客房经理管理提升实训百优课程介绍.doc

◆百优简介 ●职业技能实训营——百优培训，是中国杰出的职业技能培训机构之一，致力于提升学员的标准化职业操作技能。 ★百优培训，致力打造国内领先的酒店管理权威实训，以训助学，应用领先的行为导向型教学方法，快速提升酒店各级管理人员实际工作操作技能，在酒店这一综合性极强的管理机构中做到业务精通、管理到位、创造价值、经营得力。 ★百优培训，紧随时代步伐，同时依托北京繁荣的技术、文化等经济环境，大力开发软件测试、会展管理、文化经纪、婚姻家庭咨询、影视化妆、营养配餐等新兴职业、高薪岗位、紧缺人才的技能型职业培训，是广大企业人才储备和从业人员职业培训的优质培训服务机构。 百优培训2010年创建于备受瞩目的北京市中关村创意文化科技园区，秉承创新、服务、务实的培训服务理念，着力打造研发体系、教务管理、实训基地等三大培训环节，着实提升学员职业技能，先后接受国家信息技术紧缺人才培养工程软件测试实训基地、人力资源和社会保障部CETTIC认证、北京市人力资源和社会保障局授权，开展权威培训。 百优酒店管理培训特色： 1.负责安排外地学员食宿 2.苦学巧练，全天实操授课，教会学员最需要、最实用的知识 3.定期带领学员免费观摩北京星级大酒店如：北京香格里拉、长富宫、长城喜来登、格林豪泰、北京王府井大饭店等等。 4.每周开展各种特色酒店管理经验交流活动，邀请星级酒店经理、总裁做客，共同讨论未来酒店管理方式增长学员见识、培养学员创新思维。 5.学员毕业，要求参加人力资源和社会劳动保障总部的考核，考核合格颁发cettic酒店管理培训证书。如果不合格，百优免费让学员重新学习一遍。 6.学校负责推荐学员就业，最低标准四星级。（希望学员在学习期间，能够和我们的老师配合，踏踏实实的学习好自己需要的知识，为美好的明天创造更多收益！！！） 精品培训 ●百优酒店培训特色： ★百优酒店管理培训，模块化教学，各级技能管理技能操作，紧随潮流注重创新，引领酒店行业管理新概念！！！ ●№酒店客房经理管理提升实训班： 酒店作为时代科技和时尚理念的汇集地，部门管理须有卓越的执行力和创新拓展力！！！ 一切成功来自实干，行为导向性教学助力学员扎实掌握出色管理技能，“苦学巧练”是百优培训造就现代酒店总经理的核心理念： 160大容量精品学时，德国始创行为导向性教学法场景实训，知名酒店总经理亲临执教，丰富案例剖析头脑风暴，专家互动研讨思维激撞，新科技实践操作行为拓展，酒店现场教学气质营造。 学员收益： ● 五星级酒店高标准经理实训； ● 知名经理人师资培训，不得不珍惜的答疑机会； 实训内容： 酒店管理导入． 现代酒店管理意识革新实训 提升情商实训 国际酒店品牌认知与辨析 …… 模块一．酒店管理制度解析与组织运行管理实务 现代企业管理制度解构精析与制度规划实务 标准化服务流程设计实务 …… 模块二．酒店营销实训 酒店产品设计实训 会员管理实训 …… 模块三．财务管理实训 前厅财务流程实训 采购管理实务 …… 模块四．管理实训 前厅部门工作流程操作实训（预定、礼宾、入离接待、大堂副理、商务中心等） 前厅服务质量提升（礼仪、培训、服务意识提升、预案处理）实训 前厅组织机构综合管理提升实务 …… 模块六．客房管理实训 客房服务标准化流程实操及质检实务 楼层、PA及库房、洗衣房管理实务 客房服务质量提升（培训、排班、投诉处理、业绩考核及激励）实训 客房组织机构综合管理提升实务 …… 模块七．部门人力资源管理实训 员额配置实务 培训计划编写 培训技能实训 …… 模块八．安全管理实训 消防安检制度规划及管理实务 客人安全管理案例解析 酒店财产安全管理案例解 …… 模块九．总务管理实训 采购管理实务 …… 模块十．部门经理素养提升实训 开业管理实务 危机公关实务 执行力提升实训 高效员工管理----6T实务 …… 开课时间： 集训班————4月15日开课，学期22天，四五星级酒店观摩四天； 周末班————4月15日开课，周六日全天授课，学期3个月； 实训对象： 现代酒店中基层在职管理人员，旅游业中基层在职管理人员，有投资意向转投酒店行业的从业者，立志从事酒店管理职业的相关专业优秀毕业生。 考核认证： 培训合格学员，通过人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心考核鉴定，颁发《酒店管理》（部门经理）权威认证，人力资源和社会保障部官方备档电子注册，全国通用从业有效。 实训费用： 人民币5800元/人（含实训学费、教材资料、注册报名、考核认证等费用）。 报读地点： 酒店培训管理中心：北京市海淀区丹棱街18号创富大厦二层（乘车路线：386、304、630、307、85海淀南路站点，运通110、运通118、运通114、26、394、302 北京市地震局站点，地铁10号线苏州街站） 咨询方式： 电话：010