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护理管理学 第一章 绪论 第一节 管理概述 管理的概念 管理的职能 管理对象 管理的方法 科学管理的基本特征 管理学的特点 管理学及其研究内容 管理的概念 管理就是决策 ----Herbert A. Simon(西蒙) 管理就是通过别人把事情做好的过程 ----Harold Koontz（孔茨） 管理，管理，你不管，他就不理 ----一位老农 公认的概念 管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 管理要解决的基本矛盾： 有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾 管理是一个过程： 一个有意识、有目的的行为过程 管理的目的： 争取资源成本最小化——追求效果和效率 计划 为实现组织管理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。 组织 作名词用，主要指组织形态； 作动词用，即指组织工作，是指对安排人员和分配任务。 领导 领导----指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。 领导工作成功的关键----创造和保持一个良好的工作环境，激励下属努力工作，提高工作效率。 人力资源管理 管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程，目的是保证组织任务的顺利完成。 现代人力资源管理：选人、用人、评人、育人和留人。 控制 控制是为了实现组织目标，管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。 科学管理的基本特征 管理制度化 管理程序化 管理数字化 管理人性化 管理学的特点 实践性 综合性 社会性 管理学及其研究内容 管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学,是自然科学和社会科学相互交叉产生的一门综合性应用学科。 管理学研究的内容：生产力、生产关系和上层建筑。 第二节 护理管理学概述 护理管理的定义： 护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。 护理管理者的任务 加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理 做好协调工作 做好人才的培养工作 护理管理者的基本素质 身体素质 思想素质 知识素质 能力素质 心理素质 影响护理管理的因素 护理管理的一般环境 医院护理管理组织结构 宗旨和目标 人员因素 第三节 护理管理面临的挑战 循证护理产生的深远影响 全方位护理管理模式对护理管理的挑战 人才竞争对护理管理的挑战 新知识新技术对护理管理的挑战 面临挑战的对策 实现人力资源社会化管理，加速护理管理人事制度的改革 建立和完善护理法律法规，规范护理市场及护理活动秩序 解放思想开拓创新 思考题 何谓管理？ 科学管理的基本特征是什么？ 管理活动具有哪些基本特征？ * * 控制 人力 资源 领导 组织 计划 管理 职能 ● ● ● ● ● ？做什么（what） ？为什么做（how） ？什么人去做（who） ？什么时间做（when） ？在什么地方（where） ？怎样去做（how） 组织职能使医院护理管理当中的各种 关系结构化，从而保证计划得以实施。 管理对象 人力资源 物力资源 信息资源 时间资源 财力资源 管理 的 方法 法律 方法 行政 方法 经济 方法 教育 方法 数量 分析法 *