人际关系与沟通（二）.pptxVIP

有一次，上帝问一只被囚在笼中的画眉：“你愿意到天堂去生活吗?”“为什么要去那里呢?”画眉问。“天堂宽敞明亮，不愁吃喝。”“可我现在也很好啊。我吃喝拉撒，全由主人包办，风不吹头，雨不打脸，还能天天听见主人说话、唱歌。”画眉回答。“可是，你自由吗?”听了上帝的话，画眉沉默了。于是，上帝以胜利者的姿态，把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住下，便忙着处理各种事务去了。一年后，上帝突然想起了画眉，他问画眉：“啊，我的孩子，你过得还好吗?”画眉答道：“感谢上帝，我活得还好。”“那么，你能谈谈在天堂里生活的感受吗?”上帝真诚地问。画眉长叹一声，说：“唉，这里什么都好，只是没有人和我说话，使我无法忍受。您还是让我回到人间吧。”听了这话，上帝不禁大为感慨。;名人名言;;第三讲 消除人际隔阂;3.1 人际隔阂解读;;3.2 自我认知与修正;???悟;;;约哈里之窗理论的启示;;ABC理论的启示;;案例：女王与妻子;案例点评;现场问题;3.3 主动和陌生人交往;;第四讲 初识沟通协作;;一个故事的启示;小测试;;;4.1 认识沟通;沟通示意图;;一个关于沟通的笑话;;启示;;4.2 理解协作;;;案例：一家钢铁厂的起死回生;;故事：谁去给猫挂铃铛;;基本原则一——尊重的原则;关于尊重的故事一;关于尊重的故事二;关于尊重的故事三;协作建立在相互理解的基础上;;;关于学会赞美的小故事;;;关于真诚的故事：三顾茅庐;;关于宽容的小故事;