期战略是医院最终希望成为的样子，属于使命、愿景范畴。那么短期战略，相当于为了达成长期战略而进行的中间过程。短期战略应该从医院定位、顾客定位、品牌定位几个方面进行考察。 除了战略定位，我们还必须有战略实施。因为没有战略实施，就等于没有战略定位，就成了一纸空文。战略实施里面包含时间变量。 1.1.1请描述您所在医院的长期战略目标和医院的使命。（包括医院目标、员工目标和社会发展目标） 在谈到医院的战略定位时如果能够充分考虑到员工目标、医院目标和社会发展目标三者的一致性，那么这家医院的长期战略定位是比较明确的。 5分。院长充分考虑到了三者目标，并且能够非常清楚地表达三者的目标是什么，如何相一致。 4分。院长知道三者的目标，也可以说出是什么，但没有清楚地表达三者之间的关系。 3分。院长只说出了三者中的其中一个，并且能够描绘得比较清楚。 2分。院长比较模糊地描述了医院自身的战略定位