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敏捷组织的人本要素 2010-02-22 10:38:25　来源: HYPERLINK /10/0222/10/604D0PEV00253G87.html \l # \t _blank 21世纪商业评论(广州)　 HYPERLINK /money_bbs/604D0PEV00253G87.html 跟贴 0 条 HYPERLINK /stock/ 手机看股票 当商业环境由低迷走向复苏，企业需要对此作出敏捷反应。除了信息技术的应用和业务流程的调整之外，人力资源战略、企业文化等人文要素同样能为构建敏捷型组织提供不可或缺的养料。 彼得?奇斯(Peter Cheese)曾任埃森哲人才与企业绩效服务线董事总经理。 雅瑞特?西佛尔斯通(Yaarit Silverstone)是埃森哲人才与企业绩效服务线下属的组织效率小组董事总经理。 大卫?史密斯(David Smith)现任埃森哲人才与组织绩效服务线董事总经理。 短跑运动员需要速度与爆发力，长跑运动员需要持久的耐力，三项全能运动员则必须同时具备上述两种能力，甚至更多——他们不仅要有长跑运动员的耐力与短跑运动员的速度和爆发力，同时还要能够对赛跑、游泳和自行车三种不同项目的不同要求做出快速反应。 同理，一个反应敏捷的组织必须要擅长多种活动。它们既要具备长期保持核心业务强劲增长的耐力，也要根据多种 HYPERLINK / 商业需求快速转移业务重心，并在适当的时机及时采取行动，将竞争对手甩在后头。 新的商业环境将青睐那些具备更强灵活性和适应能力，能够快速执行战略并不断开拓进取的企业。当商业环境由繁荣转向低迷时，企业需要作出敏捷的反应，而当商业环境由低迷走向复苏时，企业也同样需要如此。那么，一个组织怎样才能成为具备多项技能的三项全能运动员呢?人们一般以为，信息技术的应用和业务流程的调整是构建敏捷型企业至关重要的因素，但实际上，除了这两个因素之外，还有其他一些因素也同样重要，如企业的人力资源战略、人才管理流程、企业文化等，这些人文因素因为难以被定义和监控而常常容易被忽视，也因此而成为构建敏捷型组织时最具挑战性的内容。 人力资源战略规划 在规划和培养员工队伍使之具备合适的能力和规模方面，敏捷型组织能够走在其他企业前面。它们对于自身的人力资本状况拥有更深刻的战略洞察力，并且能够利用这种洞察力及时将适当的人才安排在适当的岗位上，使其能够有效应对紧迫的市场需求。 参考过去的相关数据，组织可以让人力资本项目和人力资源战略具有更高的准确性和可预测性。优秀的企业善于应用分析和诊断工具，在战略层面对企业内部与绩效相关的人力资本要素进行详尽的分析，研究未来有助于提高员工绩效的能力组合。 在很多情况下，打造一个敏捷的员工队伍，需要首先清除组织内部现存的非效率因素——这些因素可能是并购或者分权制发展的产物，它们会阻碍组织在全球范围内的统一运营。聪明的管理者会努力搜寻企业内部不正常或者不协调的组织要素，并且善于将合适数量且具备合适能力的员工放在适当的位置，以满足持续发展的商业需求。 以印度大型制药公司Piramal医疗有限公司为例，其员工队伍规划在提高公司效力与敏捷性方面就起到了重要作用。过去的10年间，并购是Piramal增长战略的主要支撑点。由于业务蒸蒸日上，公司一直无暇顾及员工结构与规模的优化和调整。忽然有一天，Piramal发现自己的劳动力成本与总成本之比位居行业内最高。在分析了相关数据之后，公司高管认为，冗余的岗位和部门阻碍了员工的敏捷性和生产效率。于是，Piramal开始了一个阶段性的人才规划流程变革，以公司绩效与战略方向为指导，全面优化员工结构和缩减规模;它还进一步完善工作流程和组织结构，使新员工能够更加迅速地融入角色。该公司也很重视处理好人员调整过程中可能出现的负面影响，将那些因为岗位重组而分流出来的员工安排到公司其他部门。 Piramal公司首席运营官桑瑟兰姆(N. Santhanam)说：“以绩效为标准制定员工队伍规划的做法，提高了员工的执行意识，员工们觉得自己的工作很适合自身能力，而这显然有助于公司的发展。”此外，Piramal的人力成本也因此大幅下降。但更值得一提的是，这一改革提高了企业应对制药行业快速变化的市场需求的能力，从而在无形中增加了企业价值。 技能调整与岗位重组 企业必须具备快速调整或者提升员工技能结构的能力，这样才能应对新的市场需求和抓住新的机会。例如，在 HYPERLINK /special/00253AAF/usblogsmore.html 美国，尽管面临严重的经济衰退和高失业率，市场上仍然存在200多万个岗位空缺——这说明现有劳动力技能与市场需要的技能结构之间存在严重的不匹配。 企业必须具备应对快速变化的市场需求的能力，因此，企业学习不能再像以前那样只是一种辅助性能力，而应成为