初级户外指导员.pptVIP

团队发展阶段 清晰的目标 恰当的领导 内部支持 应变技能 相互的信任 相关的技能 一致的承诺 良好的沟通 外部支持 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 执行阶段 重组阶段 形成阶段特征 1、小心翼翼、谨慎、礼貌、友好、坦率、表现； 2、想知道队伍形成安排、行事方式、可期望的事情等； 3、熟悉活动所需的基本任务和知识； 4、建立成员之间的基础关系，与其他成员寻求共同点，试探是否合得来以及是否值得信任； 5、探询是否符合他们基本需要和安全需要，关心安全感和可靠程度； 6、依靠组织、领队。 领队对策 1、提供有关活动活动的具体信息； 2、确认每个人都清楚团队目标； 3、大家一起沟通活动规则与标准； 4、守信； 5、练习所需技能，倾听与解决冲突； 6、观察个人和团队行为方式； 7、鼓励公心； 8、观察成员的强项和弱点； 震荡阶段特征 1、提出质疑、挑衅、产生矛盾，这是一个必然的过程，若不出现这个可能意味着仍然隐藏着危机。 2、成员发现眼前的任务比他们想象的要困难。 3、团队成员试探找到自己在团队中的位置，来体现他们决策方面的影响力，来检验人和人之间问题解决办法和有效性。 4、成员逐渐清醒，对是否能够带给他们归属感和尊重产生疑问，可能会感觉他们所付出的努力是否值得，可能指责领队给予的指示不明确。 领队对策 1、交流方式、信任、角色； 1、锻炼冲突解决能力； 2、需要的时候主动承担责任； 3、关注所有成员的内心需求。 4、说明疑难问题，目标和期望值； 5、操作规则、决策。 规范阶段特征 1、友好关系重新建立起来，团队又会专注于活动目标，这种目标可能不同于开始认为的那种。 2、团队越来越少地依赖于领队的提示，若与领队行程发生分歧时可能会与领队抵触；这时活动成为队员的，而不是领队的，成员希望与领队共同决策时具有积极作用。 3、多数成员在这阶段对身体、安全和归属感基本满意，成员会在团队角色中寻求尊重、自我价值。 领队对策 1、为团队提供自我进行的机会和条件。 2、在决策与冲突解决问题上充当推动者的角色。 3、在重要问题上已同意为目标进行协商或协作工作。 4、给予充分反馈意见。 执行阶段特征 1、作为团队发挥某种潜力。 2、团队处于稳定状态。 3、团队成员完成目标协调合作，共同解决问题。 4、容忍不同意见，成员之间互相支持。 5、确定每个人的强项，并使用这些优势。 6、领队此时可能只被看作顾问，而不是绝对的权利象征 7、个人需要已经不是最重要的，更多得专注于尊重与自我实现。 领队对策 1、进一步开发团队，进一步实现团队的最大潜力 2、为团队自我运行方面进一步提高提供意见和建议。 3、进一步为参加者提供更多的表现机会。 重组阶段特征 1、感觉艰苦的旅程就要结束了，一些人开始着急回到现实社会，即便是这样也会感到分别的依依不舍。 2、有些人开始退出先前团对的角色。 3、团队凝聚力集中在高峰体验时的最佳表现。 4、部分队员开始显示怠倦与消极情绪。 5、可能会因为对目标理解的不同或者达成目标方式而产生分歧。 6、新目标。 领队对策 1、加强对团队的监管，适时作出决策和调整。 2、运用合适的技巧强化团队在高峰体验时的感受。 3、关注“问题”队员，帮助他们获取更多体验与收益。 4、根据具体情况调整目标或者方式，尽可能体谅到每一位队员的需要。 团队建设的步骤 1、确立共同的目标； 2、明确分工和职责； 3、健全组织形式； 4、制定共同的规则。 1、确实了解问题的性质，问题是经常性的，建立规则或原则的决策； 2、确实找出解决问题必须满足的“边界条件”； 3、仔细思考解决问题正确方案，这些方案必须满足那些条件，再考虑必要的妥协和让步，以期该决策能被接受； 4、决策方案要兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动； 5、执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。 6、直觉。 计划准备、组织实施和团队信息是实现活动目标和避免事故的关键因素 计划也是活动质量的关键因素 目标人群 活动目标：who, what, where, when, why, how, how much 条件：资源状况，包括物力资源、人力资源、资金等 评估计划：修订、确认涉及的各项事务 实施 要点（关键因素）：准确、完整、及时 信息/指令：确定信息是人们需要的 渠道：正确渠道和形式，并保持畅通，排除噪音 反馈：确认每个人均得到并理解你发出的信息 精练：简明、扼要，勿发出含糊、引起歧义或误解的信息 讲解：信息分块讲解，即时讲解，只讲要讲的 态度：积极、友好、坦率，多讲做什么，少讲不做什么，少讲批评性语言，激励参加者支持你 个性化：因人而异 做一个好听众 主动寻求反馈 出发前的沟通 确认参加者了解此次活动，并准备需要的装备 进程中的沟通 结束时的沟通 冲突防范： 前