电力营销管理中如何应对市场变化策略研究和分析.docVIP

电力营销管理中如何应对市场变化策略研究和分析 　　【摘 要】 本文主要针对电力营销管理、电力营销管理中的常见问题以及应对策略进行简要分析，仅供参考。 　　【关键词】 电力营销管理；应对市场变化；策略 　　引言： 　　随着经济的迅速发展，市场对电力资源的需求量日益提高。在供电企业中，电力营销对于扩大市场占有率，提高竞争力都具有不可忽视的作用。电力企业在新形势下要不断转变观念，对电力营销引起足够重视，加强营销管理，为用户提供高质量服务，才能提高供电企业的健康发展。而且，电力企业还要在市场需求的指引下，引入市场营销观念，采取现代营销管理体制，实现人们不断增长的用电需求，为促进经济社会发展发挥积极的作用。 　　一、电力营销管理 　　1、电力营销管理概述 　　随着电力体制改革的不断深入，电力营销对于电力企业发展的作用日益重要。电力作为一种商品，以电压等指标来表现，产、供、销通过电力输送网络实现，因此具有公用性、非存储性、无形性和计量特殊性等特点。电力在社会发展稳定中作为一项基本保障，只能利用电度表进行计量。电力营销是指供电企业依据不断变化的外部环境与电力需求，为满足电力用户所需提供高质量的服务。在现代管理中，电力营销管理也是科学管理的一个重要层次，电力企业基于一定的科学标准，科学的细化了生产管理流程，并不断优化服务质量、社会分工、工作标准等方面内容。 　　2、电力营销管理意义 　　对于电力企业的经济和社会效益来说，电力营销管理的意义十分重要。 　　2.1促进电力企业发展 　　为促进电力企业发展，电力营销管理是普遍采用的一个重要手段，目前电力系统工作人员充足，但在科学有效的利用人才方面还有待于进一步提高；企业安全生产与经营还略显薄弱，对生产经营产生一些不利影响；企业内部管理还需要进一步提高，管理模式较为陈旧，这都是电力企业深化管理与促进其快速发展的不利之处。因此，逐步实施精细化营销管理，对企业人才加强培养，提高管理意识，细化各项工作，才能不断促进电力企业发展。 　　2.2加快电力企业转型 　　电力企业转型过程中电力营销管理是必要的基础，电力企业只有转型，要想实现经营效率上的不断提高，就要在营销方面实现规范化管理。随着不断深入的经济体制改革，社会环境与电力企业发展模式都产生了比较明显的变化。在一定程度上，传统管理理念及思维还需要进一步适应现代电力企业的发展，有时还存在滞后与阻碍，在生产经营上，一些电力企业面临的形势也比较严峻。此外，向资源节约型方向发展是现代社会所倡导的，也是电力行业的发展趋势。 　　2.3提升电力企业竞争力 　　提高电力企业的市场竞争力需要不断增强电力营销管理水平，随着不断深入地市场经济体制改革，电力企业逐步建立市场并日趋规范，迎接市场挑战的同时也带来一定的发展机遇。目前电力市场竞争比较激烈，不只是考验企业实力，也考验着企业营销管理理念与模式。电力企业要提高市场竞争力，就要细化营销管理各流程的工作，填缺补漏，通过控制整个流程，进而提高电力企业的工作执行力，使市场竞争力得到明显增强。 　　二、电力营销管理中的常见问题 　　1、服务质量水平不高 　　随着市场经济的发展，服务成为营销商品并对其销售时可产生影响。电力行业作为与国计民生关系比较密切的一个行业，所有工作与老百姓生活都具有重要关系，因此也是比较特殊的一个行业。过去处于垄断地位，在对客户需求方面了解的不够深入。客户反映的很多问题上，没有进行备案处理。客户办理业务时，应不断提高服务质量。 　　2、电价机制不够完善 　　目前电力企业的电价机制在市场调节方面不够灵活，这是因电力市场不够完善的管理引起，电价机制的合理性不够。价格作为市场实现资源配置的重要手段，很多供电企业科学合理的电力定价机制有待于建立。这意味着目前大部分电力企业在市场营销管理时，电价定制未以市场作为导向，也未以生产运营成本作为参考，市场调节不够合理与灵活，供需间变化难以真正得到反应，成为对电力企业营销的一个重要影响因素。 　　3、没有全面认识市场竞争形势 　　电力企业受计划经济体制影响，在很长一段时期都处于垄断地位。经过对其发展模式的不断改革，电力企业在市场经济中的竞争日趋激烈，但电力企业不能及时认识市场竞争的重要性，对市场调查不够主动，有待于今后不断提高。 　　4、营销人员专业服务水平不高 　　电力企业中，营销服务人员的专业性不够强，使电力企业面对各种突发情况处理的不够灵活。营销服务人员的营销能力有待于提高，高水平、高技能营销人员不足，难以适应电力营销市场的激烈竞争。 　　三、应对策略 　　1、技术对策 　　通过计算机系统的应用，近些年来建立起现代化营业系统管理中，计算机在营业工作中的应用越来越广泛，使营业工作的效率与质量得到了较大的提高。用电与营业管理