基层管理者的五项修 炼.pptVIP

3.5 你的上司怎么看你？ 自动报告你的工作进度----让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚----让上司放心 充实自己，努力学习，才能了解上司言语----让上司轻松 接受批评，不犯三次过错----让上司省心 不忙的时候主动帮助他人----让上司有效 毫无怨言接受任务----让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划----让上司进步 * 3.6 反馈 回报 事前问清楚，事后负责任 * 3.7 倾听 提问题 停止说话 不要批评 不要打断对方 集中精神 站在对方立场 上帝给我们两只耳朵，一张嘴 分析与思考 先听后答辩 澄清你的想法 确认你所听到的 该听的时候要不断的听 该问的时候要不断的问 * 四、时间管理 * 4.1 原则一：80/20原则 20％的工作占整个工作的80%的价值 集中80％的精力做20％的工作 投入20％的精力做另外80％的工作 如何坚持80/20原则 首先将你每天的工作全部列出 对工作进行如下分类 时间和精力分配 工作价值分类 * 4.2 原则二：四象限工作分析法 设备发生故障，致使生产停止 重伤害员工，需急救 员工之间打架斗殴 紧急插单生产 革新制度 拟定计划 提升个人及部属管理技能 促进公关 调查与追踪问题 有些电话 有些不速之客到访 出列席有些会议 有些无谓的请讬 有些交际应酬 处理部属职务內之事 自我干扰( 如作白日梦、工作前抽支烟、清理办公桌、看报 ) 急迫的事 不急迫的事 重要的事 不重要的事 * 4.3 原则三：制订计划 必须事先对工作做出计划 待办单、日计划、月计划、周计划 必须按照计划去执行、去实施 必须留出处理不可预计事务的时间 * 4.4 原则四：养成习惯 什么是好的时间管理习惯 坏习惯是可以改变并且必须改变的 好的习惯是可以养成并且必须要形成的 时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成。 * 4.5 待办单格式 优先顺序 序号 待办事项 负责人 预计完成 日期 完成确认 1 2 3 4 5 日期： 年 月 日 * 4.6 日计划表 上午 下午 优先要做的 预留事项 待办事项 日期： 年 月 日 * 4.7 周计划表 　　星期 工作 一 二 三 四 五 六 工作 事项 最重要事项 日期： 年 月 日 -- 日 * 4.8 月计划表 2007年10月份工作时间计划 去华北考察 3 4 月报截止日 6 1 2 5 7 8 9 销售会议 11 呈交预算报告12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 * 五、执行力训练 * 5.1 凡是已经决定了的，就是正确的 “即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。” ————哥伦布 考虑如何制定和执行战略，很像指挥一个庞大的交响乐团，在这个交响乐团中的每一把小提琴。每一把小号都必须严格地照乐谱演奏，丝毫不能出错。 ————柳传志 * 5.2 执行三化 1.流程化（从头到尾流程化） 2.明晰化（工作内容明晰化) 3.操作化（明晰内容操作化） * 5.3 执行的8字方针 认真第一，聪明第二 执行的症结在哪？ 在于思想、在于观念 * 5.4 执行的24字战略 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二 * 5.5 执行秘决 执行开始前 决心第一，成败第二 执行过程中 速度第一，完美第二 执行结束后 结果第一，理由第二 * 5.6 执行型人才 西点军校对学生的要求 准时、守纪、严格、正直、刚毅， 正是企业优秀员工必备的素质 哪些人不是执行型人才？ 极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。 * 5.7 检查部属的执行力 谁是总指挥？ 他是否被授权调度一切？ 事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事情？ 是否人人紧盯过程且随时调整？ 是否已养成自动回报的习惯？ 是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？ 是否撤换错误的人选？ 汇报：下属 上级 回报：上级 下属 汇总说明 要求事项 报告结果 * 六、案例 * 6.1 案例一 邱君在此工作了十几年，过去一向表现不错，但是最近却常常在他复杂保养的机器上发生问题，每当发生问题，他反而觉得很快乐，并且借题发挥嘲弄主管。 邱君可能是什么原因造成以上行为？ 如果你是他的上司，怎么处理？ * 6.2 案例二 以下为A主管向上司的工作汇报：“关于在通州地区设立灌装分厂的