工程科技战略地图化无形资产为有形成果.ppt

战略准备度报告 战略准备度报告 资产 目标 指标 目标值 实际值 人力资本 人力资本组合：了解和消除战略工作组群要求的能力和可获得的能力之间的差距 战略工作准备度 75% 65 % 黄 组织资本 领导力：构建促进组织向战略前进所要求的各级领导结构 领导力差距 90% 92 % 绿 文化：开发执行战略所要求的使命、愿景和核心价值观的意识和内在化 实现的核心价值观 80% 52 % 红 协调一致：确保目标、激励和战略在组织各级的协调一致 战略认知度 80% 75 % 黄 团队工作：保证知识、员工资产和战略潜力的共享 共享最佳实践 75% 80 % 绿 信息资本 信息资本组合：提供战略所要求的IT应用程序的所有组合 信息组合准备度 95% 70 % 红 第八章 人力资本准备度 长期股东价值 增加收入机会 提高客户价值 提高资产利用率 改善成本结构 生产率战略 增长战略 财务层面 内部层面 客户层面 学习与成长层面 客户价值主张 产品/服务特征 形象 关系 价格 质量 可用性 功能 选择 服务 运营管理流程 法规与社会流程 创新流程 客户管理流程 生产和交付产品和服务的流程 创造新产品和服务的流程 提高客户价值的流程 改善社区和环境的流程 伙伴关系 品牌 创造协同一致 创造准备度 战略工作组群 人力资本 技能 知识 价值 人力资本准备模型（流程） 战略地图 1 2 4 3 确定战略工作组群 确定能力图解 评估战略准备度 人力资本准备度报告 人力资本开发项目 衡量人力资本准备度流程，从确定个人执行战略地图中每一个关键内部流程所要求的能力开始。战略工作组群的位置表明拥有这些能力的员工能对提高这些关键内部流程产生最大的影响（参见前页图）。能力图解从细节上描述了这些工作的要求。评估流程描述了能力图解中组织在每个工作组群的当前能力。要求和当前能力之间的差距可以表示为“能力差距”，这个概念定义了组织的人力资本准备度。组织可以实施人力资本的开发计划来缩小这一差距。 1、确定战略工作组群：有些工作比其他的工作更能影响战略。战略人力资本管理流程必须确定和关注对战略产生极大影响的关键工作。组织的战略成功取决于如何更好地开发不到总数10%员工的能力。这就是战略重点的本质。 2、构建能力图解：能力图解描述了某一职位成功所要求的知识、能力和技能。能力图解为人力资源部门招聘、培训和发展某一职位员工提供了参照物。能力图解的三个部分有：①知识，即执行工作所要求的一般背景知识，包括具体工作知识和使具体工作适合于环境和工作的外围知识。②技能，即弥补一般基础知识所要求的技能。③价值，即在既定工作中能产生突出业绩的特性和行为，价值与工作的匹配使必需的。 3、评估人力资本准备度：这些评估为员工目标提供了清晰的理解，为当前能力和业绩提供了有意义的反馈，也为其未来的发展提供了实际方法。目前的一个情况是，在很多组织中并没有许多战略工作组群。 4、人力资本开发计划：必须同时照顾到战略工作组群模型和战略价值模型（战略是每个人的工作，战略包括一系列能融入员工目标和行动的价值和优先任务。），这两个模型对于成功都是合理的和必需的（见下页图），但是根据经验，他们不能作为整合计划来运用。 战略人力资本开发模型 战略重要性 A.战略工作组群模型 B.战略价值模型 10% 90% 战略工作组群 经营角色 知识 价值 技能 第九章 信息资本准备度 长期股东价值 增加收入机会 提高客户价值 提高资产利用率 改善成本结构 生产率战略 增长战略 财务层面 内部层面 客户层面 学习与成长层面 客户价值主张 产品/服务特征 形象 关系 价格 质量 可用性 功能 选择 服务 运营管理流程 法规与社会流程 创新流程 客户管理流程 生产和交付产品和服务的流程 创造新产品和服务的流程 提高客户价值的流程 改善社区和环境的流程 伙伴关系 品牌 创造协同一致 创造准备度 战略IT组合 信息资本 交易处理型应用程序 分析型应用程序 变革型应用程序 技术基础设施 人力资本 描述信息资本 像人力资本一样，信息资本只有在战略背景下才会有价值。 描述信息资本的分类方法： 信息资本分为技术基础设施和信息资本应用程序。技术基础设施包括能有效地传递和利用信息资本应用程序的技术和管理专长。信息资本应用程序就是由信息、知识和技术组成的程序包，它建立在技术基础设施之上，支持组织在创新、客户管理、运营管理以及法规与社会方面的关键内部流程。 信息资本应用程序可以分为三个类别：交易处理型应用程序，如ERP系统，可以使企业基本的重复交易自动化；分析型应用程序提升了对信息与知识的分析、解释和共享；变革型应用程序则转变了企业盛行的业务模式，它自身可能既是交易型的