六西格玛黑带考试(2012年).pptVIP

六西格玛黑带考试串讲 经济管理系：冯震 考试题型 考试题型为选择题，分单选题和多选题，共120道题，每题1分，总分为120分，80分为合格线。 单选题86题:86分，多选题34题:34分 考试知识大纲 I. 在全企业的展开（7） II. 过程管理（7） III.项目管理（12） IV.六西格玛改进方法和工具—— 界定（7） V.六西格玛改进方法和工具—— 测量（25） VI. 六西格玛改进方法和工具—— 分析（18） VII.六西格玛改进方法和工具—— 改进（18） VIII.六西格玛改进方法和工具—— 控制（12） IX.精益企业（7） X.六西格玛设计（7） 六个层次 了解水平:（通常是指对知识的认识与记忆）能够记忆或认识专门的术语、定义、事实、概念、材料、模式、顺序、方法、原理等。 ?? 理解水平:能够阅读和理解所描述的内容、报告、表格、图表、说明、规则等。 应用水平:能够在实际环境中运用抽象的概念、程序、方法、公式、原理、规则等。 分析水平:能够将信息分解成小的要素，并识别各要素间的相互联系以及它们的组织方式；从一个复杂的场景中识别出次级因素或数据。 综合水平:能够将要素或组成部分整合成一个整体，并显示出之前并不明显的模式或结构；从一个复杂的集合中识别出可以深入调查的数据或信息或得出支持性的结论。 评估水平:能够对建议的解决方案、概念、方法等的价值做出判断，并使用适当的规则或标准估计精确程度、有效性、经济收益等。 复习策略建议 理解基本概念、理念、方法 读懂数据，分析数据，正确判断 教材知识结构 总论：概论、过程管理、项目管理 DMAIC流程：界定、测量、分析、改进、控制 精益生产与六西格玛设计：精益生产、六西格玛设计 第一章：六西格玛管理概论 六西格玛管理方法A.起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司B.其DMAIC 改进模式与PDCA 循环完全不同C.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展D.可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进。 推行六西格玛管理的目的就是要A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B. 提升企业核心竞争力C. 追求零缺陷，降低劣质成本D. 变革企业文化 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。  在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D．以上都不是 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务： A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。  以下关于SWOT的描述正确的是（ ） A.SWOT是优势、劣势、机会、威胁的缩写 B.优势与劣势分析，主要是着眼于组织自身的实力以及优势和劣势 C.机会和威胁分析注重外部环境的变化及对企业可能产生的影响 D.要挖掘还不能利用的机会 “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的： A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长 B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统 第二章：六西格玛与过程管理 在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现 16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为 A. 0.