中建总公司十典九章宣贯 1.ppt

  1. 1、本文档共34页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
中建总公司十典九章宣贯 1

适度适宜 ? 适度适宜要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、 因地恰当处理。 ? 应用礼仪时要注意把握分寸,大方得体。把握分寸是礼仪实践的最高技巧。运用礼仪时,做过了或者不到位,都不能正 确地表达自己的敬人之意。 自律自省 ? 自律自省要求我们在社会交往中,严于律己,遵时守约,遵循规范,不断提高 自身修养。 ? 得体的仪表和举止源于良好的自我修养。 每一位员工在对外交往中都代表着中国建筑,不仅体现着个人的见识和教养, 也体现着企业的思维深度与文化厚度。 协调? 着装与场合相协调 ? 办公场合,庄重典雅;社交场合,时尚 个性;休闲场合,舒适自然。 ? 在重要的场合以及国际交往中,女士以 商务套装为宜,男士以西装为主。 着装色彩协调 商务场合着装颜色不能超过三种。 在国际商务场合,男士着西装时,鞋、腰带、公文包以同色为宜,首选黑色。 穿夹克、短袖衬衫时不能打领带,白袜 和尼龙丝袜不能与西装搭配。 女士商务套装所搭配的衬衣以纯色、淡雅为佳。鞋的颜色最好与手提包一致, 与衣服的颜色相协调。 ? 饰物佩戴协调 ? 饰物佩戴要符合当地的风俗习惯;身上 的饰物应在三种之内,每一种不多于两 件;饰物的质地色彩要相同,款式要协调, 要与服装以及 其他配饰协调。 有序? 有序握手 ? 尊者居先。上下级之间,上级伸手后, 下级才能接握;长辈与晚辈之间,长辈 伸手后,晚辈才能伸手相握;男士和女 士之间,女士伸手后,男士才能伸手相握。 客人到达时,主人先伸手;道别时客人 先伸手。 ? 有序介绍 ? 尊者居后。为他人介绍时,先介绍职位 低者,后介绍职位高者;先介绍晚辈, 后介绍长辈;先介绍男士,后介绍女士。 接待客人时,主人先做介绍。接待贵宾时, 一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍。 自我介绍不能缺少的四要素是单位、部门、?职务、姓名。 有序 有序乘梯 ? 乘用平面移动式电梯与上下行的滚动式电梯时,要靠右侧,避免并排站立。 ? 当陪同客人出入无人管理的升降式电梯时,陪同人员操控稳妥后,请客人先进先出;当陪同客人出入有人管理的升降式电梯时,应请客人先进先出。乘梯时尽量面朝电梯口站在电梯的尽头或两侧, 且不要大声交谈和喧哗。 有序引导 ? 客人不认路的情况下,应在客人左前方1 米到 1.5 米处带路,让客人靠右侧行走; 如果所在地区为左侧通行,则方向相反, 保证客人在里侧行走。如果客人熟悉道路,则把选择前进方向的权利让给对方。 有序 有序就座 ? 请长辈、客人、领导先坐先起。 宴请座次:一般情况下面对正门的位置或距离正门最远的位置是主位。国际交往规则是右高左低,即主宾坐在主人右侧,宾主交叉就座。(我国政务场合以左为上,与国际惯例相反。除非在我国的政务场合,其他场合均同国际惯例。) ? 在主人或上级宣布散席之后,方能离开。 主席台座次:前排高于后排,中央高于两侧。在我国政务场合,左侧高于右侧; 非政务场合遵循国际惯例,右侧高于左侧。 ? 乘车座次:贵宾位置为司机后排的对角 线之位,即副驾驶身后的位置。主人开车的时候,客人要坐在副驾驶位。 适时 ? 外事交往中适时赠送与接受礼品 ? 一般选择当面赠送礼物,附上祝词和名片。接受礼品时,? 要当面拆开并表示感谢。如果拒绝接受,要当即向送礼者说明原因。收到寄来的礼品,应及时回复、致谢。 ? 送给外宾的礼品要注意包装,体现对等原则。 ? 适时 ? 适时接听和结束通话 ?? 接电话时,尽量铃响不过三声,首先自报身份,“您好,中国建筑”、“您好,某某部门”等;结束通话时,由对方、客户先行挂机为宜。? 适时 ? 适时通过面部表情表达情感 ?? 在向对方问候、致意、握手、道别时,要注视对方,面带微笑,大方得体。 交谈中,应适时与对方保持目光接触,不能回避对方目光或左顾右盼。 规范 ? 手机使用规范 ?? 在会议中、与别人洽谈或用餐时,关掉手机或调到静音状态,尽可能避免使用 手机。 ? 上述场合,需把手机放在随身携带的公 文包、手提袋或上衣口袋里,不要拿在手里或放在桌子上。 规范 ? 称呼规范 ?? 在正式的官方交往中,称主要职务; 对专家学者或学术方面有造诣的人士, 称学术头衔;其他场合可以泛尊称,如先生、夫人、女士等。 规范 ? 名片使用规范 ?? 接受名片,一般要双手接过。拿到别人的名片要认真阅览,妥善收放,切忌忘记带走。 会议规范 遵守会议的着装、纪律要求。会议期间避免大声喧哗、开小会、随意说笑等行为;手机需关机或静音,尽量不在会场内接打电话。 提前熟悉会议主题和议程。参会时一定要准时到场并严格遵守发言时长规定。 第一,要认真学习《十典九章》,各级党组织要迅速展开,党委书记要带头宣贯。目前,工业安装公司、安装公司、武汉绿地项目都已经开展

文档评论(0)

seunk + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档